Firefox adalah salah satu browser terbaik untuk Windows. Namun, itu tidak berarti perangkat lunak berjalan dengan sempurna. Firefox sesekali macet dan menutup secara tak terduga. Ketika perangkat lunak macet, jendela Mozilla Crash Reporter terbuka menyatakan, " Firefox bermasalah dan macet." Kemudian Anda harus menekan tombol Mulai Ulang Firefox pada jendela itu untuk membuka kembali browser.

Berbagai hal dapat memicu crash Firefox. Kerusakan Firefox dapat disebabkan oleh plug-in yang usang, add-on yang salah, malware, akselerasi perangkat keras, perangkat lunak yang ketinggalan zaman dan banyak lagi lainnya. Ini adalah beberapa perbaikan potensial untuk peramban Firefox yang macet secara teratur.

Cara memperbaiki kesalahan "Firefox mengalami masalah dan macet"

1. Perbarui Firefox

Mozilla biasanya membersihkan beberapa bug di setiap versi Firefox. Karena itu, pastikan Anda menjalankan rilis Firefox terbaru. Anda dapat memperbarui browser sebagai berikut.

• Tekan tombol Buka menu di kanan atas browser.
• Klik tombol Buka Menu Bantuan (tanda tanya), dan pilih Tentang Firefox untuk membuka jendela di bawah ini.

• Jendela About Mozilla Firefox memeriksa dan mengunduh pembaruan. Tekan tombol Restart Firefox to Update ketika pembaruan siap.

2. Periksa Pembaruan Windows

Anda juga harus memperbarui Windows untuk memastikan perangkat lunak berjalan lebih lancar. Pembaruan Windows menyediakan pembaruan keamanan dan juga dapat memperbaiki bug perangkat lunak. Ini adalah bagaimana Anda dapat memeriksa pembaruan di Windows 10.

• Tekan tombol Cortana di bilah tugas, dan kemudian Anda dapat memasukkan 'Pembaruan Windows' di kotak pencarian.
• Pilih Periksa Pembaruan untuk membuka jendela yang ditunjukkan langsung di bawah ini.

• Tekan tombol Periksa pembaruan.
• Windows akan memberi tahu Anda jika pembaruan tersedia. Windows kemudian akan mengunduh dan menginstal pembaruan yang tersedia secara otomatis.

3. Perbarui Plug-in Flash

Flash adalah satu-satunya plug-in yang didukung Firefox saat ini. Pengembang peramban telah meninggalkan plug-in justru karena kerentanannya, dan plug-in Flash kuno juga dapat membekukan atau membuat crash Firefox dengan beberapa cara. Dengan demikian, memperbarui Flash, jika perlu diperbarui, juga akan memastikan Firefox berjalan lebih lancar. Anda dapat memperbarui Flash sebagai berikut.

• Pertama, buka halaman ini untuk memeriksa apakah plug-in Flash Firefox sudah usang. Halaman ini akan memberi tahu Anda jika Anda perlu memperbarui plug-in.
• Anda dapat memperbarui plug-in Flash di halaman situs web ini. Pertama, batalkan pilihan kotak centang tawaran opsional pada halaman itu jika Anda tidak memerlukan perangkat lunak tambahan.
• Tekan Instal sekarang untuk menyimpan penginstal Flash terbaru ke Windows.
• Tutup Firefox dan buka folder yang menyertakan penginstal Flash. Kemudian Anda dapat membuka penginstal untuk memperbarui Flash.

4. Jalankan Firefox dalam Safe Mode

Firefox menyertakan Mode Aman yang dapat Anda atasi masalah browsernya. Itu adalah alat pemecahan masalah yang menonaktifkan add-on dan akselerasi perangkat keras dan mengembalikan tema default browser. Jika Firefox tidak mogok dalam Safe Mode, itu harus menjadi add-on, tema, atau akselerasi perangkat keras yang menabrak browser. Beginilah cara pengguna Firefox dapat mengaktifkan Mode Aman:

• Tekan tombol Buka menu di kanan atas jendela Firefox.
• Klik tombol tanda tanya Open Help Menu, dan pilih opsi Restart with Add-ons Disabled dari menu.
• Jendela Restart with Add-ons Disabled akan terbuka. Tekan tombol Restart untuk mengonfirmasi.
• Jendela dialog Firefox Safe Mode terbuka, yang mencakup tombol Start in Safe Mode. Tekan tombol itu untuk meluncurkan browser dalam Safe Mode.

5. Nonaktifkan Pengaya Firefox

Jika Firefox tidak mogok di Safe Mode, maka add-on mungkin membuat browser mogok. Anda bisa melanjutkan menjelajah dalam Safe Mode dengan semua add-on dimatikan. Namun, Anda juga dapat menonaktifkan add-on secara manual. Nonaktifkan semua ekstensi, lalu aktifkan masing-masing ekstensi satu per satu untuk menemukan add-on yang membuat browser mogok.

Untuk menonaktifkan add-on Firefox, klik Buka menu > Add-on untuk membuka tab di bawah ini.

• Tekan tombol Nonaktifkan Add-on untuk mematikannya.
• Kemudian tekan tombol Aktifkan untuk mengaktifkan kembali ekstensi. Mulai ulang Firefox setelah mengaktifkan kembali setiap add-on.
• Ketika Anda menemukan add-on yang salah yang membuat browser mogok, tekan tombol Hapus pada tab Add-ons Manager.

6. Matikan Akselerasi Perangkat Keras

Akselerasi perangkat keras Firefox memanfaatkan kartu grafis desktop atau laptop Anda untuk membuat objek di halaman web. Namun, akselerasi perangkat keras tidak selalu bekerja dengan baik dengan beberapa kartu grafis dan driver dan juga dapat menyebabkan crash Firefox. Jadi mematikan akselerasi perangkat keras dapat menjadi perbaikan yang efektif untuk Firefox yang macet.

• Klik tombol Buka menu dan pilih Opsi untuk membuka tab di bawah ini.

• Klik Advanced di sebelah kiri jendela Firefox.
• Sekarang Anda dapat memilih tab Umum untuk membuka pengaturan langsung di bawah ini.

• Tab mencakup opsi Gunakan akselerasi perangkat keras saat tersedia. Hapus centang pengaturan itu untuk mematikan akselerasi perangkat keras.
• Kemudian restart browser Firefox.

7. Perbarui Driver Kartu Grafis

Memperbarui driver kartu grafis yang ketinggalan zaman juga dapat memperbaiki crash akselerasi perangkat keras Firefox. Anda dapat memperbarui driver dengan perangkat lunak pihak ketiga, alat Windows atau dengan mengunduhnya sendiri dari situs web produsen. Ini adalah bagaimana Anda dapat memperbarui driver dengan Device Manager di Windows 10 atau 8.

• Tekan tombol Win + X hotkey untuk membuka menu Win X.
• Pilih Device Manager dari menu itu.
• Klik Display adapter di Device Manager, dan kemudian Anda dapat mengklik kanan kartu grafis yang tercantum di sana untuk membuka menu konteks.
• Pilih opsi Perbarui Perangkat Lunak Pengemudi untuk membuka jendela yang ditunjukkan langsung di bawah ini.

• Pilih opsi Cari secara otomatis untuk perangkat lunak driver yang diperbarui untuk memindai pembaruan driver.
• Windows akan secara otomatis menginstal pembaruan driver kartu grafis yang tersedia.
• Mulai ulang OS jika Windows menginstal pembaruan driver.

8. Bersihkan Cache, Cookie, dan Riwayat Halaman Firefox

Anda juga harus menghapus cache, cookie, dan riwayat halaman Firefox setiap beberapa bulan. Akumulasi cache, cookie, dan file riwayat halaman yang menumpuk setidaknya akan memperlambat browser; dan juga bisa menyebabkannya hang atau beku. Misalnya, riwayat halaman dapat mengganggu startup Firefox. Dengan demikian, Firefox akan berjalan lebih lancar jika Anda menghapus cache, cookie, dan riwayat halaman dengan beberapa keteraturan. Ini adalah bagaimana Anda dapat melakukannya dengan CCleaner freeware.

• Anda dapat menyimpan penginstal CCleaner ke hard drive Anda dari halaman situs web ini. Jalankan melalui wizard pengaturan untuk menambahkan CCleaner ke Windows.
• Buka CCleaner dan kemudian klik Pembersih di sebelah kiri jendelanya.

• Klik Aplikasi dan kemudian pilih kotak centang Tembolok Internet, Riwayat Internet, dan Cookie Firefox.
• Tekan tombol Analisis untuk menjalankan pemindaian awal yang akan menunjukkan kepada Anda berapa banyak file yang akan dihapus CCleaner.

• Klik tombol Jalankan Pembersih dan tekan OK untuk menghapus cache, riwayat halaman dan cookie.

9. Pindai Malware

Malware merusak sebagian besar jenis perangkat lunak. Firefox mungkin akan crash lebih sering jika ada malware di desktop atau laptop. Dengan demikian, pemindaian dan pembersihan malware dengan perangkat lunak anti-virus juga dapat memperbaiki browser Firefox yang mogok. Lebih baik melakukannya dengan banyak utilitas yang mendeteksi berbagai jenis malware.

Malwarebytes 'Anti-Malware adalah salah satu program utilitas yang dapat Anda gunakan untuk menghapus malware. Klik Unduh di halaman ini untuk menambahkan versi freeware ke Windows. Kemudian Anda dapat menekan tombol Pindai Sekarang di jendela perangkat lunak untuk menghapus malware. Tekan tombol Perbaiki Sekarang untuk memperbarui Malwarebytes bila diperlukan.

10. Reset Browser

Mengatur ulang Firefox adalah cara lain yang baik untuk memperbaiki kerusakan. Refreshing browser mengembalikannya ke pengaturan default dan menghapus ekstensi dan tema yang dapat menyebabkan crash Firefox. Namun, Anda akan mempertahankan bookmark dan cookie Anda setelah mengatur ulang browser. Ini adalah bagaimana Anda dapat mengatur ulang browser dengan opsi Refresh Firefox.

• Tekan tombol Buka menu dan tombol Buka Menu Bantuan di Firefox.
• Kemudian Anda dapat memilih Informasi Pemecahan Masalah untuk membuka tab halaman langsung di bawah ini.

• Tekan tombol Refresh Firefox.
• Klik Refresh Firefox di jendela yang terbuka untuk mengonfirmasi pilihan yang dipilih.
• Firefox kemudian menutup dan kembali ke konfigurasi standarnya. Setelah itu, jendela terbuka yang mencakup tombol Selesai, yang dapat Anda tekan untuk membuka kembali browser.

Perbaikan tersebut akan memastikan Firefox tidak sering crash setidaknya. Jika Anda mengisi Mozilla Crash Reporter, Anda juga bisa mendapatkan umpan balik untuk memperbaiki kerusakan dari staf Mozilla. Berita baiknya adalah bahwa pembaruan versi 54 telah memastikan Firefox sekarang lebih tahan terhadap kerusakan. Untuk perincian lebih lanjut tentang pembaruan 54, lihat pos Laporan Windows ini.