Setelah beberapa keluhan tentang masalah baterai Surface Pro 3, dengan yang terbaru diakui tujuh minggu setelah pengarsipannya, Microsoft meluncurkan pembaruan firmware baru yang memperbaiki semua masalah dan mengakhiri semua masalah baterai Surface Pro 3, setidaknya untuk saat ini.

Tablet Surface yang sekarang dikecam, yang telah menjadi sumber ketidaksenangan yang terus-menerus, mengalami pengurasan baterai yang sangat cepat. Sedemikian rupa sehingga berubah dari penuh menjadi tidak ada dalam waktu kurang dari satu setengah jam. Masalah baterai dengan Surface Pro 3 dimulai pada Agustus dan berkisar dari masa pakai baterai yang buruk hingga tidak terisi sama sekali.

Ini telah menjadi masalah paling signifikan kedua dengan baterai Surace Pro yang muncul tahun ini. Yang pertama mempengaruhi beberapa perangkat yang dikirim dengan baterai yang diproduksi oleh Simplo, sedangkan yang saat ini dikaitkan dengan baterai LGC. Meskipun Microsoft tidak pernah menyebutkan nama-nama itu sendiri, Microsoft mengakui adanya bug sederhana yang menyebabkan sensor melaporkan dan menampilkan daya dan kapasitas baterai yang tidak menentu.

Meskipun Microsoft cepat mengeluarkan perbaikan hampir sebulan kemudian, pengguna sekali lagi mulai mengalami perilaku baterai yang serupa, dan terkadang bahkan lebih buruk. Sebagai tambahan, bahkan baterai yang sebelumnya tidak terpengaruh sekarang bergabung dengan kisaran yang rusak. Microsoft awalnya menolak untuk menerima masalah ini, yang menyebabkan beberapa pengguna membayar hingga $ 450 dari biaya penggantian garansi.

Ketika masalah baterai pertama kali muncul dengan Surface Pro 3, ada spekulasi bahwa Microsoft sengaja memicu masalah ini, mengingat bahwa itu mulai terjadi tepat setelah masa garansi untuk Surface Pro 3 berakhir. Untuk menundukkan teori-teori ini, Microsoft menawarkan pengembalian dana kepada pemilik perangkat yang sudah membayar untuk pertukaran di luar garansi untuk perangkat. Sekarang setelah gelombang keluhan muncul kembali, Microsoft, setelah awalnya menyangkal masalah ini, akhirnya memulai proses pengembalian dana lagi dan mengklaim bahwa mereka telah menghubungi pemiliknya secara pribadi juga. Pemilik Surface Pro yang masih menunggu untuk menerima email mengenai masalah ini harus menghubungi Dukungan Microsoft di sini untuk mengklaim pengembalian dana mereka.

"Kami telah mengumpulkan rincian tambahan tentang pelanggan mana yang terpengaruh dan berkomitmen untuk memastikan bahwa orang-orang yang mengalami masalah ini diatasi, " kata perusahaan. "Kami telah menjangkau pelanggan tersebut dan semua pengembalian dana diproses pada Oktober 2016."