Jaringan pribadi virtual adalah alat keamanan yang berguna yang membantu melindungi privasi Anda secara online sambil mengamankan koneksi Anda melalui enkripsi dan fitur lainnya.

Sebagian besar pengguna VPN menyukai alat ini karena mereka tetap anonim saat online, aman dari peretasan atau mata-mata, dan informasi mereka tidak dilacak atau ditargetkan oleh pemasar online dan penguntit online lainnya.

Tetapi apa yang terjadi ketika VPN tidak berfungsi dengan sistem operasi komputer Anda?

Beberapa masalah umum dan yang diketahui dengan koneksi VPN meliputi:

• Koneksi disahkan tetapi ditolak
• Koneksi tidak sah tetapi diterima
• Ketidakmampuan untuk mencapai lokasi di luar server VPN
• Tidak dapat membangun terowongan

Namun, artikel ini membahas beberapa solusi yang dapat Anda coba jika VPN Anda tidak kompatibel dengan Windows 10, apakah Anda baru saja menginstal, meningkatkan versi yang lebih lama, atau memperbaruinya di komputer Anda.

Cara memperbaikinya: VPN tidak kompatibel dengan Windows 10

1. Periksa apakah Anda memiliki profil VPN dan coba sambungkan lagi
2. Periksa apakah Anda menginstal VPN dengan benar
3. Pindai perubahan perangkat keras
4. Periksa apakah ada pembaruan untuk VPN atau Pembaruan Windows Anda
5. Pastikan perutean dan layanan akses jarak jauh sedang berjalan
6. Periksa proses otentikasi
7. Periksa koneksi Anda ke server VPN

Solusi 1: Periksa apakah Anda memiliki profil VPN dan coba sambungkan lagi

Jika Anda belum memiliki profil VPN, maka Anda mungkin berpikir bahwa VPN Anda tidak kompatibel dengan Windows 10, tetapi Anda memerlukan profil untuk terhubung.

Jika berfungsi, periksa pengaturan VPN atau aplikasi VPN di intranet perusahaan Anda atau tanyakan pada orang yang mendukung perusahaan. Jika itu untuk penggunaan pribadi, buka Microsoft Store dan periksa apakah ada aplikasi untuk layanan itu, lalu kunjungi situs web layanan VPN dan lihat apakah pengaturan koneksi tercantum di dalamnya.

Berikut cara membuat profil VPN:

• Klik Mulai
• Pilih Pengaturan

• Klik Jaringan & Internet

• Pilih VPN

• Klik Tambahkan koneksi VPN

• Di bawah Tambahkan koneksi VPN, lakukan hal berikut:
  • • Pergi ke penyedia VPN

      

    • Klik dan pilih Windows (built-in).

      

    • Di Nama koneksi, ketikkan nama apa pun yang Anda pilih untuk profil koneksi VPN, yang akan Anda cari ketika mencoba terhubung dengan nama server atau kotak alamat.

      

    • Kemudian ketikkan alamat untuk server VPN.

      

    • Untuk jenis VPN, pilih jenis koneksi yang ingin Anda buat. Anda dapat memeriksa mana yang digunakan oleh perusahaan atau layanan VPN Anda

      

    • Di bawah Jenis info masuk, pilih info yang akan digunakan seperti nama pengguna atau kata sandi, kata sandi satu kali, sertifikat, atau kartu pintar jika itu VPN untuk bekerja.

  

  • Pilih Simpan
  • Jika Anda perlu mengedit informasi koneksi VPN atau menentukan pengaturan tambahan, pilih koneksi VPN dan kemudian klik Opsi lanjutan

Setelah memiliki profil VPN, kini Anda dapat terhubung ke VPN dengan mengklik ikon Jaringan di bilah tugas, memilih koneksi VPN, dan klik Sambungkan. Anda dapat mengetik nama pengguna atau kata sandi Anda atau proses masuk lainnya jika diminta.

• JUGA BACA: Memperbaiki: Kesalahan VPN pada Windows 10

Solusi 2: Instal dan konfigurasikan VPN dengan benar

Koneksi VPN tergantung pada sistem operasi Anda dan Penyedia Layanan Internet Anda.

Jika VPN Anda tidak kompatibel dengan Windows 10, periksa terlebih dahulu bagaimana Anda menginstal dan mengkonfigurasi VPN, dan kemudian pergi ke situs web layanan VPN dan instal dan konfigurasikan dengan benar.

ISP yang berbeda biasanya memiliki paket dan batasan layanan internet yang berbeda sehingga penting untuk menghubungi dan / atau berkonsultasi dengan ISP Anda untuk masalah yang terus-menerus.

Solusi 3: Pindai perubahan perangkat keras

Berikut cara melakukannya:

• Klik kanan Mulai
• Pilih Pengelola Perangkat

• Pergi ke Network Adapters

• Klik Network Adapters untuk memperluas daftar

• Klik kanan pada setiap entri di bawah Network Adapters dan copot semua adaptor yang dimulai dengan WAN Miniport

• Klik kanan lagi pada Network Adapters
• Pilih Scan for Hardware Changes

Adaptor akan menginstal ulang secara otomatis tanpa me-restart komputer Anda.

• JUGA BACA: 6 perangkat lunak VPN terbaik untuk laptop: Pilihan teratas untuk 2018

Solusi 4: Periksa apakah ada pembaruan untuk VPN atau Pembaruan Windows Anda

VPN yang berbeda memiliki pembaruan dan / atau rilisnya, misalnya, Cisco mendorong solusi mereka sendiri sehingga Anda mungkin harus menunggu Cisco untuk merilis solusi yang kompatibel jika VPN Anda tidak kompatibel dengan Windows 10.

Jika bisnis Anda mendukung koneksi L2TP / IPsec, tanyakan kepada admin TI Anda untuk mendapatkan bantuan.

Catatan: Windows hanya menjalankan aplikasi dari Windows Store, jadi Anda perlu menghubungi layanan VPN Anda untuk melihat apakah mereka memiliki aplikasi yang tersedia untuk VPN dengan Windows.

Solusi 5: Pastikan perutean dan layanan akses jarak jauh sedang berjalan

Ini dilakukan dengan membuka Panel Kontrol server, lalu klik Alat administratif dan kemudian Layanan.

Setelah mengkonfirmasi bahwa keduanya berjalan, cobalah untuk melakukan ping ke server VPN dengan alamat IP dari klien VPN. Pada awalnya, Anda harus melakukan ini untuk memverifikasi bahwa konektivitas TCP / IP ada. Ping sekali, lalu jika berhasil, ping lagi dengan FQDN server, bukan alamatnya.

Jika ping gagal namun ping alamat IP berhasil, maka ada masalah DNS karena klien VPN tidak dapat menyelesaikan nama server ke alamat IP.

Solusi 6: Periksa proses otentikasi

Metode otentikasi yang berbeda ada untuk koneksi VPN, dan klien VPN dan server harus memiliki setidaknya satu metode yang umum untuk masing-masing.

Untuk memeriksa proses otentikasi, lakukan hal berikut:

• Klik kanan Mulai
• Pilih Jalankan

• Ketik MMC dan tekan Enter atau klik OK

• Sesi Konsol Manajemen Microsoft yang kosong akan terbuka

• Pilih Tambahkan / Hapus perintah Snap-In dari menu File

• Klik Tambahkan untuk menampilkan snap-in yang tersedia

• Pilih Routing dan Akses Jarak Jauh
• Klik Tambah
• Klik Tutup dan ini akan menambahkan snap-in Routing dan Remote Access ke MMC
• Klik kanan pada daftar server VPN
• Pilih Properties
• Di bawah tab Keamanan, klik Metode Otentikasi - kotak dialog akan terbuka dengan metode otentikasi yang tersedia
• Aktifkan atau nonaktifkan metode dengan memilih / membatalkan pilihan kotak centang terkait

Solusi 7: Periksa koneksi Anda ke server VPN

Jika Anda menggunakan koneksi dial-up daripada internet, pengguna jarak jauh Anda mungkin tidak memiliki hak akses dial-up, yang mungkin mengapa VPN Anda tidak kompatibel dengan Windows 10.

Dalam hal ini, periksa hak akses dial-up Anda dari tab Dial In di bawah properti Pengguna di Active Directory Users and Computers, atau periksa dari domain Kebijakan Akses Jarak Jauh.

Jika domain Anda berjalan dalam Mode Asli Windows 2000, maka server VPN harus menjadi anggota, jika tidak login tidak akan diautentikasi.

Periksa juga alamat IP karena koneksi VPN berbasis web menggunakan dua alamat berbeda untuk klien VPN, satu dari ISP, dan satu lagi dari server VPN.

Beri tahu kami jika VPN Anda tidak kompatibel dengan Windows 10 setelah mencoba 7 solusi ini. Jika mereka berhasil untuk Anda, bagikan kepada kami pengalaman Anda di bagian komentar di bawah.