Printer HP Anda memungkinkan Anda mencetak dalam pilihan Skala Abu-Abu (Hitam dan Putih) dan warna. Mencetak hitam putih atau warna mengharuskan pengguna untuk mengubah preferensi dalam pengaturan printer saat mencetak dokumen. Terkadang, printer Anda hanya dapat mencetak dalam skala abu-abu dan di waktu lain hanya akan mencetak dalam warna. Ini adalah masalah umum dengan printer HP.

Pengguna yang terpengaruh memastikan untuk berbagi masalah secara online.

Saya membeli komputer Dell baru. Apa pun yang dicetak dari komputer ini hanya akan dicetak dalam skala abu-abu. Jika saya mencetak dokumen yang sama dari komputer lain ke printer yang sama itu akan mencetak dalam warna. Telah mengunduh driver dari HP, tetapi masalah berlanjut.

Tentu saja, periksa dulu kartrid warna Anda. Jika Anda memiliki cukup warna dalam kartrid tetapi printer masih hanya mencetak dalam skala abu-abu, periksa petunjuk di bawah ini.

Printer hanya dapat mencetak dalam skala abu-abu

1. Hapus dan Instal Ulang Printer dan Driver

1. Tekan Tombol Windows + R.
2. Ketik kontrol dan tekan OK.
3. Buka Program> Program dan Fitur.

   

4. Temukan printer Anda dalam daftar dan pilih Uninstall.

2. Hapus dari Device Manager

1. Tekan Tombol Windows + R.
2. Ketik devmgmt.msc dan tekan OK untuk membuka Device Manager.

   

3. Luaskan Antrian Cetak. Klik kanan pada Printer yang bermasalah dan pilih Uninstall Device.
4. Tutup Pengelola Perangkat.

3.

1. Buka halaman Driver Printer HP.
2. Cari model printer Anda dan unduh driver printer terbaru.
3. Jalankan dan instal driver printer di komputer Anda.
4. Ketika pengaturan meminta Anda untuk menghubungkan printer ke PC, pasang kabel USB printer ke komputer Anda.

Cobalah untuk mencetak dokumen dalam warna dan periksa apakah kesalahan telah teratasi. Jika perlu, reboot sistem dan coba lagi.

• Baca Juga: Apa yang harus dilakukan jika printer Anda mencetak kertas bengkok

Printer tidak akan mencetak dalam skala abu-abu

1. Copot Printer dan Driver

1. Tekan Windows Key + R untuk membuka Run.
2. Di kotak Jalankan, ketik kontrol, dan tekan OK untuk membuka Panel Kontrol.
3. Buka Program> Program dan Fitur.

4. Pilih perangkat lunak Printer dan klik Uninstall.

2. Lepaskan Driver Printer

1. Tekan tombol Windows + R, ketik Control dan tekan OK untuk membuka Control Panel.
2. Di Panel Kontrol, cari Perangkat dan Printer.
3. Klik pada Printer dan Perangkat.
4. Pilih sembarang printer dan klik Properti Server Printer.
5. Buka tab Drivers dan hapus semua driver printer HP yang terdaftar.
6. Nyalakan kembali komputer.
7. Setelah restart Tekan Tombol Windows + R.

   

8. Ketik % temp% dan klik OK.
9. Di folder sementara, pilih semua file dan klik Hapus.

3. Pasang kembali Drive Printer

1. Buka halaman driver printer HP online.
2. Pilih model printer Anda dan unduh driver yang sesuai.
3. Jalankan penginstal dan pastikan Anda hanya menghubungkan printer ke PC ketika pemandu setup meminta Anda melakukannya.