Nah, hal-hal yang saat ini kasar untuk Surface Pro 2017. Sebagai pengingat cepat, Consumer Reports baru-baru ini mengecam Microsoft untuk masalah keandalan. Microsoft dengan cepat beraksi dan menolak laporan itu. Rekomendasi Laporan Konsumen mengklaim bahwa lebih dari 25% pengguna Surface memiliki masalah dalam rentang waktu 2 tahun. Namun perusahaan membantah dan mengatakan bahwa pengembalian penjualan dan kegagalan 1-2 tahun secara signifikan lebih rendah dari 25 persen.

Di latar belakang, Microsoft telah mengerjakan pembaruan driver tidak berdokumen yang dikirim melalui saluran Pembaruan Otomatis. Disebut dengan berbagai nama seperti, "Pembaruan driver Intel untuk Platform Dinamis Intel® dan Peserta Kerangka Termal" dan dalam beberapa kasus juga "Manajer."

Driver terlihat pada hari Sabtu dan pembaruan tampaknya melewati pembaruan otomatis Windows. Namun, sedikit riset akan memberi tahu Anda bahwa driver “Platform Dinamis dan Kerangka Kerja Termal” biasanya menekan prosesor jika terjadi suhu tinggi. Nah, ingat bagaimana Microsoft juga baru-baru ini dituduh mencekik Surface Pro? Pada titik ini, sangat mungkin bahwa pengemudi berniat untuk memperlambat prosesor jika terlalu panas.

Microsoft juga berjuang melawan putusan Consumer Reports yang menjatuhkan Surface dari "Bagian yang Dianjurkan." Perusahaan juga menyiapkan laporan yang bertujuan untuk mengatasi masalah tersebut. Di bawah ini adalah kutipan dari memo internal Microsoft:

Kami memperlakukan kualitas dengan serius … melakukan pengujian keandalan yang ketat selama pengembangan untuk memperkirakan tingkat kegagalan dan pengembalian, yang kemudian secara terus-menerus dipandang bertentangan dengan pasca-peluncuran. Kami juga secara teratur meninjau metrik lain untuk memahami pengalaman yang kami berikan kepada pelanggan kami dan temuan kami menunjukkan bahwa produk kami berada di tempat yang jauh lebih sehat daripada yang dicatat oleh Consumer Reports.

Dan ini:

Kami] telah mengumpulkan serangkaian data komprehensif yang mencerminkan kekuatan kualitas kami dan sentimen pelanggan kami, dan akan bekerja dengan organisasi mitra, termasuk pemasaran, ritel, dan penjualan, untuk membagikan informasi itu secara luas.

Surface Pro untuk mendukung Windows 10 S?

Yang cukup menarik, catatan pembaruan juga menyebutkan Windows 10 S. Kemungkinan besar, ini berarti bahwa Microsoft menyebarkan pembaruan ini untuk membuat Surface Pro kompatibel dengan Windows 10 S. Banyak pengguna benar-benar yakin bahwa ini adalah masalahnya. Namun, Microsoft belum secara resmi mengkonfirmasi apakah pembaruan ini benar-benar menambah dukungan untuk Windows 10 S atau tidak.