Microsoft memiliki pendekatan agresif untuk membuat semua orang di kapal Windows 10 ketika sistem operasi desktop terbaru diluncurkan pada Juli 2015, Chief Marketing Officer raksasa perangkat lunak Chris Capossela mengakui.

Jika Anda adalah pengguna Windows, Anda pasti pernah mengalami bagaimana Microsoft menangani kampanye peningkatan Windows 10-nya. Semuanya dimulai dengan penawaran peningkatan gratis untuk pengguna sistem operasi Windows 7 dan 8 yang lama. Selama setahun setelah penawaran gratis dimulai, ratusan juta pengguna Windows ditingkatkan ke Windows 10.

Tetapi, secara umum, jumlah total pengguna yang beralih kurang dari tujuan Microsoft mencapai satu miliar mesin. Pada akhirnya, pengguna Window versi lama - khususnya Windows 7 - memilih untuk tetap menggunakannya untuk alasan keakraban, di antara faktor-faktor lainnya.

Saat-saat putus asa membutuhkan langkah-langkah putus asa. Dalam upaya untuk membuat semua orang bermigrasi ke Windows 10, Microsoft melewati batas. Berbulan-bulan sebelum batas waktu untuk upgrade gratis, pengguna Windows 7 dan 8 menerima pemberitahuan popup yang memaksa instalasi Windows 10. Ketika pengguna mengklik tombol X merah di sudut kanan atas, sistem menjadwalkan upgrade Windows 10 alih-alih membatalkannya.. Banyak pengguna mengeluh bahwa PC mereka ditingkatkan ke Windows 10 tanpa persetujuan mereka.

Hanya masalah waktu sebelum umpan balik negatif mulai bergulir. Capossela mengatakan kepada Paul Thurrott dan Mary Jo Foley di podcast Windows Weekly bahwa Microsoft telah bertindak terlalu jauh. Pengguna jelas tidak senang dengan apa yang mereka lihat sebagai langkah putus asa oleh Microsoft. Reaksi itu secara alami merusak reputasi perusahaan Redmond, meskipun Microsoft berhasil memperbaiki masalah itu dua minggu kemudian.

Capossela mengatakan di podcast:

Dan dua minggu itu cukup menyakitkan dan jelas menjadi sorotan bagi kami. Kami belajar banyak dari itu, jelas.

Ketika mengakui dorongan peningkatan Windows 10 yang agresif dari Microsoft, Capossela juga mengatakan dia menyesali bagaimana perusahaan perangkat lunak melangkahi garis itu. Capossela masih percaya bahwa Microsoft dapat mengelola promosi peningkatan dengan baik pada akhirnya meskipun mengalami kemunduran.

Baca juga:

• Cara mendapatkan Windows 10 gratis setelah 29 Juli
• Masih belum memutakhirkan ke Windows 10? Ini pekerjaan baru
• Cara memperbaiki Pembaruan Peringatan 10 Tahun Windows gagal diinstal