Semakin banyak pengguna Windows Defender melaporkan bahwa mereka tidak dapat menyalakan program antivirus bawaan Microsoft karena berbagai kesalahan: beberapa dari mereka tidak dapat menginstal pembaruan terbaru, sementara yang lain tidak bisa mendapatkan perangkat lunak untuk melakukan pemindaian cepat.

Hari ini, kami menambahkan masalah baru pada daftar, karena banyak pengguna melaporkan mereka tidak dapat mengaktifkan fitur perlindungan waktu-nyata pada Windows Defender karena kesalahan "Terjadi masalah yang tidak terduga". Tidak ada kode kesalahan khusus untuk kesalahan ini, hanya jendela sembulan yang meminta pengguna untuk menginstal pembaruan terbaru.

Pengguna mengeluh tentang kesalahan "Terjadi masalah tak terduga" di Windows Defender

Windows Defender menawarkan perlindungan yang solid, tetapi banyak pengguna melaporkan Masalah yang tidak terduga terjadi ketika mencoba untuk memulai Windows Defender. Ada masalah lain yang dapat mempengaruhi Windows Defender dan ini adalah beberapa yang paling umum:

• Windows Defender error yang tidak terduga maaf kami mengalami masalah - Terkadang Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan ini ketika mencoba untuk memulai Windows Defender. Jika ini terjadi, pastikan untuk menghapus semua file yang terkait dengan antivirus Anda dan periksa apakah itu menyelesaikan masalah.
• Pusat keamanan Windows Defender tidak berfungsi - Jika Anda mengalami masalah ini, masalahnya mungkin layanan Anda, jadi pastikan untuk meresetnya dan periksa apakah itu membantu.
• Windows Defender error yang tidak terduga silakan coba lagi - Ini adalah masalah umum yang dapat terjadi pada Windows 10. Jika Anda mengalami masalah ini, pastikan untuk memperbarui Windows 10 dan periksa apakah itu menyelesaikan masalah.
• Windows Defender terus berhenti - Banyak pengguna melaporkan bahwa Windows Defender terus berhenti pada PC mereka. Jika Anda mengalami masalah ini, pastikan untuk memeriksa registri Anda.

Untuk saat ini, teknisi Dukungan Microsoft belum menjawab utas ini, dan kami juga tidak dapat menemukan solusi spesifik untuk kesalahan ini. Untungnya, ada beberapa solusi umum yang tersedia untuk memperbaiki masalah Windows Defender yang umum, dan kami sarankan Anda mencobanya, karena tidak ada solusi yang lebih baik. Mungkin salah satu solusi yang tercantum di bawah ini dapat mengatasi masalah ini.

Solusi 1 - Gunakan alat penghapus khusus antivirus

Copot sepenuhnya program antivirus lama Anda menggunakan alat penghapus antivirus ini. Unduh dan jalankan alat yang tersedia untuk antivirus yang Anda gunakan sebelum menginstal Windows Defender. Kemudian restart komputer Anda dan Windows Defender harus dapat menginstal pembaruan terbaru.

• BACA JUGA: Windows Defender adalah solusi antivirus perusahaan paling populer

Selain alat penghapusan antivirus, Anda juga dapat menggunakan aplikasi uninstaller untuk menghapus antivirus Anda. Jika Anda tidak terbiasa, aplikasi uninstaller dirancang khusus untuk menghapus program apa saja dan menghapus semua file dan entri registri dari PC Anda.

Dengan menggunakan salah satu alat ini, Anda akan menghapus aplikasi apa pun dari PC Anda bersama dengan semua file yang tersisa. Akibatnya, Anda akan mencegah file sisa mengganggu Windows Defender.

Ada banyak aplikasi uninstaller yang hebat, dan jika Anda mencari satu, jangan ragu untuk mencoba IOBit Uninstaller atau Revo Uninstaller. Semua aplikasi ini agak mudah digunakan, dan dengan menggunakannya Anda harus dapat menghapus antivirus pihak ketiga dan file-file sisanya dengan mudah.

Solusi 2 - Bersihkan boot komputer Anda

Aplikasi pihak ketiga terkadang dapat mengganggu Windows Defender dan menyebabkan muncul pesan kesalahan yang tidak terduga. Ini dapat disebabkan oleh aplikasi startup pihak ketiga, dan untuk memperbaiki masalah ini, Anda perlu melakukan boot Bersih. Ini agak sederhana dan Anda dapat melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan Windows Key + R dan masukkan msconfig. Sekarang tekan Enter atau klik OK.

   

2. Jendela Konfigurasi Sistem sekarang akan muncul. Buka tab Layanan dan centang Sembunyikan semua layanan Microsoft. Sekarang klik Nonaktifkan semua tombol.

   

3. Sekarang buka tab Startup dan klik Open Task Manager.

   

4. Setelah Task Manager terbuka, Anda akan melihat daftar aplikasi startup. Klik kanan entri pertama pada daftar dan pilih Nonaktifkan dari menu. Ulangi langkah ini untuk semua aplikasi startup di daftar.

   

5. Setelah Anda menonaktifkan semua aplikasi startup, tutup Task Manager dan kembali ke jendela Konfigurasi Sistem. Klik Apply dan OK dan restart PC Anda.

   

Setelah PC Anda restart, periksa apakah masalahnya masih ada. Jika tidak, itu berarti salah satu aplikasi atau layanan yang dinonaktifkan menyebabkannya. Jika Anda ingin mengetahui aplikasi mana yang menjadi masalah, nonaktifkan aplikasi dan layanan satu per satu atau dalam kelompok, simpan perubahan dan mulai ulang PC Anda. Ingatlah bahwa Anda harus mengulang ini beberapa kali. Setelah Anda menemukan aplikasi yang bermasalah, Anda dapat menonaktifkan atau menghapusnya dari PC Anda.

Solusi 3 - Periksa file sistem Anda

Alat Pemeriksa Berkas Sistem memperbaiki korupsi dalam file sistem. Gunakan alat ini untuk memverifikasi apakah Windows Defender rusak atau tidak, yang dapat menjelaskan mengapa Anda menerima pesan kesalahan Terjadi masalah yang tidak terduga. Untuk melakukan pemindaian SFC, Anda hanya perlu melakukan yang berikut:

1. Tekan Windows Key + X untuk membuka menu Win + X dan pilih Command Prompt (Admin) atau PowerShell (Admin) dari menu.

   

2. Ketikkan perintah sfc / scannow > tekan ENTER > tunggu hingga pemindaian selesai.

   

Jika pemindaian SFC tidak menyelesaikan masalah, atau jika Anda tidak dapat menjalankan pemindaian SFC sama sekali, Anda mungkin dapat memperbaiki masalah dengan menggunakan pemindaian DISM. Untuk melakukan itu, lakukan saja hal berikut:

1. Mulai Prompt Perintah sebagai administrator.
2. Ketika Command Prompt dimulai, masukkan DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth dan tekan Enter untuk menjalankannya. Pemindaian DISM sekarang akan mulai. Ingatlah bahwa pemindaian DISM dapat memakan waktu hingga 30 menit, jadi jangan hentikan.

   

Setelah pemindaian DISM selesai, periksa apakah masalahnya masih ada. Jika masalah masih ada, atau jika Anda tidak dapat menjalankan pemindaian SFC sebelumnya, pastikan untuk mengulangi pemindaian SFC sekali lagi dan periksa apakah itu memperbaiki masalah.

Solusi 4 - Mulai Ulang Layanan Pusat Keamanan

Menurut pengguna, terkadang layanan tertentu dapat menyebabkan muncul masalah yang tidak terduga. Namun, ini hanya masalah sementara dan Anda dapat memperbaikinya hanya dengan mengatur ulang layanan yang bermasalah. Untuk melakukan itu, Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan tombol Windows + R > luncurkan Run.
2. Ketik services.msc > tekan Enter.

   

3. Di Layanan, cari Pusat Keamanan.
4. Klik kanan pada Pusat Keamanan > klik Restart.

   

Selain layanan Pusat Keamanan, beberapa pengguna juga merekomendasikan untuk mereset Layanan Windows Defender, jadi pastikan untuk melakukannya juga. Setelah mengatur ulang layanan yang diperlukan, periksa apakah masalahnya masih ada.

• BACA JUGA: Memperbaiki: Kesalahan Windows Defender ”0x80016ba” di Windows 10

Solusi 5 - Pastikan Windows Anda mutakhir

Windows Defender adalah komponen inti dari Windows 10, dan jika Anda mendapatkan pesan kesalahan Terjadi masalah yang tidak terduga, Anda mungkin dapat memperbaiki masalah hanya dengan memperbarui Windows Anda. Secara default, Windows 10 akan secara otomatis menginstal pembaruan yang hilang, tetapi kadang-kadang Anda mungkin melewatkan pembaruan karena bug tertentu.

Namun, Anda selalu dapat memeriksa pembaruan secara manual dengan melakukan hal berikut:

1. Tekan Windows Key + I untuk membuka aplikasi Pengaturan.
2. Sekarang, masuk ke bagian Perbarui & Keamanan.
3. Klik Periksa tombol pembaruan di panel kanan.

Windows sekarang akan memeriksa pembaruan yang tersedia dan mengunduhnya di latar belakang. Setelah pembaruan diunduh, pembaruan itu akan diinstal secara otomatis segera setelah Anda me-restart PC Anda. Menjaga PC Anda tetap terbaru adalah penting, dan jika Anda mengalami masalah dengan Windows Defender, pastikan untuk memperbarui Windows dan periksa apakah itu menyelesaikan masalah.

Solusi 6 - Buat perubahan pada registri Anda

Menurut pengguna, jika Windows Defender memberi Anda masalah yang tidak terduga terjadi kesalahan, Anda mungkin dapat memperbaikinya hanya dengan mengubah registri Anda. Untuk melakukan itu, Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah sederhana ini:

1. Tekan Windows Key + R dan masukkan regedit. Sekarang tekan Enter atau klik OK.

   

2. Ketika Peninjau Suntingan Registri terbuka, di panel sebelah kiri arahkan ke HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender. Di panel kanan, klik dua kali DisableAntiSpyware DWORD. Jika nilai ini tidak tersedia, Anda harus membuatnya dengan mengklik kanan ruang kosong dan memilih New> DWORD (32-bit) Value.

   

3. Atur Value data ke 0 dan klik OK untuk menyimpan perubahan.

   

Setelah melakukan itu, masalah dengan Windows Defender harus diselesaikan dan Anda harus dapat menggunakannya tanpa masalah.