Banyak pengguna melaporkan bahwa mereka tidak dapat menggunakan mouse Bluetooth Arc Touch setelah memutakhirkan ke Pembaruan Windows 10 Creators. Lebih khusus, mouse Arc Touch Microsoft terlihat pada halaman Pengaturan dan tampaknya terhubung, namun tidak akan merespon.

Begini cara satu pengguna menjelaskan masalah ini:

Saya baru-baru ini menginstal Pembaruan Windows 10 Creators dan sekarang mouse Bluetooth Arc Touch saya tidak berfungsi dengan benar. Tampaknya terhubung di Pengaturan, tetapi tidak dapat digunakan. Ada saran?

Kabar baiknya adalah bahwa Microsoft telah secara resmi mengakui masalah ini dan para insinyurnya berupaya memperbaiki masalah ini secepat mungkin. Perusahaan akan segera meluncurkan pembaruan khusus untuk memperbaiki semua bug mouse Microsoft Arc Touch yang disebabkan oleh Pembaruan Pembuat.

Kami menyadari bahwa beberapa pengguna Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition dan Arc Touch Bluetooth Mouse mungkin mengalami masalah koneksi dan pemutusan Bluetooth setelah memutakhirkan ke Pembaruan Windows 10 Creators. Kami sedang berupaya menyelesaikan masalah ini secepat mungkin.

Jika Anda tidak dapat menggunakan mouse Microsoft Arc Touch Anda setelah memutakhirkan ke Pembaruan Windows 10 Creators, coba jalankan pemecah masalah Bluetooth. Buka Pengaturan > Perbarui & keamanan > Pemecahan masalah di bawah Temukan dan perbaiki masalah lain> Bluetooth.

Jika pemecah masalah tidak membantu, coba matikan lalu hidupkan kembali mouse Anda. Coba pasangkan lagi dan lihat apakah ini berhasil. Jika mouse Microsoft Bluetooth Arc Touch Anda masih tidak responsif, terus gunakan Pembaruan Pembuat dengan mouse lain. Namun, jika Anda harus menggunakan mouse ini, putar kembali ke Pembaruan Ulang Tahun Windows 10.