Melakukan survei formal untuk memahami bagaimana pelanggan potensial mempersepsikan produk atau layanan Anda adalah salah satu kebutuhan bisnis yang paling mendasar. Sebagian besar manajer bisnis memiliki pengalaman melakukan survei web, tetapi mereka belum memanfaatkan rangkaian lengkap manfaat yang disediakan oleh perangkat lunak survei online.

Alat-alat ini memungkinkan Anda untuk memantau perilaku pelanggan Anda dan menyesuaikan produk dan layanan Anda sesuai. Misalnya, Anda dapat mengukur tingkat kepuasan pengguna, menemukan kekurangan dalam produk atau layanan Anda, dan Anda juga bisa mengetahui apa yang diharapkan dan disukai pengguna tentang produk atau layanan Anda.

Setelah Anda mengetahui apa yang sebenarnya disukai dan tidak disukai pengguna, Anda akan dapat meningkatkan keterlibatan mereka dengan bisnis Anda. Dengan bantuan perangkat lunak survei, Anda tidak hanya memperoleh informasi tentang apa yang disukai konsumen, tetapi Anda juga akan mengenal mereka. Anda akan mempelajari informasi tentang usia, jenis kelamin, hobi, pekerjaan, dan lokasi mereka. Semua perincian ini penting karena memungkinkan Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens inti Anda.

Survei online lebih cepat dan lebih murah karena informasi dikumpulkan secara otomatis dan Anda tidak perlu menunggu kuesioner kertas kembali. Selain itu, Anda dapat bertindak cepat menggunakan data yang dikumpulkan untuk membuat grafik untuk analisis terperinci.

Perangkat lunak survei terbaik untuk PC Windows

CallidusCloud CX

CallidusCloud CX memberi Anda paket terbaik untuk memanfaatkan umpan balik untuk keuntungan maksimalnya. Perangkat lunak ini memungkinkan pengguna untuk membuat survei dan menggunakan informasi untuk memusatkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan umpan balik pelanggan.

Anda akan bisa mendapatkan umpan balik positif, relevan, dan konstan dengan alur kerja yang ada untuk meningkatkan penjualan Anda dan memotivasi agen layanan Anda. Anda juga akan mendapatkan rincian perilaku yang berbeda yang akan menciptakan pengalaman hebat di dalam dan juga di luar perusahaan Anda.

Anda dapat menjadwalkan demo di situs web CallidusCloud CX.

Platform Qualtrics Insight

Qualtrics berjanji untuk menjadi salah satu platform penelitian perusahaan paling tepercaya di seluruh dunia dengan lebih dari 8.500 merek dan 99 dari 100 sekolah bisnis teratas yang menggunakannya untuk membuat keputusan paling kritis.

Dengan menggunakan alat ini, Anda akan dapat melacak perilaku konsumen di berbagai segmen, membandingkan perusahaan Anda dengan pesaing, melakukan penelitian akademis yang canggih, pengujian produk, dan iklan.

Qualtrics menyediakan solusi tangguh untuk pengujian konsep, penelitian pengalaman pengguna, dan harga. Ini akan menawarkan akses swalayan kepada siapa pun dari suatu organisasi tidak hanya untuk para ahli yang terlatih.

Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat membuat, menguji, dan memodifikasi survei secara instan tanpa membutuhkan pengkodean dan itu akan memberi Anda pilihan logika aliran survei yang intuitif dan kuat untuk menyesuaikan survei Anda.

Anda dapat memanfaatkan lebih dari 100 jenis pertanyaan, data tertanam, percabangan dan logika tampilan, kuota, pemicu, kompatibilitas seluler dan offline, pengacakan, dan setiap fitur lanjutan yang Anda butuhkan.

Untuk meminta demo, buka situs web resmi Qualtrics.

QuestionPro

Anda dapat dengan cepat membuat survei dan polling online dengan program berbasis web yang intuitif ini. QuestionPro memungkinkan Anda membuat survei sendiri, menyalin templat yang ditulis secara profesional, bahkan mengunggah survei Anda langsung dari file Word. Menawarkan lebih dari 30 jenis pertanyaan dan banyak tema warna, dan membuatnya sangat mudah untuk membuat survei yang tampak hebat.

Dengan menggunakan alat ini, Anda akan dapat menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada. Anda dapat menggunakan sistem email, menanamkan di situs web, Anda juga dapat membuat survei pop-up dan keluar, dan Anda dapat memposting di media sosial.

QuestionPro membuat analisis mudah dengan menawarkan serangkaian fitur pelaporan seperti ringkasan waktu nyata, tabel pivot, analisis tren, alat segmentasi, dan analisis teks. Anda juga dapat mengekspor data survei Anda ke SPSS, Excel, CSV. Anda akhirnya dapat membagikan hasil Anda dengan laporan Word dan PowerPoint yang diformat, dan Anda dapat menghasilkan infografis yang fantastis.

QuestionPro tersedia dengan biaya bulanan $ 15, 00 per bulan. Paket Corporate harganya $ 75, 00.

CheckMarket

CheckMarket adalah alat yang ramah pengguna yang membuatnya sangat mudah untuk membuat survei hebat yang akan bekerja di perangkat seluler dan di mana pun. Anda akan dapat mengirimkan survei Anda melalui email, kertas, media sosial dan pesan teks. Alat tersebut akan membantu Anda menemukan wawasan dalam hasil survei Anda, dan Anda bisa mendapatkan data yang dapat ditindaklanjuti yang perlu Anda tingkatkan melalui laporan, analisis teks, dan dasbor.

Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat membawa survei Anda ke tingkat berikutnya dengan fitur-fiturnya perusahaan seperti pemberitahuan otomatis melalui email, Twitter, Zendesk, Slack dan banyak lagi. Dengan alat ini, Anda akan mendapatkan beragam layanan profesional mulai dari penulisan skrip hingga analisis khusus untuk mendapatkan hasil terbaik dari survei Anda.

Untuk informasi lebih lanjut tentang harga, kunjungi situs web CheckMarket.

Survei online adalah alat yang hebat bagi orang dan organisasi untuk melakukan penelitian mereka sendiri. Mereka cepat dan Anda bisa mendapatkan hasilnya dalam waktu singkat. Lihat semuanya dan pilih alat yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.