Sementara Windows Store mudah diakses di Windows 10, app store tidak memiliki aplikasi berkualitas jika dibandingkan dengan saingannya yang besar di Google Play Store dan Apple App Store. Bahkan, beberapa aplikasinya mengerikan, membuat Windows Store kurang dari pilihan bagi konsumen. Namun, survei baru menunjukkan bahwa banyak pengguna cenderung merekomendasikan Windows Store kepada orang lain meskipun ada banyak keraguan tentangnya.

Ben Fox, pengembang Spirality dan Disko file cleaning suite, mensurvei lebih dari 500 pengguna Windows Store di seluruh Amerika Serikat, Kanada, Inggris, Australia, dan Selandia Baru untuk mengukur persepsi pengguna tentang toko aplikasi Microsoft yang dimaksudkan untuk mengukur persepsi pengguna negatif versus penggunaan aktual Windows Store.

Responden ditanya seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan aplikasi di Windows Store kepada teman-teman mereka dan hasilnya dikenal sebagai skor NPS.

Skor NPS

Data skor NPS menawarkan pemasar cara untuk mengidentifikasi jumlah pengguna yang lebih mungkin untuk mempromosikan layanan mereka. Fox menjelaskan metodologi survei:

Skor dapat berkisar dari -1, 00 (100% Pencela) hingga 1, 00 (100% Promotor). Apa pun yang lebih baik dari 0 dianggap sebagai bukti bahwa produk tersebut berkelanjutan dan akan tumbuh, dengan 0, 30 menjadi 'baik' dan 0, 50 menjadi 'sangat baik', meskipun cara terbaik untuk mempertimbangkan NPS adalah dengan melihat pesaing, atau rata-rata industri Anda.

Windows Store mengumpulkan skor 0, 05, yang menunjukkan toko aplikasi siap untuk pertumbuhan menurut Fox. Di atas rekomendasi pengguna, area lain dari Windows Store, termasuk kegunaan, harga, kualitas, dan pemilihan, diukur dalam survei.

Meskipun jelas bahwa toko aplikasi Microsoft masih memiliki banyak ruang untuk perbaikan, skor kegunaannya sangat mengesankan. Namun, toko aplikasi akan lebih baik jika aplikasi berkualitas tinggi serta hasil pencarian yang lebih baik.