Konsol Xbox terhubung ke layanan Xbox Live untuk fitur seperti game online, streaming video, dan lainnya, tetapi ini hanya terjadi ketika koneksi berfungsi dengan baik.

Sayangnya, karena masalah teknis yang berbeda, terkadang Xbox Anda tidak dapat terhubung ke Wi-Fi atau koneksi internet lain yang mungkin Anda gunakan, dan ini dapat mencegah Anda bergabung dengan konsol Anda ke jaringan, atau ke Xbox Live.

Biasanya, ketika Xbox tidak terhubung ke WiFi atau ke jaringan nirkabel Anda, kesalahan akan muncul di layar Xbox merekomendasikan siklus daya untuk router atau perangkat gateway Anda untuk memperbaiki masalah.

Tetapi, jika administrator router mengubah kata sandi Wi-Fi baru-baru ini, maka Anda harus memperbarui konsol Anda untuk menghindari kegagalan seperti itu di masa depan.

Berikut daftar solusi yang dapat Anda gunakan ketika Xbox tidak terhubung ke WiFi.

Apa yang bisa saya lakukan jika Xbox tidak terhubung ke WiFi:

1. Jalankan kembali Tes Koneksi Jaringan
2. Daya siklus konsol dan perangkat keras jaringan Anda
3. Putuskan sambungan headset pihak ketiga
4. Pastikan router memancarkan SSID yang benar
5. Konfirmasikan kata sandi WiFi
6. Periksa gangguan nirkabel lainnya
7. Periksa pemfilteran MAC
8. Ubah saluran nirkabel
9. Periksa lebar saluran nirkabel
10. Periksa sinyal nirkabel rendah
11. Uji koneksi Anda di lokasi lain

1. Jalankan kembali Tes Koneksi Jaringan

Lakukan ini di konsol Anda untuk memverifikasi pesan kesalahan spesifik yang Anda dapatkan, dengan melakukan hal berikut:

1. Panduan Terbuka
2. Pilih Pengaturan.
3. Pilih Semua Pengaturan.
4. Pilih Jaringan.
5. Pilih Pengaturan jaringan. Setiap pemadaman yang diketahui akan muncul di tengah layar.
6. Pilih Uji koneksi jaringan di sisi kanan layar Pengaturan jaringan. Jika tes ini berhasil, konsol Anda akan terhubung ke Xbox Live. Jika tidak, Pemecah Masalah Koneksi Jaringan akan mencoba mengidentifikasi masalahnya.

2. Daya siklus konsol dan perangkat keras jaringan Anda

Lepaskan kabel daya dari bagian belakang router, modem, atau gateway selama beberapa menit. Jika Anda memiliki router dan modem, cabut kabel daya mereka kemudian restart konsol Xbox One Anda dengan melakukan ini:

• Tekan tombol Xbox untuk membuka panduan.
• Pilih Pengaturan.
• Pilih Mulai ulang konsol.
• Pilih Ya untuk konfirmasi. Jika Anda tidak dapat mengakses panduan ini, atau jika konsol tampak beku, tekan dan tahan tombol Xbox pada konsol selama 10 detik, hingga konsol mati. Setelah konsol dimatikan, sentuh lagi tombol Xbox di konsol untuk memulai kembali.
• Sambungkan modem atau gateway terlebih dahulu dan tunggu semua lampu kembali ke keadaan normal.
• Tancapkan router dan tunggu semua lampu kembali ke keadaan normal.
• Uji koneksi Xbox Live Anda. Jika berhasil, konsol Anda akan terhubung ke Xbox Live.

Catatan Jika Anda diminta untuk memperbarui perangkat lunak konsol Anda, pilih Ya.

3. Putuskan sambungan headset pihak ketiga

Headset ini dapat menyebabkan interferensi aktif karena disiarkan pada frekuensi yang sama dengan router nirkabel. Untuk menemukan headset yang bermasalah, lakukan ini:

• Putuskan sambungan daya dari headset nirkabel.
• Uji koneksi Xbox Live Anda. Jika berhasil, konsol Anda akan terhubung ke Xbox Live

4. Pastikan router memancarkan SSID yang benar

Pastikan konsol Anda terhubung ke SSID yang benar, lalu uji lagi koneksi Xbox Live Anda. Jika solusi ini berhasil, konsol Anda akan terhubung ke Xbox Live.

Jika tidak, Anda mungkin perlu menguji konsol Anda di lokasi lain, memeriksa masalah konektivitas router Anda atau mencari yang baru.

5. Konfirmasikan kata sandi WiFi

Untuk mengkonfirmasi kata sandi untuk jaringan nirkabel menggunakan komputer Windows 10 yang sudah terhubung ke jaringan, lakukan ini:

• Klik Mulai
• Pilih Panel Kontrol.
• Klik Jaringan dan Internet.
• Klik Jaringan dan Pusat Berbagi.
• Klik Kelola Jaringan Nirkabel.
• Klik kanan nama jaringan nirkabel Anda, lalu pilih Properti.

  

• Klik tab Keamanan, lalu klik kotak centang Tampilkan karakter. Setelah Anda memverifikasi kata sandi yang benar untuk jaringan nirkabel Anda, ujilah lagi koneksi Xbox Live Anda

Catatan Jika opsi untuk Tampilkan Karakter tidak tersedia, Anda mungkin tidak masuk dengan akun Administrator di komputer.

Pelajari semua yang perlu diketahui tentang akun administrator dan bagaimana Anda dapat mengaktifkan / menonaktifkannya di sini!

6. Periksa gangguan nirkabel lainnya

Ada dua jenis interferensi: aktif dan pasif. Yang aktif termasuk perangkat elektronik yang menyiarkan sinyal nirkabel atau menyebabkan interferensi elektromagnetik, sementara pasif terjadi ketika sinyal nirkabel melewati benda-benda, menyebabkan sinyal menjadi lemah dan membias.

Lepaskan perangkat seperti gelombang mikro, AC, oven, televisi CRT, monitor bayi, jaringan nirkabel lainnya, telepon nirkabel, dan speaker nirkabel, antara konsol dan router Anda, untuk meminimalkan gangguan tersebut.

Benda-benda lain seperti kaca, timah, pipa tembaga, beton, isolasi, cermin, brankas senjata, lemari arsip, ubin, dan plester harus dibuang, namun, sinyal nirkabel juga mengalami degradasi jarak.

Setelah Anda menentukan konfigurasi garis pandang terbaik untuk perangkat Anda dan telah menghilangkan sebanyak mungkin penyebab gangguan, uji koneksi Xbox Live Anda.

7. Periksa penyaringan MAC

Router nirkabel dapat mencegah akses jaringan yang tidak sah dengan menggunakan fitur yang disebut pemfilteran MAC. Namun, pemfilteran MAC juga dapat mencegah konsol Anda terhubung ke Xbox Live.

Jika dihidupkan, tambahkan alamat MAC konsol Anda ke daftar resmi router Anda, atau matikan penyaringan MAC sementara pada router Anda untuk melihat apakah penyaringan MAC mencegah konsol Anda terhubung ke Xbox Live.

Untuk menambahkan alamat MAC konsol Anda ke daftar resmi router Anda, lakukan ini:

• Dapatkan alamat MAC konsol Anda
• Di Xbox Home, navigasikan ke kiri hingga Anda mencapai Pin.
• Pilih Pengaturan.
• Pilih Jaringan.
• Pilih Pengaturan Lanjut.
• Tuliskan alamat MAC Nirkabel Anda.
• Tambahkan alamat MAC konsol Anda ke daftar alamat MAC resmi router Anda
• Untuk mengubah pengaturan penyaringan MAC pada router Anda, rujuk ke dokumentasi router Anda atau situs web produsen perangkat keras.
• Jika Anda mengubah pengaturan pemfilteran MAC, restart router Anda sebelum mencoba menyambungkan ke Xbox Live.

8. Ganti saluran nirkabel

Router nirkabel dapat disiarkan di beberapa saluran yang berbeda. Jika jaringan nirkabel terdekat lainnya menyiarkan di saluran yang sama, atau jika ada gangguan nirkabel dari perangkat, Anda mungkin mengalami kekuatan sinyal yang buruk dari jaringan nirkabel Anda.

Untuk mengatasi masalah ini, cobalah mengubah saluran yang disiarkan router Anda.

Catatan: Sebagian besar router nirkabel memiliki lebar saluran 20 MHz atau 40 MHz tersedia sebagai opsi yang dapat dikonfigurasi. Xbox One lebih memilih pengaturan 20 MHz.

Setelah Anda mengubah saluran nirkabel Anda, uji koneksi Xbox Live Anda.

Xbox One Anda tidak akan terhubung ke layanan Xbox Live? Jangan khawatir, kami punya solusi yang tepat untuk Anda.

11. Uji koneksi Anda di lokasi lain

• Putuskan koneksi konsol Xbox dan semua aksesori yang terkait.
• Pergilah dengan Xbox dan aksesori ke lokasi alternatif tempat Anda dapat terhubung ke jaringan alternatif. Ini akan menentukan apakah kesalahan ada pada jaringan Anda atau dengan konsol Anda.
• Di lokasi alternatif, sambungkan kembali konsol Xbox dan semua aksesori yang terkait.
• Mulai ulang konsol Anda, dan uji koneksi Xbox Live Anda di lokasi baru dengan mencoba menyambung ke jaringan alternatif

Jika Xbox Anda terhubung di lokasi yang berbeda, Anda harus mempertimbangkan untuk mengganti router Anda dan memperbaiki masalah jaringan.

Jika Xbox tidak akan terhubung ke WiFi bahkan setelah menggunakan solusi di atas, mungkin ada sesuatu yang salah dengan adaptor nirkabel internal, atau konsol Anda perlu diperbaiki. Anda dapat mengirimkan permintaan perbaikan online di Pusat Layanan Online Xbox untuk mendapatkan konsol Anda diperbaiki.

Beri tahu kami jika ada solusi yang membantu dengan memberikan komentar di bagian di bawah ini.

Juga, tinggalkan di sana pertanyaan atau saran lain yang mungkin Anda miliki dan kami pasti akan memeriksanya.