Microsoft baru-baru ini meluncurkan dua pembaruan untuk Windows 7: pembaruan hanya keamanan KB3197867 dan Rollup Bulanan KB3197868. Pengguna Windows 7 mencoba mengunduh pembaruan ini segera setelah tersedia, hanya untuk mengetahui bahwa menginstal KB3197868 jauh lebih sulit dari yang diharapkan.

Rollup Bulanan KB3197868 tidak membawa fitur sistem baru, tetapi mencakup banyak pembaruan keamanan dan peningkatan kualitas. Sayangnya, banyak pengguna Windows 7 masih tidak dapat menginstal KB3197868. Mereka berhasil mengunduh pembaruan, tetapi proses pemasangan gagal dan kembali.

Saya memiliki masalah yang sama dengan yang orang lain laporkan tetapi yang belum ada balasan: Pembaruan Keamanan KB3197868 gagal menginstal dan mengembalikan. Ini telah terjadi dengan beberapa pembaruan lainnya di masa lalu dan saya tidak pernah dapat menemukan solusi di situs ini. Saya benar-benar ingin perlindungan yang diberikan oleh pembaruan dan akan sangat menghargai mengetahui apa yang bisa saya lakukan agar pemasangannya berlanjut ke kesimpulan yang sukses.

Tim dukungan Microsoft belum dapat menawarkan solusi yang tepat untuk bug ini, dan menunjukkan beberapa langkah pemecahan masalah yang tidak ada hubungannya dengan masalah yang dijelaskan oleh pengguna.

Masalahnya adalah terlepas dari saluran pembaruan yang digunakan, Pembaruan Windows atau Katalog Pembaruan Microsoft, hasilnya sama. Pengguna Windows 7 dapat mengunduh KB3197868, tetapi pada saat tertentu, proses instalasi membeku dan kembali tanpa pesan kesalahan apa pun.

Sebagai pengingat cepat, Rollup Bulanan KB3197868 meningkatkan keamanan untuk komponen Windows berikut ini: Komponen Grafik Microsoft, driver mode kernel, Kontrol Video Microsoft, driver Sistem File Log Umum, metode otentikasi Windows, sistem operasi Windows, Manajer File Windows, registri Windows, OpenType, dan Internet Explorer 11.

Jika Anda menemukan solusi untuk memperbaiki masalah instalasi KB3197868, daftar langkah-langkah pemecahan masalah di bagian komentar di bawah ini.