Banyak pengguna mengalami masalah booting setelah menginstal pembaruan Windows 7 / Windows 8.1 bulanan dan hanya keamanan yang diluncurkan pada Patch April Selasa.

Namun, Microsoft memutuskan untuk memblokir pembaruan ini setelah meluasnya laporan bug utama yang memengaruhi pengguna Windows.

Faktanya, KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 dan KB4493451 adalah penyebabnya.

Bug ini terutama memengaruhi Windows 7 dan Windows 8.1 PC yang menjalankan Sophos Central Endpoint Standard / Advanced dan Sophos Endpoint Security and Control. Windows Server 2008 R2 dan Windows Server 2012 juga dipengaruhi oleh masalah ini.

Sophos merekomendasikan penggunanya untuk menghindari pembaruan ini sampai masalah telah diperbaiki.

Bergerak lebih jauh, pembaruan ini juga menyebabkan masalah pembekuan startup di PC yang menjalankan antivirus Avast. Kami awalnya mendengar bahwa bug ini menyebabkan beberapa masalah serius pada sistem Windows 7 dan Windows 8.1.

Secara keseluruhan, produk keamanan yang terpengaruh adalah Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, beberapa versi Avira Antivirus, dan Avast CloudCare.

Namun, sekarang kami mendengar laporan bahwa itu mungkin mempengaruhi pengguna Windows 10. Microsoft berkolaborasi dengan vendor keamanan untuk menyelesaikan masalah ini.

Langkah-langkah untuk memperbaiki bug KB4493472 / KB4493446

Solusi 1: Hapus instalasi pembaruan terbaru

Saat ini, Microsoft menyarankan para penggunanya untuk menghapus instalasi pembaruan ini.

1. Jika Anda menggunakan Windows 7 dan Windows 8.1 dan Anda dapat melakukannya dengan menavigasi ke Control Panel >> Program >> Program dan Fitur
2. Pergi ke Pembaruan Terpasang
3. Sekarang cari pembaruan yang baru saja diinstal pada sistem Anda dan klik Uninstall.
4. Terakhir, reboot sistem Anda untuk menerapkan perubahan.

Solusi 2: Hapus instalasi melalui Safe Mode

Beberapa kali pengguna menghadapi masalah pembekuan perangkat dan mereka tidak dapat melakukan booting. Anda dapat boot ke Safe Mode untuk menghapus pembaruan.

Inilah cara Anda dapat masuk ke Safe Mode:

1. Mulai ulang sistem Anda dan terus tekan tombol F8 tepat sebelum Anda melihat layar Windows 7 memuat.
2. Anda sekarang akan melihat beberapa opsi lanjutan di layar baru ini. Cari Safe Mode dan klik opsi ini.
3. PC Windows 7 Anda sekarang akan boot ke Safe Mode.
4. Masuk ke desktop Anda dan ikuti langkah-langkah yang disebutkan di atas (Solusi 1) untuk menghapus pembaruan yang baru saja diinstal yang membuat masalah.

Solusi 3: Hapus produk keamanan yang terpengaruh

Seperti disebutkan sebelumnya, masalah ada pada produk keamanan berikut Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, beberapa versi Avira Antivirus, dan Avast CloudCare.

Anda dapat menghapus produk keamanan ini untuk menyingkirkan masalah boot.