SharePoint adalah platform kolaborasi praktis yang dengannya pengguna biasanya dapat membuka dokumen MS Office.

Namun, beberapa pengguna SP telah menyatakan di forum bahwa mereka tidak dapat membuka dokumen Word atau Excel di pustaka dokumen SharePoint. Dokumen tidak terbuka ketika mereka memilih untuk membukanya dengan perangkat lunak MS Office klien dari dalam SP.

Berikut adalah beberapa resolusi yang mungkin memperbaiki masalah SharePoint untuk membuka dokumen Excel atau Word.

Apa yang harus dilakukan jika SharePoint tidak akan membuka file Excel / Word

1. Matikan Tampilan Terproteksi
2. Kembalikan Pengaturan Lanjut ke Default
3. Perbaiki File yang Rusak
4. Buka SharePoint di Internet Explorer 11
5. Periksa Akun Kantor Anda

Matikan Tampilan Terproteksi

Mungkin itu adalah kasus Tampilan Terproteksi yang menghalangi pembukaan dokumen. Ketika itu terjadi, pesan kesalahan " Word mengalami kesalahan saat mencoba membuka file " muncul atau dokumen mungkin macet.

Untuk memperbaikinya, Anda bisa mematikan Tampilan Terproteksi untuk aplikasi MS Office sebagai berikut.

• Buka aplikasi Word atau Excel.
• Klik tab File.
• Pilih Opsi untuk membuka jendela yang ditunjukkan langsung di bawah ini.

• Klik Pusat Kepercayaan di sebelah kiri jendela.
• Tekan tombol Pengaturan Pusat Kepercayaan untuk membuka opsi lebih lanjut.
• Klik Tampilan Terlindungi di sebelah kiri jendela Pusat Kepercayaan.

• Kemudian batalkan pilihan semua pengaturan Enable Protected View, dan tekan tombol OK.

Kembalikan Pengaturan Lanjut ke Default

• Beberapa pengguna telah mengkonfirmasi bahwa memulihkan pengaturan net lanjut dapat memperbaiki dokumen Office yang tidak dibuka dari pustaka SharePoint. Untuk melakukannya, buka kotak pencarian Cortana dengan mengklik tombol Ketik di sini untuk mencari.
• Masukkan kata kunci 'internet' kotak pencarian, dan pilih untuk membuka Opsi Internet.
• Pilih tab Advanced di foto langsung di bawah.

• Tekan tombol Pulihkan pengaturan lanjutan.
• Kemudian klik tombol Terapkan dan OK.
• Mulai ulang laptop atau desktop Anda.

Perbaiki File yang Rusak

File Excel atau Word Anda mungkin rusak. Jika demikian, maka Anda harus memperbaiki file untuk membukanya. Ini adalah bagaimana Anda dapat memperbaiki dokumen Office yang rusak.

• Untuk memeriksa apakah file rusak, unduh dari SharePoint dengan mengeklik opsi Unduh. Kemudian cobalah membukanya dari Word atau Excel dari folder drive C: Anda menyimpannya.
• Jika Anda masih tidak dapat membuka dokumen, Anda dapat memperbaikinya dengan opsi Buka dan Perbaiki pemulihan di aplikasi MS Office. Klik tab File dan pilih Open untuk membuka jendela dalam snapshot di bawah ini.

• Pilih file yang rusak dengan satu klik.
• Klik panah kecil di sebelah kanan tombol Buka untuk membuka menu yang ditunjukkan langsung di bawah ini.

• Pilih opsi Buka dan Perbaiki pada menu tarik-turun.
• Atau, Anda dapat memperbaiki dokumen MS Word yang rusak dengan membuka halaman ini, menekan tombol Pilih file untuk memilih dokumen dan kemudian mengklik opsi Unggah Aman dan Perbaikan.
• Untuk memperbaiki dokumen Excel, buka halaman web ini di browser. Klik Pilih file untuk memilih dokumen Excel, dan tekan tombol Secure Upload and Repair.

Buka SharePoint di Internet Explorer 11

Jika Anda menggunakan SharePoint dalam Google Chrome, Edge atau Firefox, pertimbangkan untuk beralih ke Internet Explorer 11.

Internet Explorer 32-bit adalah browser yang paling kompatibel dengan SharePoint karena sepenuhnya mendukung kontrol ActiveX. ActiveX sangat penting untuk meluncurkan dokumen di versi SharePoint sebelumnya.

Jadi cobalah membuka file Word atau Excel dari pustaka dokumen SharePoint dalam IE. Anda dapat meluncurkan Internet Explorer dengan memasukkan kata kunci 'IE' di kotak pencarian Cortana.

Periksa Akun Kantor Anda

Perhatikan bahwa akun SharePoint Anda harus cocok dengan akun klien MS Office Anda. Jika Anda menggunakan akun berbeda untuk SharePoint dan MS Office, itu mungkin sebabnya SP tidak membuka file Excel dan Word.

Beberapa pengguna telah menyatakan bahwa mereka perlu menambahkan akun SharePoint Online mereka lagi setelah memperbarui langganan MS Office. Ini adalah bagaimana Anda dapat memeriksa, dan mengubah, akun MS Office Anda.

• Buka aplikasi klien MS Word atau Excel.
• Klik nama akun pengguna di kiri atas jendela.
• Kemudian klik Keluar.
• Pilih akun alternatif untuk masuk jika ada. Masuk dengan akun yang cocok dengan yang Anda gunakan di SharePoint.
• Atau, Anda mungkin perlu menambahkan akun SharePoint dengan mengklik Tambah Akun. Masukkan detail akun SharePoint Anda, dan tekan tombol Masuk.

Itu adalah beberapa resolusi yang mungkin memperbaiki SharePoint sehingga Anda bisa membuka file Word dan Excel secara langsung dari pustaka dokumennya lagi.

Pastikan juga browser Anda menyertakan SharePoint Online di dalam situs tepercaya. Jika Anda telah menemukan perbaikan lain untuk SharePoint tidak membuka dokumen MS Office, jangan ragu untuk membagikannya di bawah ini.