Google dan Apple menghadapi kritik karena menggunakan layanan transkripsi manusia untuk Google Assistant dan Siri belakangan ini. Kedua perusahaan menghentikan praktik buruk setelah serangan balasan.

Sepertinya Google dan Apple bukan satu-satunya perusahaan yang terlibat dalam praktik ini. Microsoft dilaporkan menggunakan layanan terjemahannya untuk mendengarkan panggilan Skype Anda.

Anehnya, perusahaan telah mempekerjakan kontraktor manusia untuk menyelinap masuk ke panggilan yang dibuat pada platform. Berita itu dikonfirmasi setelah beberapa rekaman audio internal, tangkapan layar, dan dokumen bocor baru-baru ini.

Cerita tidak berakhir di sini, mereka juga mendengarkan perintah suara Anda. Microsoft menyimpan catatan semua perintah suara yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan Cortana.

Meskipun rekaman audio yang bocor lebih pendek, ada kemungkinan besar bahwa potongannya lebih panjang dalam kasus lain.

Layanan terjemahan internal Skype diluncurkan kembali pada tahun 2015. Miliaran pengguna Skype menggunakannya untuk mendapatkan terjemahan audio secara real-time. Layanan ini menggunakan kecerdasan buatan untuk menghasilkan terjemahan yang mengesankan selama panggilan video dan audio.

Namun, AI masih tergantung pada manusia untuk berkinerja lebih baik. Banyak perusahaan mempekerjakan tenaga manusia untuk meningkatkan algoritma AI dan Microsoft mengikuti rangkaian.

Menurut situs web Skype resmi, Microsoft menganalisis panggilan audio yang menggunakan layanan terjemahan Skype untuk memperbaikinya.

Perlu dicatat bahwa perusahaan tidak pernah menyebutkan dengan jelas bahwa ia menggunakan manusia untuk melakukan tugas analisis. Namun, banyak yang yakin ini yang terjadi.

Inilah jawaban Microsoft

Microsoft menyatakan bahwa kebijakan tersebut jelas dalam dokumentasi Cortana dan bagian FAQ Skype yang meningkatkan layanan terjemahan berdasarkan data suara. Microsoft tidak menyangkal elemen manusia dalam fase analisis.

Microsoft menjelaskan bahwa mereka menggunakan portal online yang aman untuk berbagi data audio dengan kontraktornya. Selain itu, memastikan penghapusan detail identifikasi termasuk perangkat dan ID pengguna.

Apa pendapat Anda tentang ceritanya? Beri tahu kami di komentar di bawah.