Beberapa pengguna Surface Pro 3 menemukan diri mereka dalam acar karena masalah baterai dengan perangkat mereka. Dan sementara kesalahan ada pada Microsoft, para pengguna yang sama hanya diberikan satu opsi: bayar $ 500 untuk memperbaikinya.

Ini banyak hubungannya dengan jenis spesifik dari baterai Surface Pro 3, baterai Simplo. Batch pertama perangkat Surface Pro 3 dikirimkan dengan baterai ini, tetapi setelah itu Microsoft memutuskan untuk menggunakan baterai LGC. Baterai Simplo tampaknya memiliki beberapa masalah dari kondisi tidur yang salah hingga baterai menjadi hampir tidak berguna setelah satu tahun digunakan. Dan karena banyak dari masalah ini bermunculan sekarang, jauh di luar garansi satu tahun Surface Pro 3, ini memaksa pengguna untuk membayar $ 500 untuk memperbaikinya atau memutuskan untuk mendapatkan komputer baru.

Pada 11 Mei, Kridsada Thanabulpong memposting keluhan tentang masalah baterai Surface Pro 3 di forum Microsoft Answers:

Saya telah menggunakan Microsoft Surface Pro 3 selama setahun, dan tak lama setelah garansi berakhir, saya perhatikan Surface Pro 3 hanya dapat bertahan sekitar 1-2 jam setelah pengisian penuh … Bicara dengan Microsoft melalui dukungan obrolan dan mereka bersikeras ini adalah masalah perangkat lunak dan menginstal ulang driver dan meminta saya untuk menunggu beberapa hari untuk melihat apakah semuanya membaik. Tidak hanya itu tidak membaik, tetapi sekarang Permukaan saya hanya bisa bertahan 30 menit.

Setelah gagal mendapatkan bantuan yang dia butuhkan, Kridsada memposting lagi dengan yang berikut:

Terima kasih atas saran Anda untuk berbicara dengan Dukungan Bantuan. Sayangnya, saran mereka bahkan setelah semua ini adalah untuk melakukan pertukaran garansi ($ 560 dalam mata uang lokal saya) yang hanya sedih. Saya menyukai mesin pada saat saya mencobanya di toko, dan pemberat kertas-ketika-tidak-terpasang-jelas bukan yang saya harapkan dalam satu tahun setelah pembelian.

Apakah dia akan membayar $ 560 atau tidak untuk mendapatkan Surface Pro 3 tetap ada di udara saat ini. Kita tahu kita tidak akan melakukannya karena ini jelas kesalahannya pada Redmond.

Surface Pro 3 kini disertakan bersama Windows 10 jika Anda berpikir untuk mendapatkannya. Selanjutnya, pembaruan firmware baru dirilis untuk perangkat dua bulan lalu.