NexDock adalah perangkat yang menggunakan fitur Microsoft Continuum untuk mengubah ponsel cerdas, tablet, PC mini, Raspberry Pi, atau perangkat lain Windows 10 Mobile apa pun menjadi laptop. Harga ecerannya diperkirakan $ 149, tetapi mereka yang memesan di muka membayar $ 99 plus ongkos kirim. Namun, setelah menemukan masalah daya pada batch pertama perangkat, tim NexDock harus membatalkan semua pengiriman sampai mereka dapat menyelesaikannya.

Tim NexDock menjelaskan apa yang terjadi dengan perangkat dan mengapa itu tidak berhasil:

“Ternyata, beberapa PCBA memiliki resistor dan kapasitor yang rusak, yang menyebabkan masalah ketika perangkat tertentu terhubung ke NexDocks. Kami saat ini bekerja dengan ODM pada beberapa alternatif untuk menghasilkan cara yang paling efisien untuk memperbaiki situasi. Para pendukung yang mengalami masalah yang sama dalam menyalakan unit mereka saat tidak terhubung ke stopkontak AC harus membuka tiket help desk di bawah menu "Akun Saya" untuk menerima pembaruan."

Pabrikan harus memeriksa semua stok yang tidak dikirim dan berjanji untuk menyimpan semua pendukung yang terkena dampak.

Pabrikan memiliki semua NexDocks yang diperiksa di Shenzhen dan mereka sekarang siap dikirim ke “perusahaan pengiriman kami di Hong Kong untuk distribusi internasional. Menyortir, memberi label alamat pengiriman, dll. Dari lebih dari 2000 unit untuk 60 negara yang berbeda jelas akan memakan waktu. Anda harus mulai menerima email Anda dengan nomor pelacakan mulai pertengahan minggu depan dan selama 15 hari berikutnya. "NexDocks percaya bahwa semua pelanggan akan menerima unit mereka pada minggu ke 3 September.

Beberapa pelanggan akan menggunakan dermaga sebagai layar bertenaga baterai ekstra untuk laptop mereka atau dengan menambahkan adaptor layar nirkabel, untuk menonton film atau acara TV dari ponsel Android mereka.