Pengguna Netflix biasanya menerima pesan ini, “ Kami mengalami masalah saat memainkan judul ini sekarang. Silakan coba lagi nanti atau pilih judul lain, ”setiap kali ada masalah dengan jaringan mereka.

Ini menunjuk ke masalah konektivitas jaringan yang mencegah perangkat Anda streaming Netflix dari mencapai layanan itu sendiri, dan didahului oleh kode kesalahan tvq-pb-101 (1.1.6.5).

Jika Anda mendapatkan Kami mengalami masalah dalam memainkan pesan judul ini di perangkat Anda, berikut adalah beberapa solusi cepat berdasarkan jenis perangkat, untuk membantu Anda menyelesaikan masalah.

Bagaimana saya bisa memperbaiki kesalahan Kami sedang memainkan kesalahan judul ini di Netflix?

1. Xbox
2. pemutar Blu-ray
3. Roku
4. Set-top box atau streaming Media Player
5. Televisi pintar

1. Xbox

Jika Anda streaming Netflix dari perangkat Xbox Anda, apakah itu Xbox 360 atau Xbox One, berikut ini cara mengatasi kesalahan " kami mengalami masalah dalam memainkan judul ini".

Uji koneksi internet Anda dengan masuk ke Pengaturan > Pengaturan Sistem > Pengaturan Jaringan > Jaringan Kabel atau Jaringan Nirkabel > Uji Koneksi Xbox LIVE > Lanjutkan.

Jika tes koneksi Anda berhasil, restart jaringan rumah Anda seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Mulai ulang jaringan rumah Anda

• Cabut konsol permainan video Anda dan semua peralatan jaringan rumah Anda selama 30 detik sebelum menghubungkan setiap perangkat kembali satu per satu, lalu lakukan hal berikut:
• Matikan atau cabut konsol game video Anda.
• Cabut modem Anda (dan router nirkabel Anda, jika itu perangkat yang terpisah) dari daya selama 30 detik.
• Sambungkan modem Anda dan tunggu sampai tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router Anda terpisah dari modem Anda, colokkan dan tunggu sampai tidak ada lampu indikator baru yang menyala.
• Nyalakan kembali konsol game Anda dan coba Netflix lagi.

Hubungkan konsol game Anda langsung ke modem Anda

Jika milik Anda adalah router nirkabel yang terhubung ke modem Anda dan masih tidak dapat terhubung setelah memulai kembali jaringan Anda, coba bypass router untuk mencari tahu penyebab masalah dengan menghilangkan masalah router atau konektivitas nirkabel sebagai kemungkinan penyebabnya. Untuk melakukan ini:

• Matikan konsol.
• Hubungkan konsol Anda langsung ke modem Anda menggunakan kabel Ethernet.
• Cabut modem Anda dari daya setidaknya selama 30 detik
• Tarik kembali dan tunggu sampai tidak ada lampu indikator baru yang berkedip
• Nyalakan konsol Anda dan coba Netflix lagi.

Jika Anda dapat melakukan streaming Netflix, dan Anda mem-bypass router Anda, maka kemungkinan itulah sumber masalahnya.

Namun, mem-bypass router Anda bukanlah solusi yang lengkap, jadi tanyakan siapa pun yang mengatur jaringan rumah Anda untuk membantu Anda mengatur ulang atau mengkonfigurasi ulang pengaturan router Anda.

Jika Anda tidak dapat melakukan streaming Netflix setelah melewati router Anda, hubungi penyedia perangkat keras Anda untuk memastikan modem dan layanan internet berfungsi sebagaimana mestinya.

Jika Anda tidak dapat menyelesaikan langkah ini, coba sambungkan konsol dan modem secara langsung karena ini akan membantu Anda mengesampingkan router Anda sebagai penyebab kesalahan. Jika Anda tidak dapat melakukan koneksi langsung ini, coba solusi berikutnya.

Tingkatkan sinyal Wi-Fi Anda

Jika Anda adalah koneksi Wi-Fi dan langkah-langkah untuk mem-bypass router tidak membantu, coba lakukan hal berikut:

• Pindahkan router Anda ke lokasi yang berbeda untuk meningkatkan kekuatan sinyal. Lokasi pusat akan memberi Anda koneksi dan penerimaan yang lebih baik.
• Jauhkan perangkat nirkabel dari router Anda karena ini dapat menyebabkan gangguan nirkabel sehingga mempengaruhi koneksi WiFi Anda
• Tinggikan router Anda ke tempat yang lebih tinggi untuk penerimaan yang lebih baik daripada menempatkannya di lantai atau di belakang dinding.

2. pemutar Blu-ray

Jika Anda menggunakan pemutar Blu-ray untuk menghubungkan dan melakukan streaming Netflix, dan Anda mendapatkan kesalahan ' kami mengalami kesulitan memainkan judul ini ', lakukan hal berikut:

• Mulai ulang perangkat Anda
• Cabut dari daya selama setidaknya 60 detik
• Tekan tombol daya pada perangkat untuk mengeluarkannya.
• Hubungkan kembali.
• Aktifkan perangkat Anda dan coba Netflix lagi

3. Roku

Jika Anda menggunakan Roku untuk streaming Netflix, dan Anda mendapatkan kesalahan ' kami mengalami kesulitan memainkan judul ini ', pastikan jaringan Anda mendukung streaming, kemudian uji koneksi Anda dengan menjalankan tes koneksi jaringan atau meluncurkan layanan lain yang terhubung internet atau aplikasi.

Jika pengujian gagal atau Anda tidak dapat membuka layanan atau aplikasi lain, hubungi pabrik perangkat Anda untuk mendapatkan bantuan. Jika berhasil atau Anda dapat membuka layanan atau aplikasi lain, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Mulai ulang Roku Anda

• Cabut Roku dari daya setidaknya selama 10 detik, lalu colokkan kembali.
• Aktifkan Roku Anda dengan menekan tombol apa saja pada remote dan tunggu satu menit penuh, lalu coba Netflix lagi.

Mulai ulang jaringan rumah Anda

• Cabut Roku Anda, dan baik modem maupun router Anda dari daya dan tunggu 30 detik.
• Sambungkan modem Anda dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip
• Sambungkan router Anda dan tunggu sampai tidak ada lampu indikator baru yang berkedip
• Hubungkan Roku Anda dan coba Netflix lagi.

Hubungkan Roku Anda langsung ke modem Anda

Jika Anda terhubung melalui router nirkabel yang terhubung ke modem Anda dan masih tidak dapat terhubung setelah memulai ulang jaringan Anda, cobalah melewati router untuk mencari tahu penyebab masalah dengan menghilangkan masalah router atau konektivitas nirkabel sebagai kemungkinan penyebabnya.

Untuk melakukan ini:

• Cabut Roku dari kekuasaan.
• Hubungkan Roku Anda langsung ke modem Anda menggunakan kabel Ethernet.
• Cabut modem Anda dari daya setidaknya selama 30 detik, lalu colokkan kembali dan tunggu sampai tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
• Hubungkan Roku Anda dan coba Netflix lagi.

Jika Anda dapat melakukan streaming Netflix, dan Anda mem-bypass router Anda, maka mungkin itulah sumber masalahnya.

Jika Anda tidak dapat melakukan koneksi langsung ini, perbaiki sinyal Wi-Fi Anda dengan menggunakan langkah-langkah yang sama yang dijelaskan pada solusi Xbox.

Hubungi orang yang mengatur jaringan rumah Anda untuk menyelesaikan masalah konektivitas jaringan untuk melihat apakah router Anda sudah diatur dengan benar untuk berkomunikasi dengan perangkat lain di jaringan rumah Anda.

4. Set-top box atau streaming Media Player

Pastikan Anda terhubung ke internet dan menguji koneksi Anda dengan menjalankan tes koneksi jaringan, atau meluncurkan layanan atau aplikasi lain yang terhubung ke internet. Jika pengujian gagal, hubungi pabrikan perangkat Anda untuk bantuan, jika berhasil, coba langkah berikutnya.

Mulai ulang perangkat Anda

• Cabut perangkat Anda dari daya selama sekitar 60 detik
• Saat dicabut, tekan tombol daya pada perangkat untuk melepaskannya.
• Sambungkan kembali perangkat Anda.
• Aktifkan perangkat Anda dan coba Netflix lagi.

Mulai ulang jaringan rumah Anda

• Matikan perangkat Anda.
• Cabut modem dan router Anda dan tunggu 30 detik.
• Sambungkan modem Anda dan tunggu sampai tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
• Sambungkan router Anda dan tunggu sampai tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
• Nyalakan perangkat Anda dan coba Netflix lagi.
• Tingkatkan sinyal Wi-Fi Anda dengan menggunakan langkah-langkah yang sama yang dijelaskan pada solusi Xbox.

Hubungi orang yang mengatur jaringan rumah Anda untuk menyelesaikan masalah konektivitas jaringan untuk melihat apakah router Anda sudah diatur dengan benar untuk berkomunikasi dengan perangkat lain di jaringan rumah Anda.

5. Smart TV

Jika Anda menggunakan TV pintar Anda untuk streaming Netflix, dan Anda mendapatkan kesalahan ' kami mengalami kesulitan memainkan judul ini ', pastikan jaringan Anda mendukung streaming.

Uji koneksi internet Anda - jika tes gagal atau Anda tidak dapat membuka layanan atau aplikasi lain, hubungi produsen perangkat Anda untuk mendapatkan bantuan. Jika berhasil atau Anda dapat membuka layanan atau aplikasi lain, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Mulai ulang Smart TV Anda

• Cabut TV Anda dari daya selama setidaknya 60 detik
• Saat TV Anda dicabut, tekan dan tahan tombol daya pada TV selama 5 detik untuk melepaskannya. Jika Anda tidak dapat mengakses tombol daya atau TV Anda tidak memilikinya, biarkan TV Anda dicabut setidaknya selama tiga menit.
• Sambungkan kembali TV Anda.
• Nyalakan TV Anda dan coba Netflix lagi.

Mulai ulang jaringan rumah Anda

Biarkan TV pintar Anda dan semua peralatan jaringan rumah (termasuk modem dan router) dicabut selama 30 detik sebelum menyambungkan setiap perangkat kembali satu per satu. Nyalakan kembali TV pintar Anda dan coba Netflix lagi.

Hubungkan TV pintar Anda langsung ke modem Anda

Jika Anda terhubung melalui router nirkabel yang terhubung ke modem Anda dan masih tidak dapat terhubung setelah memulai ulang jaringan Anda, cobalah melewati router untuk mencari tahu penyebab masalah dengan menghilangkan masalah router atau konektivitas nirkabel sebagai kemungkinan penyebabnya.

Untuk melakukan ini:

• Matikan atau cabut TV pintar Anda
• Hubungkan TV pintar Anda langsung ke modem Anda menggunakan kabel Ethernet.
• Cabut modem Anda dari daya setidaknya selama 30 detik, lalu colokkan kembali dan tunggu sampai tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
• Nyalakan TV pintar Anda dan coba Netflix lagi.
• Tingkatkan sinyal Wi-Fi Anda dengan menggunakan langkah-langkah yang sama yang dijelaskan pada solusi Xbox.

Hubungi orang yang mengatur jaringan rumah Anda untuk menyelesaikan masalah konektivitas jaringan untuk melihat apakah router Anda sudah diatur dengan benar untuk berkomunikasi dengan perangkat lain di jaringan rumah Anda.

Apakah ada dari solusi ini yang membantu? Beri tahu kami dengan meninggalkan komentar di bawah.