Kesalahan terjadi adalah pesan kesalahan yang terjadi untuk beberapa pengguna Outlook saat mengirim, menerima, membuka atau menghapus email. Pesan kesalahan itu secara lebih spesifik menyatakan, " Kesalahan yang tidak diketahui telah terjadi." Kesalahan tersebut dapat mencakup 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 dan kode lainnya, dan biasanya disebabkan oleh file PST yang rusak. Berikut adalah beberapa tips yang mungkin memperbaiki masalah " kesalahan tidak dikenal telah terjadi " untuk pengguna Outlook.

Cara memperbaiki 'Kesalahan tidak dikenal telah terjadi' di Outlook

1. Jalankan Pemindaian Anti-Virus
2. Nonaktifkan Perangkat Lunak Anti-Virus Untuk Sementara
3. Hapus Add-in Microsoft Outlook
4. Menyiapkan Profil Akun Outlook baru
5. Perbaiki file PST yang rusak dengan Alat Perbaikan Kotak Masuk
6. Perbaiki Outlook Dengan Perangkat Lunak Utilitas Pihak Ketiga
7. Gunakan Paket Perbaikan Terbaru Outlook 2010

1. Jalankan Pemindaian Anti-Virus

Virus mungkin merusak file data Outlook. Itu lebih mungkin jika perangkat lunak anti-virus pihak ketiga Anda perlu diperbarui. Pertama, periksa apakah perangkat lunak anti-virus Anda diperbarui; dan kemudian jalankan pemindaian dengan utilitas. Anda biasanya dapat memilih opsi cek untuk pembaruan dalam sebagian besar utilitas anti-virus untuk memperbarui perangkat lunak. Misalnya, Avast memiliki opsi Pembaruan pada menu konteks baki sistemnya.

Jika Anda belum menginstal utilitas pihak ketiga, lihat panduan perangkat lunak ini. Sebagian besar utilitas anti-virus yang lebih efektif juga memiliki versi freeware. Atau, Anda dapat menggunakan aplikasi Windows Defender di Windows.

BACA JUGA: 7 perangkat lunak pemindaian email yang mendeteksi dan menghapus virus dan spam

2. Nonaktifkan sementara Perangkat Lunak Anti-Virus

Mematikan perangkat lunak anti-virus mungkin merupakan perbaikan yang baik untuk kesalahan yang tidak diketahui dengan kode 0x800CCC67. Dalam hal ini, utilitas anti-virus mungkin memblokir protokol SMTP. Sebagian besar utilitas anti-virus menyertakan opsi penonaktifan pada menu konteks baki sistem mereka.

Dengan demikian, klik kanan ikon baki sistem perangkat lunak anti-virus dan pilih opsi nonaktifkan untuk mematikan utilitas. Kemudian coba kirim email lagi dari Outlook untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah.

3. Hapus Add-in Microsoft Outlook

Add-in dapat menghasilkan banyak kesalahan Outlook. Dengan demikian, menghapus add-in mungkin juga memperbaiki kesalahan Outlook yang tidak diketahui. Ini adalah bagaimana Anda bisa menghapus peralatan tambahan dari Outlook.

1. Pertama, klik kanan pintasan Outlook Anda dan pilih Run as administrator untuk membuka aplikasi.
2. Klik File > Opsi untuk membuka jendela Opsi Outlook.
3. Klik Add-in untuk membuka opsi yang ditampilkan langsung di bawah ini.

   

4. Pilih COM Add-in dari drop-down Manage, dan tekan tombol Go. Jendela baru kemudian akan terbuka yang mencakup daftar peralatan tambahan Anda.
5. Sekarang Anda dapat menghapus add-in dengan memilih kotak centangnya dan menekan Hapus. Atau, hapus centang pada kotak centang untuk menonaktifkan add-in.
6. Tekan tombol OK untuk menutup jendela.

4. Menyiapkan Profil Akun Outlook baru

Profil Outlook Anda mungkin rusak. Dalam hal ini, pengaturan profil akun baru di Outlook dapat memperbaiki kesalahan yang tidak diketahui. Ini adalah bagaimana Anda dapat mengatur profil Outlook baru.

1. Pertama, tekan tombol Cortana di taskbar Windows 10.
2. Masukkan 'Control Panel' di kotak pencarian, dan pilih untuk membuka Control Panel.
3. Klik Mail 32-bit untuk membuka jendela Mail.
4. Tekan tombol Tampilkan Profil, lalu klik opsi Tambah pada kotak dialog Mail untuk mengatur akun baru.
5. Setelah mengatur akun baru, pilih tombol radio Selalu gunakan profil ini di jendela Mail.
6. Pilih profil baru Anda dari menu tarik-turun, dan klik tombol OK.

5. Perbaiki File PST Yang Rusak Dengan Alat Perbaikan Kotak Masuk

Memperbaiki file data PST yang rusak adalah salah satu perbaikan umum terbaik untuk kesalahan yang tidak diketahui di Outlook. Dengan demikian, Outlook menyertakan Alat Perbaikan Kotak Masuk, jika tidak, Scanpst.exe, untuk memperbaiki file PST. Ini adalah bagaimana Anda dapat memindai PST dengan utilitas itu.

1. Jika Anda tidak yakin di mana file PST berada di hard drive Anda, periksa jalurnya dari jendela pengaturan Mail. Buka Control Panel dan klik Mail 32-bit untuk membuka pengaturan pengaturan Mail.
2. Selanjutnya, tekan tombol Tampilkan Profil.
3. Pilih profil Outlook yang perlu Anda perbaiki.
4. Klik tab File Data, yang mencakup jalur file data Outlook. Perhatikan jalur file PST default yang disertakan pada tab itu.
5. Tutup jendela Surat, dan buka Alat Perbaikan Kotak Masuk Outlook dengan memasukkan 'Scanpst.exe' di kotak pencarian Cortana atau File Explorer.
6. Tekan tombol Browse untuk memilih file PST.
7. Klik tombol Start untuk memulai pemindaian PST.

6. Perbaiki Outlook Dengan Perangkat Lunak Utilitas Pihak Ketiga

Ada banyak aplikasi utilitas pihak ketiga yang dengannya Anda dapat memperbaiki file PST Outlook. OutlookFIX, Outlook PST Repair, dan Stellar Phoenix adalah tiga yang termasuk alat perbaikan PST. Stellar Phoenix memiliki versi uji coba yang dapat Anda gunakan untuk memperbaiki file datanya. Ini adalah bagaimana Anda dapat memperbaiki PST dengan perangkat lunak Phoenix.

1. Klik tombol Unduh Gratis di halaman web ini untuk menyimpan panduan pengaturan perangkat lunak. Instal program dengan wizard pengaturan, dan buka jendela Stellar Phoenix.
2. Klik opsi Browse pada Pilih PST File untuk kotak dialog perbaikan untuk memilih PST untuk memindai.

   

3. Tekan tombol Perbaikan untuk memperbaiki file PST.
4. Perangkat lunak kemudian memberikan pratinjau item file PST yang diperbaiki. Anda dapat menekan tombol Simpan File yang Diperbaiki pada tab Beranda untuk menyimpan detail pindaian.

• BACA JUGA: 7 perangkat lunak perbaikan dan pengoptimal PC terbaik

7. Paket Perbaikan Terbaru Outlook 2010

Perbaikan ini lebih khusus untuk kesalahan yang tidak diketahui dengan kode 0x80070057, yang biasanya terjadi ketika Anda mencoba mengatur profil baru dengan proses Pengaturan Akun Otomatis di MS Outlook 2010. Microsoft memiliki paket perbaikan terbaru untuk kesalahan 0x80070057. Namun, jangan berharap perbaikan terbaru itu untuk memperbaiki kesalahan yang tidak diketahui lainnya.

Anda dapat menyimpan paket perbaikan terbaru itu ke Windows dengan menekan tombol Unduh Tersedia Perbaikan Terbaru pada halaman situs web ini. Kemudian masukkan alamat email sehingga Anda dapat menerima email yang menyertakan tautan unduhan dan kata sandi untuk perbaikan terbaru. Jalankan exe perbaikan terbaru, masukkan kata sandi yang diperlukan dan mulai ulang Windows setelah perbaikan terbaru menjalin keajaibannya.

Itu adalah beberapa resolusi terbaik untuk pesan kesalahan "kesalahan tidak dikenal telah terjadi " Outlook. Jika perbaikan lebih lanjut masih diperlukan, lihat Dukungan dan Asisten Pemulihan untuk Office 365 yang juga dapat menyelesaikan berbagai masalah MS Outlook.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Oktober 2017 dan telah sepenuhnya diperbarui dan diperbarui untuk kesegaran, akurasi, dan kelengkapan.