Anda dapat membeli semua jenis konten online dengan Xbox Anda seperti film, game, dan DLC. Sayangnya, kesalahan tertentu dapat muncul saat membeli konten multimedia online, dan Anda mungkin mendapatkan kesalahan penagihan Xbox di konsol Anda. Kesalahan penagihan dapat mencegah Anda membeli konten secara online, tetapi ada beberapa cara untuk memperbaiki jenis kesalahan ini.

Kesalahan penagihan Xbox, bagaimana cara memperbaikinya?

Perbaiki - Kesalahan penagihan Xbox

Solusi 1 - Ubah informasi penagihan Anda

Jika Anda mendapatkan kesalahan tagihan di Xbox Anda, Anda mungkin ingin mencoba mengubah informasi tagihan Anda. Anda dapat melakukannya dengan mudah menggunakan peramban web atau langsung dari Xbox One atau Xbox 360 Anda. Untuk mengubah informasi penagihan di peramban web Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Masuk ke akun Microsoft Anda di browser web apa pun.
2. Buka Pembayaran & penagihan, lalu pilih Info penagihan.
3. Sekarang pilih Edit profil dan buat perubahan yang diperlukan pada alamat penagihan Anda.

Untuk mengubah informasi penagihan Anda di Xbox One, lakukan hal berikut:

1. Gulir ke kiri dari layar Beranda untuk membuka Panduan.
2. Pilih Pengaturan> Semua Pengaturan.
3. Di bagian Akun pilih Pembayaran & penagihan.
4. Sekarang pilih Ubah alamat penagihan.
5. Masukkan informasi tagihan anda. Ingatlah bahwa Anda dapat melewati informasi penagihan yang tidak ingin Anda perbarui dengan menekan B pada pengontrol dan memilih Berikutnya.
6. Sekarang pilih Simpan info untuk menyimpan perubahan.

Anda juga dapat mengubah informasi penagihan di Xbox 360 dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Pastikan Anda masuk ke konsol Anda.
2. Buka Pengaturan dan pilih Akun.
3. Pilih Kelola Opsi Pembayaran.
4. Pilih opsi pembayaran yang ingin Anda perbarui.
5. Perbarui informasi penagihan.
6. Pilih OK untuk menyimpan perubahan.

Setelah melakukan perubahan yang diperlukan pada informasi penagihan Anda, coba lakukan pembelian lagi.

• BACA JUGA: Audio Bitstream datang ke Xbox One

Solusi 2 - Periksa status layanan Xbox Live

Xbox Live bergantung pada layanan tertentu agar dapat berjalan dengan baik dan jika salah satu dari layanan tersebut tidak berjalan, Anda mungkin menghadapi semua jenis kesalahan penagihan. Untuk memeriksa status layanan Xbox Live cukup kunjungi situs web Xbox. Jika layanan Pembelian dan Penggunaan Konten sudah berjalan dan Anda harus dapat melakukan pembelian secara online. Jika layanan ini tidak aktif, Anda harus menunggu hingga Microsoft memperbaiki masalahnya.

Solusi 3 - Pastikan Anda tidak memiliki saldo jatuh tempo

Kesalahan penagihan seperti 80153021 dapat muncul jika Anda memiliki saldo jatuh tempo pada akun Anda. Jika itu masalahnya, Anda tidak akan dapat melakukan pembelian sampai Anda menyelesaikan sisa pembayaran. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Masuk ke akun Microsoft Anda di browser web apa pun.
2. Arahkan ke halaman Layanan & langganan.
3. Pilih opsi Bayar sekarang dan ikuti instruksi di layar untuk membayar saldo jatuh tempo.

Setelah menyelesaikan saldo, periksa apakah kesalahan telah diselesaikan.

Solusi 4 - Periksa apakah negara atau wilayah Anda cocok dengan negara atau wilayah PayPal Anda

Jika Anda baru saja pindah ke lokasi atau negara lain, Anda mungkin mengalami kesalahan penagihan di konsol Anda hingga Anda mengubah pengaturan wilayah Anda. Mengubah wilayah Anda di Xbox One itu mudah, dan Anda bisa melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Masuk ke Xbox One Anda.
2. Di layar Utama, gulir ke kiri untuk membuka Panduan.
3. Pilih Pengaturan> Semua Pengaturan.
4. Pilih Sistem.
5. Sekarang pilih Bahasa & lokasi.
6. Pilih lokasi baru dari daftar lalu pilih Mulai ulang sekarang.

Untuk mengubah wilayah Anda di Xbox 360, lakukan hal berikut:

1. Masuk ke konsol Anda.
2. Buka Pengaturan dan pilih Sistem.
3. Pilih Pengaturan Konsol.
4. Pilih Bahasa dan Lokal> Lokal.
5. Pilih lokal yang diinginkan.

Seperti yang Anda lihat, mengubah wilayah atau lokal Anda sederhana, tetapi ada batasan tertentu yang harus Anda ketahui. Pertama, Anda dapat mengubah wilayah Anda hanya setiap tiga bulan sekali, jadi ingatlah itu. Anda juga tidak akan dapat mengubah wilayah Anda jika akun Anda sedang ditangguhkan atau jika Anda memiliki saldo karena langganan Xbox Live Anda. Anda juga harus tahu bahwa uang dari akun Microsoft Anda tidak akan dipindahkan jika Anda memilih untuk mengubah wilayah Anda, karena itu pastikan untuk membelanjakannya. Terakhir, layanan tertentu mungkin tidak tersedia di beberapa wilayah, jadi ingatlah itu.

• BACA JUGA: Dukungan Dolby Atmos akan diperkenalkan untuk Xbox One S

Solusi 5 - Hubungi bank atau lembaga keuangan Anda

Terkadang Anda bisa mendapatkan kesalahan tagihan karena masalah dengan kartu kredit Anda. Bisa jadi kartu Anda tidak diaktifkan atau tidak diizinkan untuk pembelian online atau tagihan otomatis. Jika itu masalahnya, Anda harus menghubungi lembaga keuangan Anda dan bertanya apakah mereka dapat memperbaiki masalahnya.

Solusi 6 - Cobalah untuk melakukan pembelian pada waktu yang berbeda

Anda mungkin mendapatkan kesalahan penagihan jika Anda membuat beberapa permintaan pembelian yang ditolak. Selain itu, kartu Anda mungkin ditandai sebagai opsi pembayaran yang mencurigakan dan itu dapat menyebabkan jenis masalah ini. Menggunakan wilayah yang salah juga dapat menyebabkan kesalahan penagihan muncul, dan jika itu masalahnya, tunggu 24 hingga 48 jam dan coba lakukan pembelian lagi.

Solusi 7 - Gunakan kartu hadiah Xbox

Jika Anda mengalami kesalahan penagihan, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan kartu hadiah Xbox. Cukup beli dan tambahkan ke akun Anda. Ingatlah bahwa tidak semua pembelian bekerja dengan kartu hadiah Xbox, jadi pastikan untuk memeriksa apakah pembelian yang Anda inginkan dapat bekerja dengan kartu hadiah.

Solusi 8 - Tambahkan opsi pembayaran baru

Jika Anda memiliki masalah dengan kesalahan informasi tagihan, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan PayPal untuk membeli konten secara online. Untuk menambahkan opsi pembayaran baru di Xbox One Anda, lakukan hal berikut:

1. Masuk ke konsol Anda dengan akun Microsoft.
2. Di layar Utama, gulir ke kiri untuk membuka Panduan.
3. Pilih Pengaturan> Semua Pengaturan.
4. Pilih Akun> Pembayaran & tagihan.
5. Pilih Tambahkan kartu kredit atau Tambahkan PayPal dan ikuti instruksi di layar.
6. Ikuti instruksi di layar dan masukkan informasi yang diperlukan.

Untuk menambahkan opsi pembayaran baru di Xbox 360, lakukan hal berikut:

1. Pastikan Anda masuk ke akun Microsoft Anda.
2. Buka Pengaturan> Akun.
3. Pilih Kelola Opsi Pembayaran.
4. Pilih salah satu dari opsi berikut: Tambah Kartu Kredit atau Tambah PayPal dan ikuti instruksi di layar.

• BACA JUGA: Microsoft menawarkan game Xbox One gratis di bulan November

Solusi 9 - Periksa apakah informasi kartu kredit valid

Kesalahan penagihan dapat terjadi jika informasi kartu kredit Anda tidak benar atau jika kartu kredit Anda kedaluwarsa. Untuk memperbarui opsi pembayaran di Xbox One, lakukan hal berikut:

1. Masuk ke konsol Anda dengan akun Microsoft.
2. Gulir ke kiri pada layar Beranda untuk membuka Panduan.
3. Pilih Pengaturan> Semua Pengaturan.
4. Pilih Akun> Pembayaran & tagihan.
5. Gulir ke bawah ke opsi pembayaran yang ingin Anda perbarui dan pilih Edit.
6. Perbarui detail opsi pembayaran dan pilih Simpan info setelah Anda selesai.

Untuk melakukan ini di Xbox 360, ikuti langkah-langkah ini:

1. Masuk ke akun Microsoft Anda di konsol Anda.
2. Buka Pengaturan> Manajemen Akun.
3. Pada halaman Manajemen Akun, pilih Kelola Opsi Pembayaran.
4. Arahkan ke Keanggotaan Anda dan pilih keanggotaan yang ingin Anda perbarui.
5. Pilih Ubah Opsi Pembayaran.
6. Opsional: Anda mungkin harus memilih Modifikasi Keanggotaan untuk memilih paket keanggotaan.
7. Setelah itu, masukkan opsi pembayaran baru dan pilih OK.

Anda juga dapat mengubah opsi pembayaran di akun Microsoft di browser web apa pun jika metode ini tidak berhasil untuk Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Masuk ke akun Microsoft Anda dengan browser web apa pun.
2. Buka Pembayaran & penagihan, lalu pilih Opsi pembayaran.
3. Pilih metode pembayaran dan pilih Edit info.
4. Sekarang ubah informasi yang diinginkan dan klik Next.

Solusi 10 - Periksa apakah kartu prabayar diaktifkan

Pengguna melaporkan kesalahan penagihan 801613FB saat menggunakan kartu prabayar, dan untuk memperbaiki kesalahan ini Anda perlu memeriksa apakah kartu prabayar diaktifkan. Menurut pengguna, aktivasi kartu prabayar dapat bertahan hingga 24 jam. Jika masalah masih berlanjut setelah 24 jam, kami sarankan Anda menghubungi pengecer dan memeriksa apakah kartu Anda diaktifkan.

Solusi 11 - Periksa koneksi internet Anda

Terkadang kesalahan tagihan dapat terjadi karena masalah dengan koneksi Internet Anda, tetapi Anda harus dapat memperbaikinya hanya dengan menguji koneksi Internet Anda. Untuk melakukannya di Xbox One, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka Pengaturan dan pilih Jaringan.
2. Di bagian Pemecahan Masalah pilih opsi Uji koneksi jaringan.
3. Setelah pemindaian selesai, pilih opsi Uji koneksi multipemain.

Untuk menguji koneksi Anda di Xbox 360, lakukan hal berikut:

1. Tekan tombol Panduan dan pergi ke Pengaturan.
2. Pilih Pengaturan Sistem> Pengaturan Jaringan.
3. Pilih Jaringan Kabel atau nama jaringan nirkabel Anda.
4. Pilih Tes Koneksi Xbox Live.

• BACA JUGA: 8 Zip datang ke Xbox One untuk membantu Anda mengarsipkan file

Solusi 12 - Hapus dan unduh profil Anda lagi

Anda mungkin dapat memperbaiki beberapa kesalahan tagihan hanya dengan menghapus dan mengunduh profil Xbox Anda. Ini adalah prosedur sederhana dan untuk melakukannya di Xbox One Anda harus mengikuti langkah-langkah ini:

1. Gulir ke kiri pada layar Beranda untuk membuka Panduan.
2. Pilih Pengaturan> Semua Pengaturan.
3. Pilih Akun> Hapus akun.
4. Sekarang pilih akun yang ingin Anda hapus.
5. Pilih Hapus untuk mengonfirmasi.
6. Setelah selesai, pilih Tutup.

Untuk menambahkan akun di Xbox One, lakukan hal berikut:

1. Gulir ke kiri pada layar Beranda untuk membuka Panduan.
2. Pada tab Masuk, gerakkan semuanya ke bawah dan pilih Tambah & kelola.
3. Masukkan informasi login akun Microsoft Anda dan pilih Enter.
4. Baca Perjanjian Layanan Microsoft dan Pernyataan Privasi dan pilih Saya Setuju.
5. Ikuti instruksi di layar untuk mengonfigurasi preferensi Masuk & Keamanan Anda.

Untuk menghapus akun Xbox Anda di Xbox 360, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka Pengaturan> Sistem.
2. Pilih Penyimpanan> Tambahkan Perangkat.
3. Pilih Profil Gamer.
4. Pilih profil Xbox Live yang ingin Anda hapus.
5. Pilih Hapus> Hapus Profil Saja. Opsi ini akan menghapus profil Anda tetapi itu akan membuat game dan pencapaian Anda tersimpan.

Untuk mengunduh profil Xbox Live Anda di Xbox 360, lakukan hal berikut:

1. Tekan tombol Panduan.
2. Pilih opsi Unduh Profil.
3. Masukkan informasi login akun Microsoft Anda.
4. Pilih perangkat penyimpanan untuk profil Anda.

Setelah menghapus dan mengunduh ulang profil Anda, periksa apakah kesalahan penagihan masih muncul.

Solusi 13 - Bersihkan cache Anda

Anda dapat memperbaiki beberapa kesalahan penagihan hanya dengan membersihkan cache Anda. Untuk melakukannya di Xbox 360, ikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan tombol Panduan pada pengontrol.
2. Buka Pengaturan> Pengaturan Sistem.
3. Pilih Penyimpanan atau Memori.
4. Pilih perangkat penyimpanan apa pun dan tekan Y pada pengontrol.
5. Pilih Bersihkan Cache Sistem.
6. Ketika pesan konfirmasi muncul, pilih Ya.
7. Mulai ulang konsol Anda.

Di Xbox One, prosedur ini sedikit berbeda, tetapi Anda bisa melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan tombol Daya pada konsol Anda dan tahan hingga konsol dimatikan.
2. Lepaskan kabel daya dari konsol.
3. Tekan tombol Daya pada konsol beberapa kali untuk menguras baterai sepenuhnya.
4. Sambungkan kembali kabel daya ke konsol.
5. Tunggu sampai lampu bata daya berubah dari putih menjadi oranye.
6. Tekan tombol Daya lagi untuk menghidupkan konsol Anda.

Setelah menghapus cache, periksa apakah kesalahan tagihan teratasi.

Kesalahan penagihan dapat mencegah Anda membeli konten online, tetapi Anda seharusnya dapat memperbaiki kesalahan ini hanya dengan menggunakan salah satu solusi kami.

BACA JUGA:

• Perbaiki: Kesalahan ventilasi Xbox
• Perbaiki: Xbox One kode kesalahan 0x807a1007
• Perbaiki: "Untuk game ini, Anda harus online" kesalahan Xbox
• Perbaiki: "Konten yang dapat diunduh telah berubah" kesalahan Xbox
• Perbaiki: Kesalahan Xbox “Gunakan cara pembayaran yang berbeda”