Layanan email dan kalender Microsoft sangat andal, membantu jutaan pengguna untuk mengatur kehidupan profesional mereka. Karena Outlook dan Kalender adalah alat yang sangat penting, setiap bug yang mempengaruhi mereka perlu dipecahkan sesegera mungkin.

Pengguna OWA sering tidak dapat menghapus item dari kotak surat mereka, baik itu item email atau kalender. Ketika ini terjadi, pesan kesalahan muncul di layar, memberi tahu pengguna tentang penyebab bug:

• Remote Server mengembalikan '554 5.2.0 STOREDRV. Pengiriman. Pengecualian: KuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Tugas '[email protected]' melaporkan kesalahan (0x8004060C): 'Toko pesan telah mencapai ukuran maksimum. Untuk mengurangi jumlah data di penyimpanan pesan ini, pilih beberapa item yang tidak lagi Anda perlukan, dan hapus secara permanen (SHIFT + DEL). '

Tentu saja, ada banyak pesan kesalahan lain yang dapat muncul di layar, selain dari dua yang tercantum di atas. Untungnya, ada solusi cepat yang dapat Anda gunakan untuk menyelesaikan masalah ini.

Solusi: Email OWA dan item kalender tidak akan dihapus

1. Periksa apakah kotak surat ditempatkan pada Penahanan Litigasi atau merupakan bagian dari Pencarian Penahanan Di Tempat. Dalam hal ini, item yang dihapus ditunda dan tidak dihapus dari kotak surat.

2. Periksa di PowerShell jika TotalDeletedItemSize sudah dekat atau telah mencapai jumlah maksimum 100 GB.

Dapatkan-MailboxStatistics | Nama FL, DihapusItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

Di Exchange Online, ada batas lunak 20 GB dan batas keras 30 GB untuk kuota Item Dapat Dipulihkan. Kuota untuk folder Item Dapat Dipulihkan secara otomatis meningkat menjadi 90 GB dan 100 GB, masing-masing, ketika kotak surat ditempatkan pada Penahanan Litigasi atau Penahanan Di Tempat. Kemudian semua barang ditahan tanpa batas waktu atau sampai penangguhan dilepaskan. Penangguhan Di Tempat dan Penahanan Litigasi menggunakan folder Item Dapat Dipulihkan untuk menyimpan item.

3. Hapus HOLD dari kotak surat dan hapus item yang tidak perlu. Microsoft merekomendasikan untuk menggunakan metode ini dengan hati-hati karena item kotak pesan ditunda karena suatu alasan. Opsi ini akan membersihkan email yang dihapus dan data berharga akan hilang.

4. Aktifkan arsip online. Dengan cara ini, email lama akan dipindahkan secara otomatis dari kotak surat ke arsip.

Untuk informasi lebih lanjut tentang koneksi antara Litigasi Tahan dan email OWA, lihat pos Microsoft TechNet terbaru.