Kembali pada bulan September, Microsoft mengungkapkan bahwa Office 365 membual tujuh puluh juta pelanggan komersial, meningkat sepuluh juta konsumen dibandingkan Februari 2016. Hitungan pelanggan aplikasi meningkat dengan cepat: Pada bulan Oktober, ada 24 juta pengguna terdaftar, dengan penjualan melonjak 8% dari bulan Maret. Microsoft jelas menikmati momentum berbasis langganan semacam itu, terutama ketika sekarang ada 85 juta langganan, 40% lebih banyak dari tahun lalu.

Amy Hood, perusahaan yang bertanggung jawab memimpin organisasi keuangan Microsoft di seluruh dunia, mengatakan selama panggilan konferensi bahwa "Kuartal ini, volume dolar dari anuitas berakhir secara signifikan lebih besar dari tahun sebelumnya, dan dengan pembaruan yang solid dari pangkalan itu, kami menumbuhkan komersial kami pemesanan sebesar 18%. Basis yang lebih besar juga mendorong saldo kontrak-tidak-ditagih kami menjadi lebih dari $ 25, 5 miliar. Eksekusi yang kuat menghasilkan pendapatan komersial yang diterima lebih baik dari yang diperkirakan sebesar $ 22, 3 miliar atau 8% peningkatan dalam mata uang konstan. ”

Kunci kesuksesan adalah memastikan bahwa semua orang bahagia dan produktif, dan Microsoft telah mempertahankan hubungan yang sehat dengan pelanggannya yang telah menjadi pengguna Office yang loyal. Office 365 telah menjadi nama merek yang digunakan oleh Microsoft untuk grup langganan perangkat lunak dan layanannya. Konsumen dapat menggunakan aplikasi Microsoft Office di Windows dan macOS dan dapat mengunggah file di layanan penyimpanan cloud OneDrive. Plus, mereka ditawari 60 menit Skype gratis per bulan untuk berbicara dengan teman-teman mereka. Pengguna bisnis memiliki akses ke perangkat lunak Microsoft Office dan dapat memilih antara lima paket keluarga dan 12 paket Office 365.