Pelanggan yang menggunakan Xbox One S benar-benar telah mengalami masalah dengan kinerja. Sebagian besar masalah muncul ketika perangkat menggunakan fitur instant-on, dengan konsol yang dilaporkan macet ketika memuat halaman toko, dashboard, daftar game, dan sebagainya.

Untuk membantu, aktifkan mode hemat energi. Namun, bahkan ini bukan solusi permanen, karena itu tidak berfungsi sepanjang waktu dan untuk semua orang. Sekarang, build berikutnya untuk Xbox One S seharusnya akan memperbaiki masalah ini. Pengguna Reddit yang memposting informasi ini mengklaim dia tahu itu karena dia telah bertukar email dengan seseorang yang bekerja di perusahaan, yaitu Insinyur Perangkat Lunak Senior di Microsoft.

Meskipun ini bukan informasi yang dikonfirmasi secara resmi, di masa lalu pengguna ini telah memberikan informasi lain yang ternyata benar.

Penggemar lain di forum mengeluh bahwa mereka meminta bantuan dari Dukungan Xbox tetapi tidak menerima jawaban yang berguna. Ini adalah sumber ketidakpuasan di antara para gamer. Yang lain mengeluh tentang peningkatan dan masih menghadapi masalah.