Meskipun Microsoft berharap bahwa entah bagaimana bisa menyadarkan pendapatan teleponnya, hal-hal tidak berjalan seperti yang diharapkan. Pada Q3 2016, pendapatan ponsel turun 46%, dibandingkan dengan penurunan 49% dari kuartal sebelumnya. Lebih baik, tetapi tidak cukup baik.

Perusahaan teknologi mengadopsi resep sukses untuk perangkat Surface Book dan Surface Pro 4 dan berhasil memperoleh peningkatan pendapatan 61%. Sayangnya, hal-hal tidak berjalan lancar untuk armada ponselnya. Apa yang bisa menjelaskan spiral ke bawah dari ponsel Windows ini?

Banyak orang mengeluh bahwa ponsel Windows tidak menawarkan akses ke banyak aplikasi seperti platform lain, terutama aplikasi sosial. Misalnya, Snapchat masih belum tersedia. Selain itu, platform Windows adalah yang terakhir untuk menerima aplikasi populer atau baru dan tidak mendukung format file sebanyak Android, mencegah pengguna mengakses konten tertentu.

Pengalaman bermain game tidak sekaya pada platform lain tetapi orang-orang yang mendukung ide ini mungkin belum mencoba game-game ini dari Windows Store - dan kami hanya membahas 100 game.

Jika Microsoft ingin menjangkau lebih banyak pembeli dengan ponsel Windows-nya, Microsoft juga harus lebih fokus pada pemasaran. Terlepas dari usahanya pada tahun 2012 untuk mempromosikan ponselnya dengan bantuan selebritas, perusahaan tersebut belum menggunakan strategi pemasaran seperti ini sejak saat itu. Pabrikan lain terus menggunakan strategi ini dengan sukses.

Kedua, jika ponsel Windows tidak menjual, mengapa menyimpannya di rak? Microsoft dapat menawarkan diskon telepon utama kepada pelanggan yang membeli perangkat kelas atas seperti Surface Pro 4. Misalnya, jika Anda membeli Surface Pro 4, Microsoft menawarkan Lumia 950 secara gratis.

Masalah utama dengan telepon Windows adalah pemasaran biasa-biasa saja. Microsoft terus berupaya meningkatkan fitur dan kemampuan armada teleponnya melalui pembaruan besar-besaran dan dukungan Cortana, tetapi keras kepala tetap berpegang pada strategi pemasaran yang sama yang jelas tidak bekerja dengan baik.

Anda dapat membaca siaran pers untuk hasil Q3 2016 di sini.