Jika Anda streaming acara televisi, seri atau film favorit Anda, dan Anda mendapatkan video tetapi tidak ada suara dengan Netflix, masalahnya biasanya dengan konten atau koneksi pengeras suara Anda.

Penting untuk dicatat bahwa kadang-kadang kinerja streaming Netflix juga dipengaruhi oleh jumlah tab browser, aplikasi, dan program yang menggunakan memori komputer Anda dan sumber daya pemrosesan.

Beberapa opsi pemecahan masalah cepat yang dapat Anda periksa termasuk apakah speaker Anda terhubung dengan benar ke receiver Anda, konektor HDMI / optik terpasang dengan benar, dan membalikkan ujung kabel atau mencoba kabel yang berbeda untuk memperbaiki masalah suara.

Namun, jika volume Anda baik-baik saja atau dinyalakan di pemutar Netflix dan komputer / perangkat Anda, dan Anda telah mencoba memainkan pertunjukan atau film yang berbeda tetapi tetap tidak dapat bersuara dengan Netflix, ada perbaikan dan solusi yang lebih cepat yang dapat Anda coba.

Bagaimana cara mendapatkan suara kembali di Netflix?

1. Atur suara ke Kualitas Studio
2. Ubah pengaturan audio Anda
3. Beralih ke Stereo
4. Perbarui Microsoft Silverlight
5. Alihkan output audio ke HDMI
6. Instal ulang driver audio

Solusi 1: Atur suara ke Kualitas Studio

• Di ujung kanan bawah bilah tugas Anda, temukan ikon speaker dan klik kanan padanya
• Klik Perangkat Playback.
• Klik pengeras suara.

• Klik Properti

• Klik tab Advanced

• Dari menu drop-down, pilih 24 bit, 192000 hz (Kualitas Studio).

• Pilih OK untuk menyimpan pengaturan Anda.
• Coba mainkan Netflix lagi dan lihat apakah suara dipulihkan.

Solusi 2: Ubah pengaturan audio Anda

• Buka Netflix.
• Pilih acara TV atau film yang ingin Anda tonton.
• Saat pertunjukan atau film diputar, gerakkan mouse Anda ke atas layar komputer / perangkat.
• Klik ikon Dialog.
• Jika surround sound (5.1) dipilih, ubah ke opsi non-5.1.
• Coba mainkan Netflix lagi dan lihat apakah suara dipulihkan.

Jika mengubah pengaturan audio ke opsi non-5.1 menyelesaikan masalah, lakukan hal berikut untuk melanjutkan pemutaran di 5.1:

Periksa pengaturan audio perangkat Anda

Jika pengaturan output audio diatur ke stereo atau PCM Linear, pilih opsi yang kompatibel 5.1, tetapi tanyakan kepada komputer atau produsen perangkat Anda untuk bantuan dalam menyesuaikan pengaturan ini.

Jika audio 5.1 diaktifkan

Jika 5.1 audio diaktifkan saat menonton pertunjukan atau film, pilih opsi dalam menu Audio & Teks selama pemutaran.

Catatan: tidak setiap episode atau musim acara atau seri TV yang didukung 5.1 mungkin memiliki 5.1 tersedia. Anda dapat menguji ketersediaan 5, 1 musim-musim selanjutnya dari acara TV dengan menggunakan opsi drop-down musim pada halaman deskripsi judul.

Jika Anda menggunakan perangkat yang mendukung audio 5.1

5.1 Digital Dolby surround sound saat ini tidak didukung saat streaming Netflix di komputer menggunakan Microsoft Silverlight atau HTML5. Namun, ini didukung dalam aplikasi Netflix untuk Windows 8 dan 10.

Untuk memeriksa apakah perangkat Anda mendukung audio 5.1, buka sumber asli Netflix untuk memeriksa opsi audio 5.1. Jika tidak ada di sana, perangkat Anda mungkin tidak mendukung fitur ini, atau mungkin perlu dihidupkan.

Solusi 3: Beralih ke Stereo

Jika Anda masih mengalami masalah dengan audio 5.1, pengaturan Anda saat ini mungkin tidak didukung. Untuk kembali ke streaming, coba beralih ke stereo sebagai pengganti 5.1.

Solusi 4: Perbarui Microsoft Silverlight

Netflix menggunakan Microsoft Silverlight yang dapat diperbarui melalui Pembaruan Windows atau melalui situs web Microsoft.

Memutakhirkan itu adalah langkah pemecahan masalah yang baik untuk memastikan pemutaran audio dan video bekerja sebaik mungkin.

Solusi 5: Alihkan output audio ke HDMI

HDMI memungkinkan Anda mengirimkan sinyal audio dan video dengan satu kabel. Jika output audio tidak berubah ke output HDMI secara otomatis, Anda harus mengubahnya secara manual, dengan melakukan hal berikut:

• Klik kanan Mulai
• Pilih Panel Kontrol

• Pilih Perangkat Keras dan Suara

• Pergi ke Suara

• Klik Kelola perangkat audio

• Di jendela yang terbuka, pilih perangkat yang dijelaskan dengan HDMI atau Digital Audio, dan klik Set Default. Tanda centang hijau akan menunjukkan bahwa perangkat ini sekarang menjadi perangkat output yang dipilih.
• Klik OK untuk mengkonfirmasi dan keluar

Anda tidak dapat membuka Panel Kontrol? Lihatlah panduan langkah demi langkah ini untuk menemukan solusi.

Solusi 6: Instal ulang driver audio

• Klik kanan Mulai
• Pilih Pengelola Perangkat

• Buka Pengontrol Suara, Video dan Game

• Klik kanan dan pilih Uninstall pada item apa pun yang terdaftar di bawah suara / audio.
• Periksa opsi ' hapus driver perangkat'
• Klik kanan Mulai dan pilih Program dan fitur

• Temukan perangkat lunak audio Anda dan hapus instalannya lalu restart komputer Anda. Setelah restart, driver perangkat akan menginstal secara otomatis, maka Anda dapat menginstal perangkat lunak audio terbaru.

Memperbarui driver adalah proses yang berisiko karena Anda dapat mengunduh dan menginstal versi driver yang salah. Itu bisa menyebabkan kerusakan permanen pada sistem Anda. Untuk mencegahnya, kami sarankan untuk menggunakan alat Updater Driver Tweakbit.

Alat ini disetujui oleh Microsoft dan Norton Antivirus dan Anda dapat mengikuti panduan singkat ini bagaimana melakukannya.

1. 1. Unduh dan instal TweakBit Driver Updater
   2. Setelah diinstal, program akan mulai memindai PC Anda untuk driver yang ketinggalan jaman secara otomatis. Driver Updater akan memeriksa versi driver yang terinstal terhadap database cloud dari versi terbaru dan merekomendasikan pembaruan yang tepat. Yang perlu Anda lakukan adalah menunggu pemindaian selesai.

      

   3. Setelah pemindaian selesai, Anda mendapatkan laporan tentang semua driver masalah yang ditemukan di PC Anda. Tinjau daftar dan lihat apakah Anda ingin memperbarui setiap driver secara individu atau sekaligus. Untuk memperbarui satu driver pada satu waktu, klik tautan 'Perbarui driver' di sebelah nama driver. Atau cukup klik tombol 'Perbarui semua' di bagian bawah untuk menginstal secara otomatis semua pembaruan yang disarankan.

      Catatan: Beberapa driver perlu diinstal dalam beberapa langkah sehingga Anda harus menekan tombol 'Perbarui' beberapa kali hingga semua komponennya diinstal.

Penafian: beberapa fungsi alat ini tidak gratis.

Beri tahu kami apakah ada solusi yang membantu ketika Anda tidak dapat menggunakan Netflix dengan meninggalkan komentar di bagian di bawah ini.

Juga, tinggalkan di sana saran atau pertanyaan lain yang mungkin Anda miliki dan kami pasti akan memeriksanya.