Headset HyperX Cloud 2 dirancang untuk memberikan kenyamanan sempurna, suara sejernih kristal, dan membuat Anda sepenuhnya tenggelam dalam permainan Anda untuk pengalaman bintang.

Dalam seri ini adalah HyperX Cloud 2, yang hadir dengan suara virtual 7.1 surround, memberikan Anda yang terbaik dalam ketepatan audio, kenyamanan dari bantalan kulit tiruan dan bantalan telinga yang dapat dipertukarkan, serta kotak kontrol audio USB canggih dengan suara bawaan kartu yang memperkuat audio Anda, dan suara Anda. Bagian teknik ini jelas merupakan salah satu mikrofon suara 360º terbaik yang dapat Anda beli.

Namun, salah satu fitur yang menonjol adalah mikrofonnya, yang dapat dilepas, membatalkan kebisingan, dan memastikan suara Anda keras dan cukup jelas untuk didengarkan, selalu.

Agar Anda tetap di atas permainan Anda, inilah yang dapat Anda lakukan ketika mik HyperX Cloud 2 Anda tidak berfungsi.

Mic HyperX Cloud 2 tidak berfungsi pada Windows 10 / Xbox One

1. Periksa HyperX Cloud 2 koneksi Anda

Pastikan semua koneksi Anda terhubung dengan benar, termasuk kotak kontrol dan / atau koneksi kabel ekstensi. Untuk mikrofon, pastikan sudah terpasang dengan baik dan tidak menggantung dengan longgar. Itu harus masuk ke headset.

1. Verifikasi koneksi audio HyperX Cloud 2

Ini bisa menjadi salah satu alasan mikrofon HyperX Cloud 2 Anda tidak berfungsi. Periksa koneksi audio Anda untuk memastikannya berfungsi, dengan menggunakan mikrofon atau speaker alternatif.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memperbaiki masalah audio, lihat panduan pemecahan masalah ini.

1. Aktifkan perangkat audio

Dari pengaturan audio Anda, aktifkan speaker dan mik, pastikan tidak dimatikan atau volumenya tidak terlalu rendah, atau ditolak sama sekali. Sering kali mikrofon dinonaktifkan, atau dibisukan.

1. Nonaktifkan perangkat lunak audio HyperX Cloud 2

Jika Anda memiliki perangkat lunak audio apa pun, terutama adaptor audio Anda, atau Anda memiliki perangkat lunak pihak ketiga, nonaktifkan ini dan aktifkan kontrol audio default untuk sistem operasi Anda.

Catatan: Jika Anda menggunakan kotak kontrol, Anda mungkin tidak dapat menyesuaikan volume mic pada OS Windows - Anda hanya dapat menyesuaikan dari kotak kontrol. Jika volume pada mikrofon masih tidak menyesuaikan dari kotak kontrol, hubungi produsen (lihat solusi 7).

Jika Anda menggunakan Windows 10 dan mengalami masalah dengan mik HyperX Cloud 2 tidak berfungsi, berikut ini cara mengatasi masalahnya:

• Periksa apakah sakelar bisu mati
• Klik kanan Mulai
• Pilih Panel Kontrol
• Pergi ke Perangkat Keras dan Suara
• Klik pada Suara

• Buka tab Playback dan periksa apakah dongle tersedia sebagai perangkat default
• Klik tab Rekaman untuk memeriksa mikrofon headset Anda. Jika tidak terlihat, lanjutkan ke langkah berikutnya
• Klik kanan di mana saja di ruang tersebut dan konfirmasikan bahwa kotak Show Disable Devices dan Show Disconnected Devices dicentang
• Klik kanan dan pilih mikrofon headset sebagai perangkat default Anda

Catatan: jika Anda menemukan bahwa Pengelola Perangkat memperlihatkan driver suara Realtek, lakukan hal berikut:

• Cabut headset HyperX Cloud 2
• Cabut cam web Anda
• Unduh dan instal driver Realtek terbaru
• Nyalakan ulang mesin Anda
• Masukkan kembali headset
• Uji headset Anda pada Perekam Suara dengan merekam suara Anda
• Pergi ke Cortana dan ketik Rekam Suara
• Klik Mic dan bicara
• Klik lagi (ini akan menghentikannya)
• Klik pada putar (segitiga) untuk memutar ulang rekaman Anda

Catatan: Perangkat lunak audio Realtek terkadang mengabaikan pengaturan Windows Anda, jadi Anda perlu melakukan yang berikut untuk memperbaikinya:

• Pergi ke kotak pencarian Cortana
• Ketik Pengaturan Privasi Mikrofon

• Klik pada Pengaturan Privasi Mikrofon untuk membuka pratinjau pengaturan

• Periksa bahwa aplikasi Biarkan menggunakan pengaturan Mikrofon saya 'Aktif'
• Klik aplikasi yang dapat menggunakan mikrofon
• Uji apakah mikrofon berfungsi menggunakan panggilan uji seperti di Skype, atau Mumble.

1. Periksa volume HyperX Cloud 2 pada kotak kontrol Anda

Volume mungkin tidak hanya rendah atau dimatikan pada pengaturan audio Anda, tetapi juga kotak kontrol Anda. Jika Anda menggunakan kotak kontrol, pastikan Anda menaikkan volume juga. Namun, Anda perlu tahu bahwa pengaturan volume ini dimaksudkan untuk headphone saja. Juga periksa apakah sakelar bisu pada kotak kontrol Anda tidak padam.

1. Periksa pengaturan audio HyperX Cloud 2 di aplikasi game yang Anda gunakan

Terkadang masalahnya mungkin bukan pada pengaturan kotak audio atau kontrol Anda, tetapi dalam game atau aplikasi yang Anda gunakan. Periksa pengaturan audio di game, atau di aplikasi, lalu konfirmasikan apakah ini akan berfungsi untuk mikrofon Anda.

1. Hubungi pabrikan HyperX Cloud 2 untuk pemecahan masalah

Jika salah satu solusi di atas tidak berhasil, hubungi dukungan teknis Kingston untuk bantuan lebih lanjut.