Windows Hello adalah fitur berorientasi keamanan yang hebat yang diperkenalkan dengan Windows 10. Sebagian besar pengguna menikmati fitur log-in canggih yang ditawarkannya seperti pemindaian sidik jari, pengenalan wajah kamera, dan pemindaian iris. Bersama-sama, ini adalah cara yang jauh lebih cepat dan lebih dapat diandalkan untuk menjaga PC Anda aman dari akses yang tidak diinginkan.

Namun, setelah Pembaruan Kreator, banyak pengguna melaporkan masalah kritis terkait Windows Hello, seperti tidak dapat mengakses PC mereka tanpa PIN atau kata sandi karena fitur Hello turun - terutama pengguna Surface. Untungnya, ada solusi atau setidaknya penyelesaian sementara sebelum Microsoft mengatasi masalah ini.

Jadi, selagi Anda menunggu tambalan, ada baiknya menelusuri melalui solusi yang kami sajikan di bawah ini.

Cara mengatasi masalah Windows Hello di Pembaruan Windows 10 Creators

Atur ulang pengenalan wajah / sidik jari

Langkah pertama yang harus Anda ambil adalah memulai ulang perangkat Anda. Jika masalahnya terus-menerus, ada baiknya mencoba mengatur ulang konfigurasi Hello dan mengaturnya kembali.

Ikuti petunjuk ini untuk mengatur ulang perangkat Anda dan mengatur pengaturan pengenalan sidik jari / wajah baru:

1. Buka Pengaturan.
2. Buka Akun.
3. Pilih opsi Masuk.
4. Klik Hapus di bawah Pengenalan Sidik Jari atau Wajah.
5. Sekarang, buat keduanya dengan mengklik Memulai.
6. Ikuti instruksi di layar dan Anda harus siap.
7. Mulai ulang perangkat Anda dan cari perubahan.

Jika masalahnya masih ada, coba langkah-langkah tambahan pada daftar kami.

Gunakan Alat Perbaikan Perangkat Lunak

Untuk pemecahan masalah terkait perangkat lunak, Microsoft menyediakan alat khusus dan meskipun itu bukan jaminan, itu pasti patut dicoba. Sebelum kita mulai dengan prosedur ini, pastikan laptop atau Surface Anda terhubung ke outlet listrik atau, jika Anda tidak dapat melakukannya, pastikan baterai setidaknya mencapai 30%.

Setelah itu, ikuti instruksi ini untuk mendapatkan dan menggunakan alat Perbaikan Perangkat Lunak:

1. Unduh alat di sini.
2. Jalankan alatnya.
3. Terima Perjanjian Lisensi Microsoft dan klik "Next".
4. Saat alat selesai mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang mungkin terjadi, klik Mulai Ulang Sekarang.
5. Setelah perangkat Anda hidup, periksa peningkatan dengan Windows Hallo.

Jika alat yang bagus ini tidak dapat menangani masalah yang diakibatkan pembaruan, lanjutkan ke langkah-langkah alternatif.

Ubah kebijakan grup

Seperti dengan Pembaruan Hari Jadi, ada kemungkinan Pembaruan Pembuat mengubah beberapa kebijakan grup dan mempengaruhi Jendela Halo. Untungnya, ada cara untuk memulihkan pengaturan kebijakan Anda di Editor Kebijakan Grup. Untuk melakukan prosedur ini, ikuti instruksi di bawah ini:

1. Di bilah pencarian, ketik gpedit dan buka Group Policy Editor.
2. Klik pada konfigurasi Komputer.
3. Buka Template Administratif.
4. Klik Komponen Windows.
5. Buka Biometrik.
6. Fitur Wajah Terbuka.
7. Klik kanan pada fitur "Konfigurasi peningkatan anti-spoofing" dan buka Edit.
8. Nonaktifkan itu.
9. Mulai ulang perangkat Anda.

Setelah itu, masalah pengenalan wajah harus diselesaikan dan perangkat Anda akan mengenali Anda di layar masuk.

Perbarui driver Hello, webcam, dan pembaca sidik jari

Meskipun Microsoft menyediakan pembaruan tepat waktu dan driver terbaru untuk perangkat mereka, ada kemungkinan beberapa dari mereka menjadi rusak setelah pembaruan. Seperti yang Anda ketahui, tanpa driver yang tepat perangkat Anda tidak akan berfungsi sebagaimana mestinya. Anda dapat memeriksa dan memperbarui driver Anda dengan mengikuti instruksi ini:

1. Di bilah pencarian, ketik manajer perangkat, dan buka Pengelola Perangkat.
2. Arahkan ke Hello, webcam, dan driver sidik jari satu per satu.
3. Klik kanan dan pilih Hapus perangkat lunak driver untuk masing-masingnya.
4. Mulai ulang perangkat Anda.
5. Perangkat harus secara otomatis menginstal driver yang dihapus.
6. Periksa apakah ada perubahan dalam perilaku Hello.

Nonaktifkan Fast Startup

Fast Startup adalah fitur yang muncul di semua perangkat Windows. Namun, meskipun secara substansial mempercepat startup dan mengurangi waktu tunggu, hal itu dapat mempengaruhi Windows Hello secara negatif. Jadi, kami menyarankan Anda untuk mencoba dan menonaktifkannya sementara dan mencari perubahan. Jika Anda tidak yakin cara menonaktifkan Fast Startup, ikuti instruksi di bawah ini:

1. Buka Opsi Daya dari area notifikasi.
2. Klik pada opsi "Pilih apa yang dilakukan tombol daya" di bawah panel kiri.
3. Klik pada opsi "Ubah pengaturan yang saat ini tidak tersedia".
4. Hapus centang pada kotak di sebelah Fast Startup.

   

5. Konfirmasikan perubahan dan mulai ulang perangkat Anda.

Namun, jika masalahnya masih ada, Anda akan terpaksa mengatur ulang komputer Anda untuk mengatasi masalah yang diakibatkan pembaruan dengan Windows Hello.

Setel ulang PC Anda

Langkah ini adalah pilihan terakhir Anda. Memang, Anda akan kehilangan pengaturan tetapi setidaknya data Anda akan tetap dipertahankan. Selain itu, Anda dapat membuat cadangan data Anda sebelum prosedur ini, untuk berjaga-jaga. Ini adalah bagaimana melakukan proses Reset pada komputer pribadi Anda dan semoga mengambil fungsi Windows Hello Anda:

1. Klik Mulai.
2. Buka Pengaturan.
3. Buka Pembaruan & Keamanan.
4. Pilih Pemulihan.
5. Klik Mulai di bawah Atur Ulang PC ini.
6. Pilih Simpan file saya.
7. Setelah prosedur selesai, fitur Windows Hello Anda berfungsi seperti sebelumnya.

Itu sudah cukup untuk membuat Anda maju. Jika Anda memiliki masalah tambahan atau mungkin solusi alternatif, pastikan untuk memberi tahu kami di komentar.