Kemitraan antara Microsoft dan Salesforce dengan Skype for Business App SDK mereka telah memungkinkan pelanggan mereka untuk melakukan panggilan video dan audio tanpa harus meninggalkan browser mereka. Pada tanggal 29 September, Microsoft mengumumkan ketersediaan beta dari integrasi Skype for Salesforce yang baru.

Pembaruan terbaru memungkinkan pengembang untuk dengan mudah mengintegrasikan fitur kehadiran, obrolan, audio dan video untuk mengubah Skype menjadi klien bisnis yang kuat. Sekarang klien dapat membangun jaringan komunikasi langsung dan waktu-nyata dengan karyawan mereka secara internasional menggunakan fitur Skype terbaru untuk Bisnis Online, sambil menikmati Salesforce Lightning Experience yang lengkap.

SalesForce Lighting Experience diperkenalkan oleh perusahaan sebagai "desain ulang antarmuka lengkap" kembali pada Agustus 2015. Ini pertama kali muncul di Salesforce Sales Cloud dan membual antarmuka yang dapat disesuaikan dan ramping yang membuat pengembangan aplikasi pada platform ini sebagai kue.

Jadi, sekarang dalam situasi ketika Anda membutuhkan jawaban cepat tetapi lawan bicara Anda sedang menelepon, Anda dapat menerima respons instan melalui fitur obrolan alih-alih harus mengirim email. Selain itu, Anda dapat memulai panggilan video / suara atau obrolan hanya dengan satu klik tanpa harus berpindah antar browser.

Jika Anda adalah pengguna pemula, ada instruksi singkat yang tersedia di dokumen online Salesforce tempat Anda dapat mempelajari cara mengaktifkan fungsi ini. Yang Anda perlukan hanyalah langganan Salesforce Enterprise atau Edisi Tidak Terbatas bersama dengan akun Skype for Business Online, sementara Akun Bisnis Online sudah termasuk dalam banyak paket Office 365.

Saat ini, opsi browser terbaik untuk menggunakan Skype Salesforce adalah Microsoft Edge dan Apple Safari, yang keduanya menyediakan dukungan untuk panggilan audio dan video saat mengirim pesan teks didukung oleh semua browser. Microsoft melaporkan bahwa menambahkan kompatibilitas dengan Chrome dan Firefox saat ini sedang dikerjakan.

Versi ini juga dilengkapi dengan aspek-aspek menarik seperti mengaburkan batas antara kontak Skype dan buku alamat iPhone pengguna, yang memungkinkan kontak Skype disimpan langsung ke perangkat mereka. Jadi, sekarang pengguna iPhone dapat melakukan panggilan, melakukan obrolan video atau meluncurkan Skype IM tanpa harus menavigasi ke aplikasi.

Dan itu tidak berakhir di sini: Pengguna iPhone yang meningkatkan ke iOS 10 atau menggunakan iPhone 7 sekarang dapat menggunakan asisten virtual terkenal Apple Siri untuk menyesuaikan aplikasi Skype dan membuka kontak. Microsoft mengumumkan pada 28 September:

SiriKit adalah fitur iOS untuk pengembang untuk membuat aplikasi yang kompatibel dengan fungsionalitas "Siri untuk perintah suara".

Atas dasar kerangka kerja iOS 10 terbaru "CallKit", sekarang semua panggilan masuk Skype akan muncul sebagai panggilan jaringan biasa pada perangkat pengguna. Microsoft bermaksud untuk memperkenalkan dukungan CallKit pada bulan Oktober seperti halnya SiriKit ke aplikasi Skype for Business iOS mereka.