Ada berbagai alat manajemen panggilan di pasaran saat ini, tetapi tidak semuanya dilengkapi dengan fitur terbaik yang mungkin Anda butuhkan.

Itu sebabnya kami memilih lima opsi terbaik untuk perangkat lunak call manager, sehingga kami dapat membuat pilihan Anda jauh lebih mudah. Kami mendaftarkan fitur dan fungsi terbaik mereka, jadi periksa semuanya dan pilih favorit Anda sesuai dengan kebutuhan Anda.

Perangkat lunak pengelola panggilan terbaik untuk PC untuk digunakan pada 2018

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Manajer Panggilan Suara Bonrix
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager adalah alat produktivitas yang melacak dan mengelola panggilan masuk dan tindakan tindak lanjut untuk organisasi Anda. Program ini kompatibel dengan Windows, dan dapat digunakan untuk bisnis berbasis rumahan atau dalam lingkungan yang lebih luas hingga 30 pengguna.

Berikut adalah fitur terbaik dari Ezy Call Manager:

• Anda akan dapat masuk semua panggilan masuk ke organisasi Anda.
• Ini memungkinkan Anda untuk memprioritaskan semua panggilan sehingga tindakan tindak lanjut dapat dilakukan sesuai dengan prioritasnya.
• Anda dapat menyimpan catatan semua tindakan tindak lanjut.
• Ezy Call Manager 7 dapat digunakan di lingkungan mandiri, atau Anda dapat berbagi data di antara staf di lingkungan multi-pengguna.
• Program ini sangat ideal untuk departemen Penjualan dan juga di departemen Layanan.
• Ini dapat digunakan dalam jaringan dari 1 hingga 30 pengguna.
• Anda dapat membuat dan membuka banyak basis data, dan ini berarti Anda dapat menggunakannya untuk lebih banyak perusahaan.
• Muncul dengan fungsi Cadangan dan Pemulihan bawaan.
• Anda dapat mempratinjau semua laporan di layar sebelum mencetaknya.

Ezy Call Manager dilengkapi dengan fungsi pencarian dan filter yang kuat untuk menemukan panggilan tertentu.

Anda dapat memeriksa daftar lengkap fitur yang menyertai Ezy Call Manager dan mengunduh program dari situs web Softadvice.

• JUGA BACA: 5 alat terbaik untuk panggilan dan pesan gratis di PC

2. LiveAgent

Semua fitur pusat panggilan cloud Anda sekarang dibangun ke dalam helpdesk LiveAgent Anda sendiri. Anda akan dapat menerima panggilan masuk yang tidak terbatas dari pelanggan. Program ini akan memberikan dukungan tindak lanjut atau proaktif dengan panggilan keluar.

Lihatlah fitur-fitur LiveAgent yang lebih menarik di bawah ini:

• Anda dapat menghubungkan penawaran VoIP Anda, dan Anda dapat memilih dari integrasi yang sudah dibuat sebelumnya.
• Anda akan dapat menerima panggilan dari situs web Anda, dan yang harus Anda lakukan adalah menempatkan tombol Hubungi Kami di situs web Anda dan mulai segera menerima panggilan.
• Anda dapat membuat panggilan internal tanpa batas.
• Alat ini memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan Anda dengan panggilan keluar atau tindak lanjut.
• LiveAgent memberi Anda kemungkinan tak terbatas untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lancar melalui obrolan, email, dan telepon.
• Program ini dapat mentransfer panggilan ke ekstensi tertentu dan menunggu untuk dijemput.

Anda dapat merutekan panggilan secara otomatis berdasarkan prioritas, dan Anda juga dapat membiarkan LiveAgent menetapkannya secara acak.

Cari tahu lebih lanjut tentang LiveAgent dan dapatkan alat yang bermanfaat ini dari situs resminya.

3. Bitrix24

Bitrix24 adalah perangkat lunak manajemen panggilan gratis yang memberi Anda opsi untuk distribusi panggilan yang merata. Ini berarti bahwa panggilan masuk didistribusikan secara merata di antara karyawan Anda sesuai dengan urutan pesanan. Anda juga dapat memiliki distribusi panggilan secara bersamaan ketika semua agen yang tersedia mendengar dering dan yang pertama merespons akan melanjutkan percakapan.

Lihat fitur yang lebih mengesankan dari perangkat lunak ini:

• Bitrix24 memberi Anda ICR - perutean panggilan cerdas.
• Alat ini memungkinkan Anda mengatur jam telepon Anda sendiri dan memutuskan apa yang akan terjadi pada panggilan telepon yang dilakukan selama jam libur.
• Nomor ekstensi karyawan internal juga tersedia dengan program ini.
• Semua panggilan telepon dapat secara otomatis dicatat dan dicatat.
• Bitrix24 dioptimalkan untuk penggunaan bisnis kecil, dan bekerja dengan nomor telepon Anda yang ada. Anda juga dapat menyewa nomor telepon dari 43 negara.
• Alat ini akan bekerja dengan peralatan apa pun termasuk dengan komputer dan headset.

Di situs web resmi alat ini, Anda juga akan menemukan manual Bitrix24 CRM dan jika Anda tertarik untuk membeli Bitrix24 edisi mandiri yang dilengkapi dengan API, CMS dan kode sumber Anda juga dapat mengunduh versi uji coba.

Unduh Bitrix24 dari situs web resmi dan lihat fungsionalitasnya yang lebih luas.

• JUGA BACA: 5 perangkat lunak webinar terbaik untuk terhubung ke pelanggan Anda

4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager adalah perangkat lunak gratis yang dapat digunakan pada PC Anda. Ini dikembangkan untuk Windows 7, versi 32-bit. File penginstal perangkat lunak ini dikenal sebagai VoiceCallManager.exe. Penting untuk dicatat bahwa program ini adalah properti intelektual dari Bonrix Voice Call Manager dan pemeriksaan antivirus menunjukkan bahwa unduhan program tersebut aman, sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang apa pun yang terkait dengan keamanan.

Lihatlah fitur-fitur terbaik yang dikemas dalam perangkat lunak ini:

• Versi 1.0 adalah
• versi yang paling sering diunduh oleh pengguna program.
• Panggilan suara massal adalah pesan suara pra-rekaman ke ponsel atau jaringan darat.
• Panggilan suara massal adalah panggilan otomatis yang melibatkan panggilan otomatis beberapa nomor sekaligus menggunakan daftar yang dikelola komputer atau memutar pesan pra-rekam ke nomor ponsel atau darat yang dihubungi secara otomatis.

Anda harus tahu bahwa teknik komunikasi panggilan suara massal ini memiliki keuntungan yang signifikan. Kami merujuk pada fakta bahwa itu menghasilkan jangkauan yang paling tajam dan pesan yang dipersonalisasi yang ternyata sangat berguna.

Unduh Bonrix Voice Call Manager dan cari tahu apa lagi yang dapat Anda lakukan dengan perangkat lunak ini.

• JUGA BACA: 12 alat perangkat lunak halaman arahan terbaik untuk bisnis online yang sukses

5. PhoneView

PhoneView adalah solusi manajemen titik akhir Cisco Phone yang memungkinkan manipulasi lanjutan dari satu atau lebih telepon. PhoneView adalah produk bersertifikasi Cisco yang kompatibel yang menyelesaikan pengujian verifikasi interoperabilitas penuh, dan ini berarti Anda dapat yakin akan kinerjanya.

Lihat fitur-fitur paling penting yang datang dengan PhoneView:

• Muncul dengan antarmuka sederhana yang ramah pengguna.
• Alat ini menyediakan pengelompokan telepon otomatis dan pemfilteran cepat dan mudah.
• Anda dapat memvisualisasikan semua ponsel, dan Anda juga dapat memperbesar dan memperkecil layar ponsel.
• Alat ini menyediakan log riwayat interaksi dengan semua telepon.
• Anda akan mendapatkan interaksi waktu nyata dekat dengan telepon jarak jauh, dan Anda akan melihat apa yang dilihat oleh pengguna.
• Anda dapat mengontrol satu atau beberapa telepon sekaligus, dan Anda juga dapat mengirim pesan teks ke beberapa telepon.
• PhoneView hadir dengan daftar perintah telepon yang luas dan antrian untuk pengiriman perintah telepon yang optimal.
• Anda akan dapat mengumpulkan rincian telepon dan mengekspor aset dan informasi negara.
• Anda juga dapat mengumpulkan dan memanipulasi status login.
• Alat ini dilengkapi dengan manajemen massal status login.
• Anda dapat memigrasikan pengguna ke mobilitas ekstensi.

PhoneView adalah salah satu solusi remote control telepon Cisco terkemuka yang tersedia saat ini, dan itu akan menyediakan fitur antarmuka pengguna yang unik. Alat ini dilengkapi dengan serangkaian fitur tambahan untuk manajemen ponsel untuk PC.

Anda dapat mengunjungi situs web resmi UnifiedFX untuk mengetahui lebih lanjut tentang PhoneView dan mendapatkannya sendiri. PhoneView adalah aplikasi klien yang diinstal pada PC Windows.

Ini adalah beberapa program manajer panggilan terbaik yang dapat Anda temukan di pasaran saat ini, dan semuanya dikemas dengan fitur unik dan bermanfaat. Kami merekomendasikan Anda untuk mengunjungi situs web resmi mereka di mana Anda akan mendapatkan kesempatan untuk melihat detail lebih mendalam tentang program-program ini. Setelah menganalisisnya, pada akhirnya Anda akan dapat memilih perangkat lunak pengelola panggilan terbaik untuk kebutuhan Anda.