Kesalahan " kesalahan yang tidak diketahui terjadi " adalah masalah pengunduhan yang terjadi di Firefox. Beberapa pengguna Firefox tidak dapat mengunduh file atau membuka lampiran email ketika pesan kesalahan ini muncul: “ tidak dapat disimpan karena terjadi kesalahan yang tidak dikenal. Coba simpan ke lokasi lain. ”Apakah pesan kesalahan ini terdengar familier? Jika demikian, ini adalah beberapa resolusi yang mungkin memperbaikinya.

File / unduhan tidak dapat disimpan karena terjadi kesalahan yang tidak diketahui

1. Setel ulang Pengaturan Folder Unduhan melalui About: config

Mungkin saja Firefox kehilangan jejak folder direktori unduhan. Dalam hal ini, mengembalikan pengaturan folder unduhan default Firefox mungkin memperbaiki kesalahan. Anda dapat mengembalikan pengaturan itu melalui about: config sebagai berikut.

• Buka browser Firefox.
• Masukkan 'about: config' di bilah URL browser dan tekan Return untuk membuka tab about: config yang ditampilkan langsung di bawah.

• Kemudian cari lima preferensi ini di about: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir dan browser.download.lastDir.
• Anda dapat dengan cepat memilih preferensi tersebut dengan memasukkan 'browser.download' di dalam kotak pencarian about: config.

• Jika beberapa preferensi Firefox dimodifikasi, klik kanan masing-masing dan pilih Reset untuk mengembalikannya ke status default.

2. Pilih Folder Unduhan Alternatif

Folder unduhan Firefox default Anda dapat rusak atau bahkan mungkin dihapus. Dengan demikian, memilih folder unduhan alternatif dapat memperbaiki kesalahan "kesalahan yang tidak diketahui terjadi ". Ini adalah bagaimana Anda dapat mengkonfigurasi jalur unduhan Firefox 57.

• Klik tombol Buka menu di kanan atas jendela Firefox.
• Klik Umum di sebelah kiri tab Opsi.
• Gulir ke File dan Aplikasi seperti dalam bidikan langsung di bawah.

• Tekan tombol Browse untuk opsi Save files to.
• Pilih direktori unduhan lain, dan klik tombol Pilih Folder.

3. Nonaktifkan Ekstensi Firefox

Ekstensi biasanya meningkatkan browser, tetapi mereka juga dapat menghasilkan beberapa masalah. Halaman web ini menyediakan daftar ekstensi Firefox yang lebih bermasalah. Dengan demikian, menonaktifkan semua ekstensi browser Anda juga dapat menyelesaikan masalah " kesalahan yang tidak diketahui terjadi ".

• Untuk menonaktifkan ekstensi Firefox, klik tombol Buka menu.
• Klik Pengaya untuk membuka tab yang ditampilkan langsung di bawah ini.

• 

  Klik Ekstensi di sebelah kiri tab.
• Kemudian tekan tombol Nonaktifkan ekstensi untuk mematikannya.

4. Nonaktifkan Firefox Unduh Plug-in

• Masalah “ kesalahan tidak dikenal terjadi ” mungkin disebabkan oleh plug-in pengelola unduhan seperti Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus, dan FreshDownload. Anda dapat menonaktifkan plug-in itu dengan mengklik tombol Buka menu dan memilih Add-on.
• Klik Plugin untuk membuka daftar plug-in Firefox Anda seperti di bawah ini.

• 

  Pilih Jangan Aktifkan dari menu tarik-turun plug-in unduh untuk menonaktifkannya.

5. Nonaktifkan Sementara Perangkat Lunak Anti-Virus

Perangkat lunak anti-virus pihak ketiga mungkin memblokir unduhan Firefox. Jadi, menonaktifkan sementara utilitas antivirus mungkin membantu memperbaiki masalah ini. Anda dapat menonaktifkan sementara sebagian besar utilitas anti-virus dengan mengklik kanan ikon baki sistem mereka dan memilih opsi menonaktifkan atau mematikan. Pilih untuk menonaktifkan perangkat lunak hingga Anda me-restart Windows, dan kemudian mengunduh sesuatu dengan Firefox.

6. Pasang kembali Firewall Pihak Ketiga

Menonaktifkan perangkat lunak anti-virus mungkin tidak selalu cukup jika Anda juga memiliki utilitas firewall pihak ketiga tambahan. Beberapa pengguna Firefox telah menemukan masalah " kesalahan yang tidak diketahui terjadi " disebabkan oleh Comodo Firewall. Dengan demikian, menginstal ulang perangkat lunak firewall pihak ketiga adalah potensi perbaikan lain. Ini adalah bagaimana Anda dapat menghapus firewall pihak ketiga secara lebih menyeluruh dengan Advanced Uninstaller PRO.

• Pertama, klik tombol Unduh Sekarang di beranda ini untuk menyimpan panduan penyiapan Advanced Uninstaller PRO.
• Buka penginstal yang disimpan untuk menambahkan Advanced Uninstaller PRO ke Windows, dan kemudian buka jendela perangkat lunak yang ditunjukkan langsung di bawah ini.

• Klik Umum > Copot Program untuk membuka jendela di tangkapan layar langsung di bawah.

• Pilih firewall pihak ketiga Anda yang terdaftar di jendela itu.
• Tekan tombol Uninstall untuk membuka kotak dialog yang ditunjukkan langsung di bawah ini.

• Pilih opsi Gunakan pemindai sisa pada jendela kotak dialog itu.
• Klik Ya untuk mengonfirmasi dan menghapus instalan perangkat lunak firewall.
• Jendela pembersihan penghapusan aplikasi akan menunjukkan kepada Anda sisa makanan. Pilih semua entri atau file registri yang tersisa dan klik Berikutnya untuk menghapusnya.
• Setelah itu, buka penginstal firewall pihak ketiga untuk menginstal ulang perangkat lunak.

7. Refresh Browser Firefox ke Pengaturan Default

Menyegarkan, atau mengatur ulang, Firefox adalah salah satu opsi pemecahan masalah terbaik peramban. Opsi ini akan mengatur profil pengguna baru dan menghapus semua ekstensi dan tema Anda. Tombol Refresh Firefox juga akan mengatur ulang tindakan unduhan, pengaturan plug-in dan preferensi yang dimodifikasi untuk konfigurasi default browser.

• Untuk menyegarkan Firefox, masukkan 'about: support' di bilah URL browser dan tekan Enter untuk membuka tab yang ditampilkan langsung di bawah ini.
• Tekan tombol Refresh Firefox pada tab itu.
• Jendela Refresh Firefox box kemudian akan terbuka. Klik Refresh Firefox di jendela itu untuk mengonfirmasi opsi yang Anda pilih.

Setidaknya satu dari perbaikan itu mungkin akan menyelesaikan kesalahan "kesalahan yang tidak diketahui terjadi " sehingga Anda dapat mengunduh perangkat lunak dan dokumen di peramban Firefox sekali lagi. Selain itu, membuka browser dalam Safe Mode juga dapat membantu memperbaiki kesalahan. Artikel ini juga menyediakan kiat pemecahan masalah lebih lanjut untuk Firefox.