Jika Anda menggunakan Outlook 2016 sebagai platform email utama Anda, Anda mungkin telah memperhatikan bahwa fitur pencarian gagal menampilkan nama pengirim untuk email di kotak masuk Anda. Yakinlah, tidak ada yang salah dengan pengaturan email Anda.

Ini adalah bug umum yang telah memengaruhi Outlook 2016 dan Office 365 selama beberapa hari sekarang.

Sebenarnya, laporan pertama berasal dari 7 Januari:

Adakah yang bisa membantu dengan masalah ini, yang dimulai beberapa hari yang lalu. Kami menggunakan Outlook 2016 (Versi 16.0.4738.100) untuk Exchange Online kami (O365). Sejak beberapa hari kami melihat bahwa ketika kami melakukan pencarian di folder atau kotak surat apa pun, itu tidak menunjukkan nama pengirim dalam hasil pencarian.

Berita baiknya adalah bahwa Microsoft telah secara resmi mengakui masalahnya:

Masalah ini telah diposting ke Dashboard Layanan Kesehatan (SHD) sebagai insiden EX171760 dimulai pada hari Senin, 7 Januari 2019, pukul 07:37 UTC. Pengalaman pengguna dari kejadian ini adalah: Pengguna tidak dapat melihat nama pengirim dalam hasil pencarian untuk klien Outlook. Administrator penyewa dapat melihat informasi terkini dan pembaruan tentang SHD di tautan ini. Kami akan terus memantau perkembangan dari tim terkait kami dan mengirim kembali ke sini setelah masalah terselesaikan di SHD.

Kemungkinan solusi

Metode 1: Gunakan mode tampilan bersih

Sebagai solusi sementara, Anda dapat membuka Outlook dalam mode tampilan bersih. Tindakan cepat ini dapat memecahkan masalah Anda. Berikut cara melakukannya:

1. Tutup Outlook
2. Luncurkan jendela Jalankan baru> ketik outlook.exe / cleanviews

   

3. Outlook akan terbuka dan akan mengatur ulang semua tampilan kustom Anda.

Jika masalah berlanjut, Anda dapat meluncurkan Outlook dalam mode aman untuk menghilangkan masalah ketidakcocokan perangkat lunak pihak ketiga dan driver.

Metode 2: Tweak the Registry

1. Di bilah Pencarian Windows, ketik regedit.
2. Luncurkan Registry Editor> buka jalan ini:

   Komputer \ HKEY_CURRENT_USER

3. Lalu navigasikan ke Perangkat Lunak \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search.

   

4. Temukan DWORD kunci: DisableServerAssistedSearch.
5. Tetapkan nilainya menjadi 1.

Beri tahu kami jika dua solusi cepat ini menyelesaikan masalah. Namun, jika tidak ada yang berhasil, Anda dapat kembali ke Outlook 2013. Berikut adalah panduan lengkap untuk mengetahui caranya.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Januari 2019 dan telah sepenuhnya diperbarui dan diperbarui untuk kesegaran, akurasi, dan kelengkapan.