Microsoft membunuh perangkat kebugaran Band mereka tahun lalu setelah banyak keluhan terkait masalah teknis. Tetapi ternyata perusahaan masih mendukung perangkat, karena baru-baru ini mulai meluncurkan perbaikan untuk masalah mengenai fitur sinkronisasi perangkat.

Selama sekitar seminggu terakhir, sejumlah besar pengguna Microsoft Band 2 tidak dapat menyinkronkan perangkat mereka ke server Microsoft. Microsoft, yang setia pada basis pengguna yang ada, telah menanggapi keluhan ini. Pada 14 Agustus, seorang juru bicara Microsoft mengirim pesan kepada ZDNet yang menyatakan bahwa perusahaan telah mengidentifikasi bug yang mencegah beberapa pengguna Band 2 terhubung ke server-nya, dan sedang dalam proses menyebarkan perbaikan. Inilah pesan lengkap yang dikirim oleh Microsoft:

Tentu saja, sebagian besar pembaca bahkan tidak akan tahu bahwa Band 2 masih ada, tetapi ternyata memang demikian, dan ternyata Microsoft belum meninggalkan basis penggunanya. Berlawanan dengan ekspektasi tinggi perusahaan, Microsoft Band 2 telah gagal untuk menandai tempat dalam daftar IDC atas 5 perangkat yang dapat dikenakan selama kuartal kedua 2016. Ini berarti Microsoft telah menjual kurang dari juta perangkat Band 2 selama kuartal tersebut sebagai lawan dari sesuatu seperti Fitbit, yang telah menjual 5, 7 juta pelacak selama periode waktu yang sama.

Microsoft telah secara resmi membatalkan perangkat kebugaran Band mereka tahun lalu. Perusahaan merilis pernyataan pada bulan Oktober, membenarkan bahwa mereka tidak akan merilis perangkat Band baru tahun itu. Tetapi mereka meyakinkan basis pengguna mereka bahwa mereka akan terus mendukung perangkat yang ada:

Beberapa pengguna Band 2 mulai mengeluh tentang masalah sinkronisasi perangkat minggu lalu. Awalnya, tidak ada tanggapan resmi dari Microsoft, meskipun Microsoft UK telah merespons melalui twitter bahwa mereka sedang mencari masalah dan akan melaporkan kembali segera setelah mereka menemukan apa yang salah.

Setelah usaha Microsoft yang gagal dengan perangkat Band, para ahli ragu apakah perusahaan akan mencoba mengeluarkan perangkat yang dapat dikenakan yang baru. Microsoft telah mengklaim bahwa mereka masih mencari ke dalam domain dan prospeknya, tetapi akan lebih baik jika Microsoft menawarkan layanan untuk perangkat pihak ketiga yang dapat dikenakan.