Tampaknya ada kesalahan layar hitam meluas yang mengganggu Xbox One sekarang mempengaruhi bagaimana dashboard memuat dari web, menyebabkan beberapa bagian tampak kosong. Jika Anda salah satu pengguna yang mengalami layar hitam kematian di Xbox One, berikut adalah solusi yang tersedia dari Microsoft.

Bagaimana cara memperbaiki masalah layar hitam di Xbox One

1. Layar kosong setelah kembali ke Home
2. Layar kosong saat menonton Disk Blu-ray
3. Layar kosong setelah menyalakan konsol
4. Menggunakan AVR dalam pengaturan Anda
5. Minta perbaikan
6. Metode lainnya

1. Layar kosong setelah kembali ke Home

1. Tahan tombol Xbox di bagian depan konsol selama sekitar 10 detik untuk mematikan konsol.
2. Tekan tombol Xbox di konsol atau tombol Xbox di controller nirkabel Xbox One Anda untuk menghidupkan kembali konsol.

2. Layar kosong saat menonton Disk Blu-ray

Layar Xbox One juga dapat kosong jika output Video -nya diatur ke Allow 24Hz. Matikan Allow 24Hz:

1. Tekan tombol Xbox pada pengontrol nirkabel Anda untuk membuka panduan ini.
2. Klik Semua pengaturan.
3. Pilih Tampilan & suara.
4. Klik opsi Video.
5. Kemudian pilih Aktifkan 24Hz untuk mematikan pengaturan ini.

3. Layar kosong setelah menyalakan konsol

• Periksa apakah TV Anda diatur ke sinyal input yang benar (HDMI).
• Pastikan koneksi kabel HDMI ke konsol Anda aman.
• Pastikan koneksi kabel HDMI ke TV Anda aman.
• Periksa apakah kabel HDMI terhubung ke port "out to TV" pada konsol.
• Lakukan boot dingin di konsol Xbox One Anda dengan menahan tombol daya di bagian depan konsol selama 10 detik, dan kemudian nyalakan lagi.
• Anda juga dapat mengatur ulang pengaturan tampilan:
  1. Jika ada disk di konsol Xbox One, hapus itu.
  2. Tekan dan tahan tombol Xbox di konsol selama lima detik untuk mematikan konsol.
  3. Tekan dan tahan tombol Xbox dan tombol Keluarkan hingga Anda mendengar bunyi bip untuk menghidupkan konsol. Anda akan mendengar satu beep segera dan beep kedua 10 detik kemudian. (Perhatikan bahwa ini akan mem-boot konsol Anda dalam mode resolusi rendah (640 × 480). Anda dapat mengatur ulang pengaturan ini melalui Pengaturan > Tampilan & suara > Opsi video > Resolusi TV.)
  4. Ubah TV Anda yang terhubung ke HDMI jika Anda diminta untuk menyelesaikan langkah-langkah ini pada setiap boot-up.
• Hubungkan kabel HDMI ke port HDMI yang berbeda di TV Anda.
• Gunakan kabel HDMI yang berbeda untuk menghubungkan konsol Anda ke TV Anda.
• Hubungkan konsol Anda ke TV yang berbeda.

4. Menggunakan AVR dalam pengaturan Anda

Jika Anda menyambungkan Xbox One Anda ke penerima audio-video yang terhubung ke televisi Anda tetapi masih tidak ada suara, berikut ini perbaikannya:

1. Hidupkan perangkat Anda dengan urutan sebagai berikut:
   1. Nyalakan televisi Anda terlebih dahulu.
   2. Setelah televisi Anda menampilkan gambar, nyalakan AVR.
   3. Nyalakan konsol Xbox One Anda.
2. Jauhkan sumber input AVR dari Xbox One dan kemudian kembali ke HDMI atau HDMI2, dan kemudian kembali ke HDMI1 lagi menggunakan tombol Input pada remote control televisi Anda.
3. Mulai ulang AVR.
4. Atur TV Anda terhubung ke HDMI:
   1. Tekan tombol Xbox untuk membuka panduan.
   2. Pilih Pengaturan.
   3. Klik Tampilan & suara.
   4. Pilih Output video.
   5. Klik pada koneksi TV.
   6. Pilih opsi HDMI.

5. Minta perbaikan

Jika solusi di atas tidak memperbaiki masalah, minta permintaan perbaikan di Dukungan Perangkat:

1. Masuk ke akun Microsoft Anda dan pilih Masalah dengan perangkat.
2. Di bawah Untuk perangkat mana? pilih konsol Xbox One Anda atau daftarkan.
3. Klik Display Issue dan pilih Next.
4. Pada halaman berikutnya, berikan detail masalah di bidang Jelaskan masalah Anda.
5. Berdasarkan masalah yang diuraikan, kami perlu membuat pesanan layanan untuk mengganti perangkat Anda, klik Berikutnya.
6. Ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan pesanan layanan Anda.

6. Metode lain

Beberapa metode lain ada untuk membantu Anda memperbaiki masalah Xbox One BSOD:

• Buka panduan ini, tekan "Beranda, " dan kemudian navigasikan ke tab lain dari dasbor utama untuk mencegah bug terjadi.
• Anda juga dapat mengatur konsol Anda ke mode offline dengan memutuskan koneksi dari Xbox Live.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada bulan April 2017 dan sejak itu telah sepenuhnya dirubah dan diperbarui untuk kesegaran, akurasi, dan kelengkapan.