Jika Anda memiliki masalah di sekitar layanan jaringan Xbox Live yang hilang, kami punya beberapa solusi yang dapat Anda coba untuk memperbaikinya.

Dengan Xbox Live, Anda dapat melakukan banyak hal seperti mengunduh dan memainkan demo permainan gratis, menonton film dan televisi dengan jaringan kabel seperti Hulu Plus dan Netflix, menonton olahraga, mendengarkan musik yang dipersonalisasi, menikmati permainan multiplayer online tanpa batas dengan teman di mana pun, atau bahkan mengakses game yang disimpan di cloud dari mana saja.

Ini dan banyak lagi hal yang dapat Anda lakukan dengan Xbox Live tidak dapat berfungsi dengan layanan Xbox Live Networking yang hilang, karena Anda tidak akan dapat terhubung.

Bagaimana memperbaiki Layanan Jaringan Xbox Live yang hilang

Solusi 1: Periksa Status Xbox Live

Anda dapat pergi ke halaman Status Xbox Live di situs web Xbox, dan memeriksa peringatan layanan, lalu melihat apakah ada yang muncul untuk layanan Xbox Live di bagian atas halaman. Jika ada peringatan, tunggu hingga layanan melanjutkan atau mengatakan kembali dan berjalan (dalam warna hijau), kemudian coba sambungkan lagi.

Solusi 2: Uji koneksi Xbox Live

Berikut cara melakukannya:

• Tekan tombol Panduan pada pengontrol Anda

• Pilih Pengaturan
• Pilih Pengaturan Sistem
• Pilih Pengaturan Jaringan
• Pilih Jaringan Nirkabel tempat Anda berada (atau pilih Jaringan Kabel jika ada)
• Pilih Tes Koneksi Xbox Live

Catatan: jika diminta untuk memperbarui perangkat lunak konsol Anda, klik Ya. Jika Anda masih mendapatkan masalah layanan jaringan Xbox Live yang hilang, coba solusi berikutnya.

Solusi 3: Reset pengaturan jaringan

Sebelum Anda mengatur ulang pengaturan jaringan, catat pengaturan saat ini jika Anda perlu mengembalikannya nanti, kemudian lakukan hal berikut:

• Tekan tombol Panduan pada pengontrol Anda
• Pilih Pengaturan
• Pilih Pengaturan Sistem
• Pilih Pengaturan Jaringan
• Pilih Jaringan berkabel (Anda mungkin memerlukan kata sandi jika itu adalah jaringan kabel aman) atau jaringan Nirkabel Anda di bawah daftar jaringan
• Pilih Konfigurasi Jaringan
• Buka tab Pengaturan Tambahan
• Pilih Pulihkan ke default pabrik
• Pilih Ya, Pulihkan ke default Pabrik. Ini mengatur ulang pengaturan jaringan saja.
• Matikan konsol, lalu nyalakan kembali
• Ikuti langkah-langkah dalam solusi 2 untuk menguji koneksi Xbox Live

Apakah ini memperbaiki masalah layanan jaringan Xbox Live yang hilang? Coba solusi berikutnya jika masih ada.

• JUGA BACA: Memperbaiki masalah obrolan suara dan multipemain dengan fitur Jaringan Xbox yang baru

Solusi 4: Coba port lain, atau kabel

Jika Anda memiliki kabel lain, coba gunakan untuk sementara waktu, lalu verifikasi kabel berfungsi dengan melakukan hal berikut:

• Cabut kabel Ethernet dari konsol Anda dan perangkat jaringan (modem, router atau lainnya)
• Gunakan kabel lain untuk terhubung ke konsol dan perangkat jaringan Anda
• Ikuti langkah-langkah dalam solusi 2 untuk menguji koneksi Xbox Live Anda

Jika ini memperbaiki masalah, maka masalahnya adalah kabel jaringan Anda .

Jika layanan jaringan Xbox Live tidak ada, coba porta di jaringan dengan melakukan hal berikut:

• Matikan konsol Anda
• Cabut kabel yang menghubungkan konsol Anda dan perangkat jaringan tetapi hanya mencabutnya dari perangkat
• Cabut kabel yang menghubungkan perangkat jaringan Anda dan komputer tetapi hanya mencabut dari perangkat jaringan
• Hubungkan kabel dari konsol ke port pada perangkat jaringan
• Nyalakan konsol Anda
• Uji koneksi Xbox Live menggunakan langkah-langkah dalam solusi 2 di atas

Jika ini memperbaiki masalah, maka masalahnya adalah port pada perangkat jaringan.

Sambungkan kembali kabel dari perangkat jaringan ke komputer Anda, lalu sambungkan ke konsol Anda pada port yang berbeda pada perangkat jaringan.

Apakah ini membantu memperbaiki masalah hilang jaringan Xbox Live? Jika tidak, uji port Ethernet di konsol Anda dengan melakukan hal berikut:

• Matikan konsol Anda
• Cabut kabel jaringan dari port Ethernet di konsol
• Cabut kabel yang menghubungkan komputer dan perangkat jaringan Anda tetapi cabut saja dari komputer
• Sambungkan kabel jaringan ke konsol Anda
• Uji koneksi Xbox Live menggunakan langkah-langkah dalam solusi 2 di atas

Apakah ini membantu memperbaiki masalah hilang jaringan Xbox Live? Jika tidak, masalahnya ada pada port Ethernet di konsol. Dalam hal ini, kirim permintaan perbaikan untuk memperbaiki konsol Anda.

Cabut kabel jaringan dari konsol, lalu pasang kembali kabel jaringan ke komputer Anda.

Jika langkah-langkah dalam solusi ini berhasil, Anda harus dapat terhubung lagi ke Xbox Live yang berarti layanan jaringan Xbox Live Anda akan dilanjutkan.

• JUGA BACA: Xbox Play Anywhere tidak berfungsi? Berikut adalah 5 cara untuk memperbaikinya

Solusi 5: Coba sambungkan langsung ke modem, bukan router

Ini adalah solusi sementara untuk menentukan penyebab masalah hilangnya layanan jaringan Xbox Live. Jika Anda berhasil mengaktifkan dan menjalankannya, konsol dan modem Anda berfungsi dengan baik.

Ambil langkah-langkah di bawah ini untuk terhubung langsung ke modem:

• Cabut kabel jaringan dari router Anda, tetapi biarkan salah satu ujungnya tersambung ke konsol
• Pada modem, cabut kabel jaringan yang menghubungkannya ke router sehingga konsol atau modem tidak terhubung ke router
• Hubungkan konsol Anda ke modem secara langsung menggunakan kabel yang Anda gunakan untuk terhubung ke router
• Matikan konsol
• Lepaskan kabel daya dari modem
• Setelah sekitar 60 detik, pasang kembali modem, lalu tunggu semua lampu kembali normal
• Nyalakan konsol
• Uji koneksi Xbox Live menggunakan langkah-langkah dalam solusi 2 di atas
• Perbarui perangkat lunak konsol jika diminta dengan memilih Ya

Solusi 6: Uji koneksi di lokasi yang berbeda

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menjalankan ini:

• Putuskan sambungan konsol dan aksesori lain yang terkait dengannya
• Bawa konsol dan aksesori Anda ke lokasi yang berbeda dengan koneksi jaringan yang berbeda sehingga Anda dapat menentukan apakah kesalahan ada di jaringan Anda sendiri, atau konsol Anda
• Sambungkan kembali konsol dan aksesori
• Mulai ulang konsol
• Uji koneksi Xbox Live menggunakan langkah-langkah dalam solusi 2 di atas
• Perbarui perangkat lunak konsol jika diminta dengan memilih Ya

JUGA BACA: Cara memperbaiki layar hitam kematian di Xbox One

Solusi 7: Daya siklus konsol dan perangkat keras jaringan Anda

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan reset siklus daya:

• Lepaskan kabel daya dari perangkat jaringan (router, modem atau lainnya)
• Mulai ulang konsol
• Tunggu sekitar 5 menit
• Jika menggunakan router, colokkan lalu tunggu hingga lampu kembali normal
• Sambungkan perangkat keras jaringan lain dan lihat apakah layanan jaringan dipulihkan, dan jaringan nirkabel Anda ditampilkan

Solusi 8: Kembalikan router ke default pabrik

Ini memastikan semua pengaturan router dikembalikan seperti semula saat Anda membeli router. Ini akan mengatur ulang SSID plus menghapus kata sandi nirkabel saat ini sehingga Anda perlu mengkonfigurasi ulang SSID dan kata sandi setelah Anda mengatur ulang perute.

Gunakan langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan ini:

• Periksa router untuk tombol atau lubang kecil berlabel Reset
• Tekan tombol Reset dan tahan hingga 30 detik. Jika lampu pada router mulai berkedip, itu sudah diatur ulang
• Konfigurasikan ulang SSID dan kata sandi nirkabel Anda untuk router

Setelah Anda mengatur ulang perute, periksa apakah Anda masih mengalami layanan jaringan Xbox Live yang hilang.

Solusi 9: Dapatkan perangkat keras jaringan baru

Terkadang jika Anda masih mengalami layanan jaringan Xbox Live hilang, ini mungkin mengindikasikan bahwa router Anda tidak kompatibel dengan konsol Anda, atau dengan Xbox Live, atau router rusak atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Dalam hal ini, hubungi pabrik router Anda. Anda juga bisa mendapatkan router baru yang kompatibel dengan konsol dan Xbox Live.

Apakah ada dari solusi ini yang membantu memperbaiki masalah yang hilang dari layanan jaringan Xbox Live? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.