Tampaknya Pembaruan Surface Studio Windows 10 April terbaru hadir dengan masalah yang melibatkan mouse perangkat, karena gadget terus memutuskan sambungan. Di forum Microsoft, seorang pengguna bertanya tentang hal itu, mengatakan bahwa masalahnya lebih dari menyebalkan, dan kita bisa mengerti mengapa. Sepertinya ini juga terjadi selama beberapa detik ketika Anda menyentuh layar, lalu koneksi dengan mouse kembali. Pengguna yang kesal juga mengatakan bahwa semua ini dimulai hanya setelah menginstal Pembaruan Windows 10 April 2018.

Microsoft mengakui masalah ini

Tampaknya masalahnya bukan masalah yang terisolasi karena semakin banyak pengguna yang mengalaminya. Perusahaan itu sendiri mengatakan bahwa ini benar dan pembaruan memicu masalah dengan bo5h mouse dan keyboard.

David Bader, agen Microsoft menulis bahwa masalah yang sama juga dialami oleh tim Microsoft dan ketika mouse berhenti berfungsi sebagaimana mestinya, keyboard juga berhenti. Di sisi lain, tampaknya memang, ketika Anda menyentuh layar, keyboard dan mouse mulai bekerja dengan baik lagi. Seluruh masalah tampaknya baru dimulai setelah menginstal Pembaruan Windows 10 April 2018, dan ini telah dikonfirmasi oleh lebih banyak pengguna.

Kami saat ini sedang mengerjakan solusi yang akan disediakan dalam Pembaruan Windows di masa depan. Silakan terus memeriksa Permukaan dan Pembaruan Windows untuk memastikan perangkat Anda memiliki firmware dan perangkat lunak terbaru yang tersedia. Ditandai sebagai "Dijawab" untuk meningkatkan visibilitas untuk saat ini. Kami akan memperbarui respons ini setelah perbaikannya dipublikasikan.

Jadi, sepertinya kita tidak bisa melakukan apa-apa tentang hal ini, tetapi tunggu untuk Pembaruan Windows berikutnya dan tetap ikuti solusi yang dijanjikan. Sementara itu, Anda dapat menghapus Surface Pen untuk mengurangi frekuensi masalah.

Anda dapat memperbaiki gejala (tetapi tidak menyelesaikan masalah) dengan menghapus Surface Pen sebagai perangkat, dengan anggapan bahwa Anda tidak memilikinya atau menggunakannya.