Kesalahan "ID pengguna tidak ada" atau "Akun Microsoft tidak ada" biasanya ditemui ketika pengguna mencoba untuk mendapatkan akses ke akun Microsoft-nya. Itu juga terjadi ketika upaya dilakukan untuk masuk ke layanan menggunakan ID Microsoft yang terkait dengan perangkat Windows.

Layanan yang memerlukan penggunaan ID ini termasuk OneDrive, Outlook.com, Xbox Live, dan Skype.

Pelanggan Microsoft dapat diminta untuk mencoba alamat email yang berbeda atau mendaftarkan yang baru dan mencoba lagi. Artikel ini menguraikan beberapa langkah yang harus diikuti pembaca untuk memperbaiki kesalahan ini.

Cara memperbaiki ID pengguna tidak ada kesalahan

1. Pastikan Nama Pengguna dan ID Anda "sebenarnya" ada
2. Periksa ulang untuk memastikan kebenaran setiap input
3. Cobalah masuk dengan ID Microsoft utama alih-alih alamat tambahan
4. Hindari mencoba masuk dengan Alias
5. Kirim email tes ke ID pengguna yang seharusnya
6. Jangan menggunakan nama akun dari jenis akun lain
7. Pulihkan akun Anda dengan meminta pengaturan ulang kata sandi

1: Pastikan bahwa Nama Pengguna dan ID Anda "sebenarnya" ada

Memastikan status akun adalah hal pertama yang harus dilakukan; terutama jika akun belum digunakan dalam waktu lama (sekitar 1 tahun).

Untuk memeriksa apakah akun tersebut masih aktif, kunjungi www.live.com, www.outlook.com, dan www.hotmail.com tergantung pada jenis akun Microsoft yang digunakan dan coba masuk dengan nama pengguna dan kata sandi yang terkait.

Jika pada upaya login pesan mengatakan "akun dengan email ini sudah ada" maka ada kemungkinan bahwa email tersebut telah diubah menjadi Alias ​​(ini akan dijelaskan nanti).

Lain waktu pesan kesalahan dapat mencerminkan sebagai "Akun Microsoft tidak ada". Kemudian, akun ini mungkin telah dihapus secara permanen karena tidak aktif (kegagalan untuk mengakses akun menggunakan browser dalam 365 hari).

Akun baru dapat dibuat dengan nama kotak surat yang sama (perhatikan bahwa data sebelumnya seperti email lama dan file di OneDrive akan hilang). Lebih baik menggunakan detail baru di sini.

Setelah pendaftaran ID akun Microsoft selesai, pengguna dapat mencoba masuk lagi, dan kesalahannya harus hilang.

• BACA JUGA: Pesan "Anda harus memperbaiki akun Microsoft Anda" di Windows 10

2: Periksa ulang untuk memastikan kebenaran dari setiap input

Pastikan detail akun dieja dengan benar dan bahwa karakter yang sesuai digunakan sebelum menekan masuk. Cobalah beberapa variasi nama pengguna dan kata sandi yang sudah dikenal yang mungkin telah digunakan baru-baru ini.

3: Coba masuk dengan ID Microsoft utama daripada alamat tambahan

Ini adalah kesalahan umum di antara pengguna Microsoft yang mengalami kesalahan yang sedang dipertimbangkan. Mereka mencoba masuk ke Microsoft menggunakan email yang merupakan alamat tambahan yang ditambahkan ke akun daripada ID pengguna utama dari akun itu sendiri.

Jika situasi ini muncul, gunakan ID Pengguna utama dan bukan alamat tambahan. Alamat tambahan dimaksudkan untuk tujuan pemulihan akun dan keamanan.

4: Hindari mencoba masuk dengan Alias

Biasanya, kesalahan "ID pengguna tidak ada" menunjukkan bahwa pengguna mencoba masuk menggunakan Alias.

Jika kebetulan, alamat email yang dimaksud telah ditukar dengan yang baru, alamat email asli kemudian menjadi Alias. Oleh karena itu, masuk dengan akun yang terpengaruh (Alias) akan memicu kesalahan "ID pengguna". Untuk mengatasinya, login menggunakan detail akun baru.

• DIREKOMENDASIKAN: Memperbaiki: Tidak dapat Login dengan Akun Microsoft saya di Windows 10

5: Kirim E-mail percobaan ke ID pengguna yang seharusnya

Dari alamat email yang ada dan aktif, kirim email ke ID pengguna yang bersangkutan untuk melihat apakah akan bangkit kembali (daemon mailer) atau dikirim.

Jika itu dikirimkan tanpa kesalahan, maka akun itu masih ada, dan berikut ini harus dilakukan untuk memperbaiki kesalahan ID:

1. Pastikan casing untuk nama pengguna dan kata sandi sudah benar
2. Hindari menekan tombol yang salah secara tidak sengaja, jadi berhati-hatilah
3. Coba masuk dari komputer aman lain karena papan ketik Anda mungkin mengalami masalah

6: Jangan menggunakan nama akun dari jenis akun lain

Menggunakan nama akun dari berbagai jenis akun seperti akun Xbox, akun Work atau School dapat memicu kesalahan "ID pengguna".

Mencoba masuk ke berbagai layanan Microsoft menggunakan Xbox Gamertag tidak mungkin. Gamertag dimaksudkan hanya berfungsi sebagai identitas di Xbox.

Selain itu, upaya masuk ke Xbox atau situs web akun Microsoft dengan ID pengguna yang disediakan terkait dengan sekolah atau pekerjaan pengguna mungkin tidak berfungsi. Jadi, kunjungi halaman Web Microsoft dan daftar untuk akun baru.

7: Pulihkan akun Anda dengan meminta pengaturan ulang kata sandi

Reset akun Microsoft akan paling sering diperlukan tetapi sebelum itu, periksa untuk memastikan bahwa Caps Lock tidak aktif karena kata sandi umumnya peka terhadap huruf besar-kecil.

Jika tidak ada keraguan untuk menggunakan detail yang tepat dan masuk tetap mustahil, maka reset adalah apa yang harus terjadi selanjutnya.

Catatan: Sebelum meminta pengaturan ulang kata sandi, ID pengguna harus sudah dikonfirmasi ada dengan langkah-langkah yang disebutkan sebelumnya. Selain itu, pengguna perlu meminta pengaturan ulang akun utama, bukan alamat email tambahan.

Ikuti prosedur ini untuk mengatur ulang kata sandi untuk akun:

1. Kunjungi halaman web 'Setel ulang kata sandi Anda'
2. Pilih dari opsi yang disediakan pada 'mengapa Anda perlu mereset kata sandi', lalu klik Berikutnya
3. Slot dalam ID pengguna Microsoft yang perlu dipulihkan
4. Masukkan karakter di layar dan klik Next
5. Jika akun memiliki informasi keamanan, pengguna akan menerima kode satu kali pada alamat e-mail alternatif (tambahan) yang terkait atau nomor telepon dari Microsoft.
6. Setelah memasukkan kode unik, pengguna sekarang dapat membuat kata sandi baru dan dapat masuk.

8: Isi formulir masalah Akun Microsoft online

1. Jika tweak yang disebutkan sebelumnya tidak menyelesaikan masalah masuk. Lebih jauh, ini mungkin harus dilaporkan ke Microsoft.
2. Untuk mencatat keluhan, klik di sini dan di layar berikutnya, periksa masalah yang memerlukan bantuan Anda.
3. Di halaman berikutnya, isi rincian yang diperlukan. Untuk mengakses formulir ini, pengguna harus masuk dengan akun MS.

Gunakan akun alternatif untuk masuk (jika ada) atau mendaftar yang lain di sini.

Setelah berhasil mendaftar, pengguna kemudian dapat mengisi formulir untuk akun yang perlu diperbaiki.

Kami harap saran yang tercantum di atas membantu Anda memperbaiki pesan kesalahan ini. Jika Anda menemukan solusi lain untuk memperbaiki masalah ini, Anda dapat membantu Komunitas Windows dengan mendaftar langkah-langkah pemecahan masalah di bagian komentar di bawah ini.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Oktober 2017 dan telah sepenuhnya diperbarui dan diperbarui untuk kesegaran, akurasi, dan kelengkapan.