Meskipun Microsoft berupaya keras dengan otoritas penegak hukum untuk menindak penipuan dukungan teknis, jumlah mereka telah meningkat. Laporan Microsoft terbaru mencatat 24% lebih banyak keluhan pelanggan mengenai penipuan dukungan teknis pada 2017 dibandingkan 2016. Persentase ini menggambarkan sejumlah 153.000 laporan pelanggan. 15% pengguna juga kehilangan antara $ 200 dan $ 400 karena penyerang.

Temuan FBI bergabung dengan Microsoft

Pusat Pengaduan Kejahatan Internet FBI (IC3) melaporkan hasil serupa yang menunjukkan peningkatan penipuan dukungan teknis selama 2017 - sekitar 11.000 pengaduan, berarti 86% lebih banyak sejak 2016. Menurut laporan FBI, penipu mencuri hampir $ 15 juta hanya tahun lalu. Angka-angka FBI juga tampak longgar meskipun jumlahnya lebih kecil dibandingkan dengan keluhan Microsoft karena basis pengguna yang lebih luas di antara alasan-alasan lainnya.

Penyerang tetap kuno

Scammers dukungan teknis telah menggunakan teknik mereka yang baik untuk sementara waktu tanpa memiliki strategi inovatif yang menakjubkan. Ini termasuk yang berikut:

• Panggilan dari penyerang menyamar sebagai dukungan staf
• Email dari scammers menyamar sebagai staf pendukung nyata
• Situs web yang menjebak Anda menggunakan popup
• Situs web yang memamerkan iklan antivirus palsu dan "tanda" bahwa sistem Anda terinfeksi
• Perangkat lunak jahat yang menampilkan pesan kesalahan palsu

Lansia dan milenial adalah target utama

Pengguna Windows bukan satu-satunya target scammers dukungan teknis, karena OS lain juga telah diserang. Dalam beberapa kasus, scammers juga berperan sebagai divisi IC3 FBI. Analisis sebelumnya dari perusahaan teknologi raksasa menunjukkan bahwa sebagian besar target adalah pengguna berusia lanjut dan alasannya cukup jelas - keterampilan mereka yang tipis dalam komputer dan perangkat lunak. Sekarang, survei menunjukkan bahwa lebih dari setengah dari korban penipuan dukungan teknis adalah milenial. Dengan kata lain, meskipun mereka tidak memiliki pengetahuan umum tentang komputer, para lansia tampaknya mulai mengenali serangan dan penipuan siber.

Sekalipun ada banyak panduan dan kiat daring tentang meningkatkan keamanan dan keterampilan Anda untuk mengenali penipuan, tampaknya orang masih terus menjadi korban penyerang dunia maya bahkan jika mereka tidak selalu menghasilkan teknik paling inovatif terutama di tech mendukung area penipuan.