Beberapa minggu yang lalu, Microsoft merilis sejumlah besar pembaruan firmware dan driver yang ditargetkan pada Surface Pro 4. Belum jelas apakah pembaruan ini adalah penyebabnya, tetapi banyak pengguna mulai melaporkan bahwa kamera Windows Hello berhenti bekerja. Microsoft tidak merilis pernyataan resmi tentang masalah ini dan dugaan penyebabnya.

Masalah kamera Windows Hello

Tampaknya akar penyebab masalah adalah driver yang salah yang datang dengan pembaruan 21 Juli, versi 1.0.65.1 dan ini tidak didokumentasikan dalam changelog. Solusinya adalah memutar kembali driver melalui Device Manager. Bagaimanapun, Microsoft baru-baru ini meluncurkan perbaikan untuk masalah ini.

Changelog resmi untuk halaman histori pembaruan Surface Pro 4 mengatakan bahwa versi 1.0.75.1 memperbaiki kesalahan pengalaman Hello Windows.

Menurut bagan indikator nilai, pembaruan meningkatkan keandalan, dan itu tidak akan memengaruhi faktor-faktor berikut: daya tahan baterai, kinerja, konektivitas, kompatibilitas, atau keamanan.

Mendapatkan pembaruan Surface Pro 4 baru

Untuk mengambil pembaruan terbaru, Anda harus pergi ke Pengaturan - Keamanan & pembaruan - Pembaruan Windows - Periksa pembaruan.

Anda harus tahu bahwa jika Anda memperbarui OS di Permukaan Anda, ini akan menghapus semua riwayat pembaruan Anda saat ini. Hal penting lainnya adalah pembaruan firmware tidak dapat dihapus atau dikembalikan ke versi sebelumnya.

Ketika layanan Pembaruan Windows menyediakan pembaruan Surface, mereka dikirim secara bertahap ke pengguna Surface. Karena itu, tidak setiap perangkat akan mendapatkan pembaruan pada saat yang sama, tetapi pastikan bahwa semua perangkat akan menerima pembaruan pada akhirnya. Jika Anda belum menerima, Anda disarankan untuk memeriksa Pembaruan Windows secara manual nanti.