Ketika Anda mendapatkan layar hitam Netflix ketika Anda mencoba meluncurkan atau menonton Netflix, masalahnya mungkin ada pada perangkat Anda lebih daripada layanannya sendiri.

Berikut adalah beberapa solusi yang dapat Anda ambil untuk memperbaiki masalah layar hitam Netflix jika Anda menggunakan komputer atau perangkat Windows.

Bagaimana cara memperbaiki layar hitam Netflix di Windows 10

1. Jalankan browser Anda sebagai administrator
2. Hapus cookie dari browser web Anda
3. Mulai ulang browser
4. Hapus data penjelajahan Chrome
5. Hapus dan instal ulang plugin Silverlight
6. Masuk sebagai pengguna lain
7. Pasang kembali driver kartu audio
8. Keluar dari perangkat lunak antivirus Anda
9. Hapus Adware dari PC atau perangkat Anda
10. Periksa izin aplikasi

Solusi 1: Jalankan browser Anda sebagai administrator

Berikut ini cara menjalankannya:

1. Keluar dan keluar dari semua atau semua jendela browser yang terbuka
2. Klik tombol Mulai
3. Pilih Semua aplikasi

   

4. Pada daftar item, klik kanan ikon browser pilihan Anda (Internet Explorer, Firefox, Chrome atau Opera)
5. Pilih Jalankan sebagai administrator
6. Pilih Perbolehkan atau klik Ya jika diminta
7. Di jendela baru, coba mainkan film favorit Anda atau tampilkan lagi

Jika Anda berhasil memperbaiki layar hitam Netflix dan Anda dapat melakukan streaming acara atau film Netflix, maka masalahnya adalah akun Anda tidak memiliki hak admin, dalam hal ini Anda dapat meminta hak atas akun Anda.

Solusi 2: Hapus cookie dari browser web Anda

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus cookie Netflix dari browser Anda:

1. Kunjungi www.netflix.com/clearcookies
2. Anda akan keluar dari akun

   

3. Klik Masuk
4. Masukkan email dan kata sandi Netflix Anda
5. Coba luncurkan Netflix lagi

Jika ini tidak memperbaiki layar hitam Netflix, coba solusi berikutnya.

Solusi 3: Mulai ulang browser

Berikut ini cara menjalankannya:

1. Keluar dan keluar dari semua atau semua jendela browser yang terbuka
2. Luncurkan browser Anda lagi
3. Coba streaming Netflix lagi

Apakah ini menyelesaikan masalah layar hitam Netflix? Jika tidak, buka solusi berikutnya.

• JUGA BACA: 5 peramban terbaik untuk PC lama dan lambat

Solusi 4: Hapus data penjelajahan Chrome

Ambil langkah-langkah di bawah ini untuk melaksanakan ini:

1. Klik pada menu Chrome (tiga titik di sudut kanan atas) pada bilah alat
2. Pilih Pengaturan
3. Pilih Tingkat Lanjut di bagian bawah saat Anda menggulir ke bawah
4. Pergi ke Privasi
5. Pilih Bersihkan Data Perambanan

   

6. Pergi ke Bersihkan item berikut dari kotak drop-down
7. Pilih Awal waktu
8. Periksa lisensi media
9. Pilih Bersihkan data penelusuran
10. Luncurkan Netflix lagi

Apakah ini membantu dengan masalah layar hitam Netflix? Jika tidak, ada lebih banyak solusi yang bisa Anda coba.

Solusi 5: Hapus dan instal ulang plugin Silverlight

Plugin Silverlight memungkinkan Anda menonton acara dan / atau film di komputer karena merupakan plugin browser.

Jika Anda mengalami layar hitam Netflix, Anda mungkin memiliki versi lama dari plugin Silverlight, atau mungkin rusak.

Dalam hal ini, hapus instalan dan instal ulang plugin Silverlight menggunakan langkah-langkah di bawah ini:

1. Keluar dan keluar dari semua atau semua jendela browser yang terbuka
2. Di sisi kanan bawah layar Anda, pilih Pengaturan
3. Pilih Panel Kontrol
4. Buka Program
5. Pilih Copot program
6. Temukan dan pilih Microsoft Silverlight
7. Pilih Copot Pemasangan

Cara menginstal versi terbaru dari plugin Silverlight

1. Pergi ke Netflix.com
2. Pilih dan mainkan film apa saja atau tampilkan judul
3. Pilih Instal Sekarang
4. Pilih Simpan File. Jika Anda tidak dapat menemukan file, periksa folder Unduhan untuk file Silverlight.exe
5. Pilih Jalankan
6. Pilih Instal Sekarang
7. Klik Tutup
8. Buka kembali browser Anda
9. Luncurkan Netflix lagi

Catatan: Netflix mendukung Opera (versi 33 atau lebih baru), Chrome (Versi 37 atau lebih baru), Internet Explorer (11 atau lebih baru) dan Firefox (versi 47 atau lebih baru), dan Microsoft Edge (untuk Windows 10). Persyaratan lain termasuk resolusi antara 720p hingga 1080p berdasarkan browser.

Untuk Microsoft Edge, resolusi streaming hingga 4K, yang memerlukan koneksi yang sesuai HDCP 2.2 ke tampilan yang mampu 4K. Pastikan komputer Anda kompatibel dengan persyaratan Netflix untuk mencegah kesalahan seperti layar hitam Netflix. Jika tidak yakin, tanyakan kepada produsen perangkat Anda.

• BACA JUGA: Intel Graphics Driver menghadirkan dukungan streaming 4K HDR untuk PC Windows

Solusi 6: Masuk sebagai pengguna yang berbeda

Jika Anda dapat melakukan streaming acara atau film dari Netflix, maka akun Anda memiliki izin yang diperlukan untuk menggunakan pemutar Silverlight.

Solusi 7: Instal ulang driver kartu audio

Terkadang driver kartu audio Anda mungkin sudah usang atau rusak. Dalam hal ini, pasang kembali dengan melakukan hal berikut:

• Copot pengandar kartu audio Anda menggunakan manual atau periksa situs produsen kartu untuk instruksi jika Anda tidak yakin bagaimana melakukannya
• Pasang kembali driver kartu audio

JUGA BACA: 5 kartu suara terbaik untuk Windows 10

Solusi 8: Keluar dari perangkat lunak antivirus Anda

Perangkat lunak antivirus kadang-kadang dapat mengganggu pemutar Netflix untuk streaming pertunjukan dan film. Dalam hal ini, keluar dari perangkat lunak antivirus Anda lalu coba mainkan film Anda atau tampilkan lagi.

Jika kembali setelah melakukan ini, maka perangkat lunak Anda sudah usang, atau mencegah Netflix dari bermain. Anda dapat memeriksa dengan produsen perangkat lunak untuk memecahkan masalah ini.

Solusi 9: Hapus Adware dari PC atau perangkat Anda

Adware juga dapat menyebabkan masalah layar hitam Netflix. Hapus dan periksa apakah itu memperbaiki masalah. Anda dapat menggunakan berbagai alat pihak ketiga untuk melakukannya. Lihat daftar alat antiremoval adware terbaik kami untuk digunakan pada Windows 10.

Solusi 10: Periksa izin aplikasi

Jika Anda puas dengan aplikasi Windows 10 Netflix, Anda dapat mencoba mengatur ulang dan memastikannya telah meminta izin:

1. Tekan tombol Window + I untuk membuka aplikasi Pengaturan.
2. Pilih Aplikasi.
3. Klik pada aplikasi Netflix dan buka opsi Advanced.
4. Klik Reset dan kemudian periksa izin.
5. Mulai Netflix dan coba mainkan konten apa pun.

Apakah Anda memiliki masalah lain atau salah satu dari solusi ini berhasil untuk Anda? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada November 2017 dan telah sepenuhnya diperbarui dan diperbarui untuk kesegaran, akurasi, dan kelengkapan.