Windows 10 membawa peningkatan keamanan dan salah satu fitur yang meningkatkan keamanan komputer Anda adalah pemindaian sidik jari. Pemindaian sidik jari terdengar luar biasa jika Anda memiliki data rahasia di komputer Anda dan Anda tidak ingin orang lain mengaksesnya.

Namun, tampaknya pemindaian sidik jari tidak berfungsi untuk beberapa pengguna di Windows 10, jadi mari kita lihat bagaimana kita bisa mengatasi masalah ini.

Tidak dapat menggunakan sidik jari Anda bisa menjadi risiko keamanan, dan, kami akan membahas masalah berikut:

• Windows 10 sidik jari diblokir - Dalam beberapa kasus, pembaca sidik jari Anda benar-benar tidak responsif, apa pun tindakan yang dapat Anda ambil untuk memperbaikinya. Masalah ini memengaruhi semua model sidik jari.
• Pembaca sidik jari Windows 10 tidak berfungsi untuk HP, Dell, Lenovo - Menurut pengguna, pembaca sidik jari tidak berfungsi pada perangkat HP, Dell dan Lenovo. Masalah ini tidak hanya terkait dengan merek-merek ini dan dapat muncul di hampir semua PC.
• Pengaturan sidik jari Windows Hello tidak berfungsi - Banyak pengguna melaporkan bahwa pengaturan sidik jari Windows Hello tidak berfungsi untuk mereka. Ini bisa menjadi masalah karena Anda tidak akan dapat menggunakan login sidik jari sama sekali.
• Pemindai sidik jari, pembaca tidak bekerja dengan Windows 10 - Menurut pengguna, pemindai sidik jari tidak akan berfungsi pada PC mereka. Ingatlah bahwa masalah ini memengaruhi pembaca sidik jari internal dan USB.
• Windows 10 sidik jari tanpa PIN, Halo - Pengguna sering bertanya apakah mereka dapat menggunakan sidik jari mereka tanpa mengatur PIN atau menggunakan Windows Hello. Sayangnya, ini tidak mungkin, dan satu-satunya cara untuk menggunakan login sidik jari adalah dengan mengatur PIN sebelumnya.
• Windows 10 sidik jari diklik - Menurut pengguna, kadang-kadang opsi sidik jari bisa menjadi abu-abu. Jika demikian, coba instal ulang driver pembaca sidik jari Anda dan periksa apakah itu membantu.
• Windows Hello tidak tersedia di perangkat ini - Kadang-kadang Anda mungkin menerima pesan yang mengatakan bahwa Windows Hello tidak tersedia di perangkat Anda. Pesan ini biasanya terjadi jika Anda tidak memiliki pembaca sidik jari atau jika tidak berfungsi dengan baik.
• Login sidik jari Windows 10 tidak berfungsi, tidak tersedia, hilang - Pengguna melaporkan berbagai masalah dengan login sidik jari, dan jika fitur sidik jari tidak berfungsi atau jika hilang, pastikan untuk mencoba beberapa solusi kami.
• Sidik jari Windows 10 berhenti bekerja - Beberapa pengguna melaporkan bahwa sidik jari berhenti bekerja pada PC mereka secara tiba-tiba. Jika Anda memiliki masalah yang sama, Anda hanya perlu membuat ulang sidik jari dan masalah ini harus diselesaikan.
• Sidik jari dan PIN Windows 10 tidak berfungsi - Dalam beberapa kasus, pengguna melaporkan bahwa mereka tidak dapat menggunakan sidik jari atau PIN masuk. Jika itu masalahnya, Anda mungkin ingin mencoba membuat ulang PIN dan sidik jari Anda dan melihat apakah itu membantu.

Apa yang harus dilakukan jika Sidik Jari Tidak Berfungsi di Windows 10

Biasanya, masalah ini disebabkan oleh ketidakcocokan driver, jadi ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan:

1. Kembalikan driver / gunakan driver default
2. Perbarui driver Anda
3. Beralih ke akun lokal / buat akun baru
4. Cegah PC Anda untuk mematikan perangkat USB
5. Perbarui Asisten Dukungan HP
6. Copot perangkat lunak sidik jari
7. Hapus sidik jari dan perbarui driver sidik jari
8. Hapus dan buat kembali PIN Anda
9. Perbarui BIOS Anda
10. Gunakan pembaca sidik jari yang berbeda

Solusi 1 - Kembalikan driver / gunakan driver default

1. Buka Device Manager dengan mengklik kanan tombol Start dan memilih Device Manager dari daftar.

   

2. Temukan driver sidik jari Anda dan klik dua kali untuk membuka propertinya.
3. Klik tombol Roll Back Driver.

   

Jika Anda yakin masalahnya adalah driver terbaru dan Anda berhasil mengembalikannya, untuk menghindari masalah di masa mendatang, lihat panduan langkah demi langkah yang akan membantu Anda memblokir Windows 10 dari memperbarui driver tertentu secara otomatis.

Ini akan menginstal driver yang sebelumnya diinstal bukan yang Anda gunakan saat ini. Terkadang lebih baik menggunakan driver default yang datang dengan Windows 10, dan untuk kembali ke driver default lakukan hal berikut:

1. Buka Pengelola Perangkat.
2. Temukan driver pemindai sidik jari Anda.
3. Klik kanan dan pilih Uninstall device.

   

4. Periksa Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini dan klik Uninstall.

   

Solusi 2 - Perbarui driver Anda

Seringkali lebih baik menggunakan driver terbaru yang dioptimalkan untuk Windows 10, jadi pastikan Anda mengunjungi pabrik pemindai sidik jari Anda dan memeriksa driver Windows 10 terbaru.

Jika tidak ada driver Windows 10, Anda cukup mengunduh driver terbaru saja. Perlu juga disebutkan bahwa dalam kasus tertentu driver yang lebih tua benar-benar dapat bekerja lebih baik daripada yang terbaru, jadi Anda dapat mencoba beberapa driver yang lebih tua juga.

Memperbarui driver secara manual berisiko, jadi kami sarankan Anda untuk mengunduh Updater Driver Tweakbit (disetujui oleh Microsoft dan Norton) untuk melakukannya secara otomatis. Dengan demikian Anda akan menjaga sistem Anda dari kerusakan dengan mengunduh dan menginstal versi driver yang salah.

Solusi 3 - Beralih ke akun lokal / buat akun baru

Hal terakhir yang akan kami coba adalah beralih ke akun lokal, dan jika ini masih tidak membantu, Anda bahkan dapat membuat Akun Windows baru. Berikut cara beralih ke akun lokal, jika Anda tidak yakin:

1. Buka Pengaturan dan klik ikon Akun.
2. Di akun Anda, klik Masuk dengan akun lokal sebagai gantinya.

   

3. Anda akan diminta memasukkan kata sandi saat ini. Sekarang klik Next.

   

4. Tetapkan nama pengguna Anda, kata sandi untuk akun lokal Anda. Setelah melakukan itu, klik Next.

   

5. Sekarang klik Keluar dan selesai.

Selain itu, Anda dapat mencoba membuat akun baru dan mengatur pemindai sidik jari untuk itu. Setelah itu hapus saja akun baru dan kembali ke yang lama.

Solusi 4 - Mencegah PC Anda mematikan perangkat USB

Jika Anda menggunakan pembaca sidik jari USB, Anda mungkin dapat memperbaiki masalah ini hanya dengan mencegah PC Anda mematikan perangkat USB. Ini relatif sederhana, dan Anda dapat melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Buka Pengelola Perangkat.
2. Buka bagian Universal Serial Bus controllers dan klik dua kali USB Root Hub.

   

3. Buka tab Manajemen Daya. Sekarang hapus centang Biarkan komputer mematikan perangkat ini untuk menghemat daya. Klik OK untuk menyimpan perubahan.

   

4. Ulangi langkah-langkah ini untuk semua perangkat USB Root Hub yang Anda miliki di PC Anda.

Setelah melakukan itu, pembaca sidik jari Anda harus mulai bekerja lagi. Jika perangkat Anda memiliki pembaca sidik jari built-in, Anda mungkin ingin mengulangi langkah yang sama untuk itu dan mencegah PC Anda mematikannya.

Solusi 5 - Perbarui Asisten Dukungan HP

Jika sidik jari tidak berfungsi di Windows 10, masalahnya mungkin adalah aplikasi HP Support Assistant. Jika Anda memiliki aplikasi ini di PC Anda, pastikan untuk memperbaruinya ke versi terbaru.

Anda dapat melakukannya hanya dengan menjalankan aplikasi dan memilih opsi pembaruan atau Anda dapat mengunduh versi terbaru dari situs web HP. Setelah aplikasi diperbarui, restart PC Anda dan pembaca sidik jari akan mulai berfungsi kembali.

Ingatlah bahwa solusi ini hanya berfungsi jika Anda menggunakan perangkat HP. Jika Anda memiliki PC dari merek lain dan Anda tidak memiliki HP Support Assistant di PC Anda, maka solusi ini tidak berlaku untuk Anda.

Solusi 6 - Hapus instalan perangkat lunak sidik jari

Menurut pengguna, jika sidik jari tidak berfungsi di Windows 10, Anda mungkin dapat memperbaiki masalahnya hanya dengan menghapus instalan perangkat lunak sidik jari. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah sederhana ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan. Anda dapat melakukannya dengan cepat menggunakan pintasan Windows Key + I.
2. Aplikasi pengaturan sekarang akan muncul. Arahkan ke bagian Aplikasi.

   

3. Temukan perangkat lunak pembaca sidik jari pada daftar dan pilihlah. Sekarang klik tombol Uninstall.

   

4. Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses penghapusan instalasi.

Setelah menghapus perangkat lunak sidik jari, Anda harus menghapus driver sidik jari dari PC Anda. Kami menjelaskan secara terperinci bagaimana melakukannya dalam Solusi 1, jadi pastikan untuk memeriksanya untuk petunjuk terperinci.

Setelah menghapus driver dan perangkat lunak sidik jari, restart PC Anda. Windows 10 sekarang akan menginstal driver default dan masalah ini harus diatasi.

Solusi 7 - Hapus sidik jari dan perbarui driver sidik jari

Jika sidik jari tidak berfungsi di Windows 10, Anda dapat memperbaiki masalahnya hanya dengan menghapus sidik jari. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan dan arahkan ke bagian Akun.

   

2. Pilih opsi Masuk dari menu di sebelah kiri. Di panel kanan pergi ke bagian Hello Windows dan klik tombol Hapus di bawah Sidik Jari.

   

Setelah menghapus sidik jari, Anda harus menghapus driver sidik jari Anda. Untuk melihat bagaimana melakukan itu, periksa Solusi 1.

Sekarang Anda perlu mengunduh dan menginstal driver terbaru untuk pembaca sidik jari Anda. Terakhir, Anda perlu mendaftarkan dua sidik jari baru. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka Aplikasi pengaturan> Akun> Opsi masuk.
2. Pastikan Anda telah mengatur PIN. Jika tidak, siapkan PIN Anda sekarang.
3. Buka bagian Hello Windows di panel kanan dan klik tombol " Set up".
4. Ikuti instruksi pada layar untuk mengatur sidik jari Anda.
5. Setelah menambahkan sidik jari, buka bagian Windows Hello dan klik tombol Add another.
6. Ikuti instruksi di layar untuk menambahkan sidik jari lainnya.

Setelah melakukan itu, pembaca sidik jari Anda harus mulai bekerja.

Masih tidak bekerja? Berikut adalah beberapa info tambahan yang dapat membantu Anda memecahkan masalah sekali dan untuk semua.

Solusi 8 - Hapus dan buat kembali PIN Anda

Beberapa pengguna melaporkan bahwa sidik jari tidak berfungsi di Windows 10 karena PIN mereka. Namun, Anda dapat memperbaiki masalah ini hanya dengan menghapus PIN Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan dan buka Akun> Opsi masuk. Di bagian PIN klik tombol Hapus.

   

2. Klik tombol Hapus lagi untuk mengonfirmasi.
3. Anda akan diminta memasukkan kata sandi Akun Microsoft Anda. Masukkan kata sandi dan klik OK.

   

Sekarang Anda hanya perlu menambahkan PIN lagi. Anda dapat melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Buka Opsi Masuk dan klik tombol Tambahkan di bagian PIN.

   

2. Masukkan kata sandi Anda dan klik tombol Masuk.

   

3. Masukkan PIN yang diinginkan di dua bidang input dan klik OK.

   

Setelah Anda membuat ulang PIN Anda, masalahnya harus diselesaikan sepenuhnya dan Anda akan dapat menggunakan sidik jari Anda lagi.

Memperbarui BIOS tampaknya menakutkan? Jadikan segalanya lebih mudah dengan bantuan panduan praktis ini.

Solusi 10 - Gunakan pembaca sidik jari yang berbeda

Jika masalah tetap ada, Anda dapat mencoba menggunakan pembaca sidik jari yang berbeda. Dalam kasus yang jarang terjadi, pembaca sidik jari Anda mungkin tidak kompatibel dengan konfigurasi perangkat keras atau sistem operasi komputer Anda.

Karena itu, sebelum membeli pembaca sidik jari baru, pastikan perangkat tersebut kompatibel dengan mesin Anda. Kami merekomendasikan untuk mendapatkan Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, pembaca sidik jari kecil yang sepenuhnya kompatibel dengan Windows. Kamu bisa.

Jika Anda memiliki masalah lain yang terkait dengan Windows 10, Anda dapat memeriksa solusinya di bagian Perbaikan Windows 10 kami.

Untuk saran atau pertanyaan lebih lanjut, hubungi bagian komentar di bawah.

BACA JUGA:

• Layar masuk Windows 10 lambat, macet, beku
• Solusi: Layar masuk Windows 10 hilang
• Perbaiki: Windows 10 Build Freeze saat Masuk
• Perbaiki: Gagal membuka kunci dengan kunci pemulihan ini, kesalahan BitLocker
• Windows 10 menyiapkan opsi keamanan

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada September 2015 dan telah sepenuhnya diperbarui dan diperbarui untuk kesegaran, akurasi, dan kelengkapan.