Memperbarui telepon 2013/2014 ke Windows 10 selalu menjadi masalah bagi Microsoft karena tidak semua teleponnya dapat menjalankan Windows 10 dengan benar. Oleh karena itu, perusahaan memutuskan untuk membuat mereka tidak memenuhi syarat untuk peningkatan. Raksasa teknologi ini memberi pengguna daftar ponsel yang tidak mendukung Windows 10 sementara masih berjanji untuk melakukan yang terbaik untuk menghadirkan pengalaman Windows 10 ke ponsel Lumia lain yang saat ini juga tidak memenuhi syarat untuk pembaruan.

Tampaknya juga ponsel yang berhasil diperbarui, seperti Lumia 1520, tidak lagi menginstal akan menginstal pembaruan2. Restart ponsel tidak menyelesaikan masalah karena satu pengguna melaporkan di forum Microsoft:

Ponsel saya telah diperbarui dengan sempurna hingga pembaruan 14332. Saya tidak dapat menginstal yang ini. (Tidak dapat menginstal pembaruan).

Saya mencoba mengatur ulang ponsel saya, yang telah berfungsi di masa lalu. Sekarang dikatakan "tidak bisa melakukan ini saat ini, silakan coba lagi nanti).

Setiap saran akan sangat dihargai.

Jawaban Microsoft sama sulitnya dengan sebelumnya ketika datang untuk meningkatkan versi ponsel yang lebih lama ke Windows 10:

Saya mengerti bahwa Anda menghadapi masalah dengan Windows 10 Phone. Saya minta maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh Anda.

Masalah ini dapat terjadi jika ada perubahan dalam pengaturan telepon.

Insinyur dukungan meminta pengguna untuk memberikan rincian lebih lanjut kepadanya tetapi mereka tidak pernah menjawab, membuat kami menganggap masalah tersebut akhirnya terpecahkan.

Berbicara tentang pembaruan, Windows 10 Mobile build terbaru memang membawa banyak masalah: pengguna mengeluh tentang kegagalan pembaruan, masalah kamera, dan masalah pengisian daya antara lain. Karena pengguna Lumia 1520 yang melaporkan masalah pembaruan tidak menyebutkan pembaruan yang ia coba instal, kami juga dapat menyimpulkan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh pembaruan terbaru 14327.

Jika Anda memiliki Lumia 1520 dan mengalami masalah peningkatan semacam ini, beri tahu kami di bagian komentar di bawah.