Skype adalah aplikasi perpesanan paling populer di dunia, tetapi selain dukungan pengiriman pesan instan, aplikasi ini juga mendukung panggilan video dan audio.

Pengguna melaporkan bahwa audio Skype tidak berfungsi pada Windows 10, jadi mari kita lihat cara memperbaiki masalah ini.

Masalah audio Skype yang sering

Skype adalah aplikasi yang hebat, tetapi banyak pengguna melaporkan masalah audio saat menggunakan Skype. Berbicara tentang masalah, ini adalah beberapa masalah umum yang dilaporkan pengguna:

• Skype no sound in call - Menurut pengguna, terkadang mereka tidak mendapatkan suara apa pun selama panggilan Skype mereka. Ini dapat muncul jika mikrofon atau speaker Anda tidak dikonfigurasi dengan benar di Skype.
• Audio Skype sangat sunyi - Ini adalah masalah umum lainnya dengan Skype. Secara default, Skype secara otomatis menyesuaikan level audio, dan jika audio Anda hening, pastikan untuk menonaktifkan fitur ini dan periksa apakah itu menyelesaikan masalah.
• Audio Skype tidak akan melalui headphone - Ini adalah masalah lain yang dapat muncul di Skype. Jika ini terjadi, pastikan headphone Anda dipilih sebagai perangkat audio default di Skype.
• Audio Skype terputus - Terkadang audio Skype Anda dapat putus saat panggilan berlangsung. Untuk memperbaiki masalah ini, pastikan Anda tidak memiliki unduhan yang berjalan di latar belakang. Selain itu, Anda mungkin ingin mencoba beralih ke jaringan kabel dan memeriksa apakah itu membantu.
• Output audio Skype tidak berfungsi - Jika masalah ini terjadi, Anda perlu memeriksa pengaturan pemutaran dan memastikan bahwa speaker atau headphone Anda ditetapkan sebagai perangkat audio default.
• Skype audio terdistorsi - Masalah ini dapat muncul karena koneksi jaringan Anda, dan untuk memperbaikinya, pastikan untuk memeriksa apakah koneksi Anda cepat dan stabil.

Langkah-langkah untuk memperbaiki masalah audio di Skype

Solusi 1 - Pastikan speaker dan mikrofon Anda telah dikonfigurasi dengan benar

Biasanya masalah dengan audio di Skype disebabkan oleh konfigurasi Anda, jadi Anda harus mengatur perangkat audio dan mikrofon yang tepat di Skype. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka Skype.
2. Buka Alat> Opsi.

   

3. Buka tab pengaturan Audio.

   

4. Pastikan Mikrofon dan Speaker diatur dengan benar. Jika mau, Anda dapat menguji mikrofon dan speaker dari Skype. Jika speaker dan mikrofon Anda lulus tes, itu berarti mereka telah dikonfigurasikan dengan benar dan bekerja di Skype.
5. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan.

Menurut pengguna, kadang-kadang pembaruan dapat mengubah speaker atau mikrofon default Anda, jadi pastikan untuk memeriksa apakah perangkat audio Anda dikonfigurasi dengan benar di Skype.

Solusi 2 - Gunakan driver audio default Microsoft

Jika Anda memiliki masalah audio di Skype, itu mungkin karena driver audio Anda tidak sepenuhnya kompatibel dengan Skype. Untuk memperbaiki masalah ini, pengguna menyarankan untuk menggunakan driver Microsoft default sebagai gantinya.

Jika Anda ingin kembali ke driver default, Anda harus menghapus instalan driver Anda saat ini. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan Windows Key + X untuk membuka Power User Menu dan pilih Device Manager dari daftar.

   

2. Setelah Device Manager terbuka, cari perangkat audio Anda, klik kanan dan pilih Uninstall device.

   

3. Jika tersedia, centang Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini dan klik Uninstall.

   

4. Setelah Anda menghapus driver, restart PC Anda.

Ketika PC Anda restart, driver default akan diinstal dan masalah dengan audio Skype harus diperbaiki.

Solusi 3 - Perbarui driver audio Anda

Pengguna melaporkan bahwa Anda dapat memperbaiki masalah audio Skype hanya dengan mengunduh dan menginstal driver terbaru untuk perangkat audio Anda. Anda dapat mengunduh driver terbaru dari motherboard atau situs web produsen kartu suara.

Pengguna melaporkan masalah dengan driver Realtek, tetapi bahkan jika Anda tidak menggunakan kartu suara Realtek Anda mungkin ingin mencoba memperbarui driver audio Anda.

Ada banyak versi driver untuk kartu audio, jadi pilih versi yang tepat lalu unduh dan pasang. Ini bisa menjadi proses yang panjang, terutama jika Anda melakukannya secara manual.

Unduh Alat Pembaruan Driver TweakBit (disetujui oleh Microsoft dan Norton) untuk melakukannya secara otomatis.

Alat ini akan membantu Anda menghindari kerusakan permanen pada PC Anda dengan mengunduh dan menginstal versi driver yang salah.

Penafian: beberapa fitur alat ini tidak gratis.

Solusi 4 - Ubah pengaturan mikrofon Anda

Jika Anda mengalami masalah audio Skype, Anda mungkin dapat memperbaikinya dengan mengubah pengaturan mikrofon Anda. Anda dapat melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Klik kanan ikon audio pada Taskbar Anda dan pilih Recording Devices dari menu.

   

2. Temukan mikrofon Anda dan klik dua kali untuk membuka propertinya.

   

3. Buka tab Tingkat Lanjut dan pastikan bahwa Izinkan aplikasi untuk mengambil kendali eksklusif perangkat ini tidak diaktifkan.

   

4. Klik Terapkan dan OK.

Solusi 5 - Mulai ulang layanan Audio Windows

Kadang-kadang masalah audio Skype dapat disebabkan oleh layanan Windows Audio, dan untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus memulai kembali. Ini adalah prosedur sederhana dan Anda dapat melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan Windows Key + R dan masukkan services.msc. Tekan Enter atau klik OK.

   

2. Ketika jendela Layanan terbuka, cari layanan Windows Audio, klik kanan dan pilih Restart dari menu. Jika opsi Restart tidak tersedia, coba hentikan dan mulai layanan secara manual.

   

Solusi 6 - Perbarui / instal ulang Skype

Menurut pengguna, Anda dapat memperbaiki masalah ini hanya dengan menginstal versi terbaru Skype.

Anda dapat memperbarui Skype hanya dengan mengunduh versi terbaru langsung dari situs web Skype, atau Anda dapat memperbaruinya dari aplikasi Skype itu sendiri.

Untuk melakukannya, cukup ikuti langkah-langkah ini:

1. Masuk ke Skype.
2. Sekarang buka menu Bantuan dan pilih Periksa Pembaruan.

   

3. Sekarang klik Perbarui Skype Klasik.

   

4. Proses pembaruan sekarang akan dimulai, jadi jangan menyela.

   

Jika Anda sudah menginstal versi terbaru, Anda mungkin ingin beralih kembali ke versi Skype yang lebih lama dan memeriksa apakah itu memperbaiki masalah Anda.

Selain memperbarui, pengguna juga menyarankan Anda menginstal ulang Skype dan menghapus semua entri registri yang berhubungan dengan Skype. Untuk melakukan itu, Anda dapat menghapus instalasi Skype dan secara manual menghapus semua entri Skype dari registri Anda.

Menghapus entri dari registri secara manual bukanlah solusi terbaik atau paling praktis, jadi Anda mungkin ingin menggunakan Iobit Uninstaller Pro (gratis) atau alat serupa untuk menghapus Skype sepenuhnya dari PC Anda.

Setelah Anda menghapus Skype, coba instal ulang dan periksa apakah itu memperbaiki masalah. Jika Skype tidak mau menginstal ulang, kami mendukung Anda dengan panduan ini untuk memperbaiki masalah ini.

Solusi 7 - Pilih perangkat audio yang tepat

Menurut pengguna, jika audio Skype tidak berfungsi, masalahnya mungkin perangkat audio Anda. Jika perangkat audio yang benar tidak dipilih, Anda mungkin mengalami masalah tertentu pada PC Anda, paling umum kurangnya suara.

Ini bukan masalah besar, dan dapat dengan mudah diselesaikan dengan melakukan hal berikut:

1. Klik kanan tombol audio di sudut kanan bawah dan pilih Playback devices dari menu.

   

2. Sekarang Anda akan melihat beberapa perangkat tersedia. Pastikan Anda telah menetapkan perangkat pemutaran yang benar sebagai default. Untuk mengatur perangkat sebagai perangkat audio default, cukup klik kanan dan pilih Set as default.

   

3. Setelah mengubah perangkat pemutaran default Anda, klik Terapkan dan OK untuk menyimpan perubahan.

Setelah Anda mengubah perangkat audio default Anda, periksa apakah masalahnya teratasi.

Untuk memperbaiki masalah ini, dalam kebanyakan kasus Anda hanya perlu mengatur speaker atau headphone Anda sebagai perangkat pemutaran default, dan masalah ini harus diselesaikan.

Solusi 8 - Periksa apakah speaker dan mikrofon Anda terhubung dengan benar

Jika Anda mengalami masalah audio selama panggilan Skype, itu mungkin karena mikrofon atau speaker Anda.

Beberapa pengguna melaporkan bahwa pihak lain tidak dapat mendengarnya selama panggilan Skype, dan itu kemungkinan besar disebabkan oleh mikrofon Anda.

Sama seperti speaker headphone Anda, mikrofon Anda menggunakan jack 3, 5mm, jadi ada kemungkinan Anda menghubungkan mikrofon Anda ke port yang salah secara tidak sengaja.

Ini hanya masalah kecil, dan untuk memperbaikinya, cukup lepaskan dari port yang salah dan hubungkan ke port yang benar.

Seperti yang Anda lihat, ini adalah solusi cepat dan mudah, jadi pastikan untuk mencobanya.

Solusi 9 - Coba ubah server DNS Anda

Menurut pengguna, terkadang pengaturan DNS Anda dapat menyebabkan masalah dengan audio Skype.

Ini bukan masalah serius, dan Anda dapat dengan mudah memperbaikinya hanya dengan beralih ke DNS Google. Untuk melakukannya, cukup ikuti langkah-langkah sederhana ini:

1. Klik ikon jaringan di sudut kanan bawah dan pilih jaringan Anda dari daftar.

   

2. Sekarang klik opsi Ubah adaptor.

   

3. Temukan jaringan Anda saat ini, klik kanan dan pilih Properties dari menu.

   

4. Pilih Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) dan klik tombol Properties.

   

5. Sekarang pilih Gunakan alamat server DNS berikut dan masukkan yang berikut:
   • Server DNS yang dipilih: 8.8.8.8
   • Server DNS alternatif: 8.8.4.4

     

6. Sekarang klik OK untuk menyimpan perubahan.

Selain DNS Google, Anda juga dapat mencoba menggunakan OpenDNS. Setelah Anda mengubah DNS Anda, periksa apakah masalah dengan Skype teratasi.

Solusi 10 - Periksa koneksi jaringan Anda

Jika Anda mengalami masalah audio Skype, masalahnya mungkin koneksi jaringan Anda.

Jika Anda memiliki masalah dengan koneksi Internet Anda, Skype akan secara otomatis mengubah kualitas audio Anda agar panggilan Anda tetap aktif.

Namun, Anda mungkin mendapatkan hasil yang lebih baik hanya dengan menggunakan koneksi kabel. Koneksi Wi-Fi dapat mengalami gangguan, oleh karena itu selalu lebih baik menggunakan koneksi kabel.

Jika Anda bisa, beralihlah ke koneksi kabel dan periksa apakah itu menyelesaikan masalah Anda.

Solusi 11 - Tutup aplikasi lain

Terkadang aplikasi lain dapat mengganggu Skype dan menyebabkan masalah dengan audio. Untuk meminimalkan gangguan, pastikan untuk menonaktifkan semua aplikasi streaming dan unduhan.

Setelah melakukan itu, Skype akan dapat menggunakan bandwidth Anda tanpa masalah atau gangguan dari aplikasi lain.

Berbicara tentang bandwidth, berikut adalah alat monitor terbaik yang dapat Anda pilih untuk melacak aktivitas internet Anda.

Jika audio Skype tidak berfungsi, itu bisa menjadi masalah besar karena Anda tidak akan dapat melakukan panggilan Skype dengan teman-teman Anda, tetapi kami berharap bahwa salah satu solusi kami membantu Anda memperbaiki masalah ini.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Agustus 2016 dan telah sepenuhnya diperbarui dan diperbarui untuk kesegaran, akurasi, dan kelengkapan.

BACA JUGA:

• Solusi: Maaf, kami tidak mengenali detail masuk Anda, kesalahan Skype
• Perbaiki: Kesalahan Skype 0x80070497 di Windows 10
• Perbaiki: Masalah suara Pembaruan Ulang Tahun Windows 10
• Perbaiki: Edge Audio Browser Masalah Dengan YouTube di Windows 10
• Perbaiki: Audio HD Conexant Tidak Bekerja di Windows 10