Saat Anda mencoba mengunduh lampiran email atau file lain secara daring dan Anda mendapat pesan yang mengatakan nama file mengandung virus dan telah dihapus, masalahnya mungkin pada kinerja komputer Anda setelah menggunakan antivirus.

Nama file kesalahan berisi virus dan telah dihapus menunjukkan bahwa Anda memiliki antivirus yang Anda coba hapus, tetapi ini tidak dijalankan dengan benar, dan inilah sebabnya Anda menghadapi masalah.

Penting juga untuk mencatat perangkat lunak antivirus yang Anda coba hapus dan hapus instalannya dengan mengunduh alat penghapusan yang sesuai dan menghapusnya sepenuhnya.

Namun, Anda tidak perlu khawatir tentang masalah ini karena kami memiliki beberapa perbaikan cepat yang dapat Anda coba atasi.

Cara memperbaiki nama file berisi virus dan telah dihapus

1. Boot dalam Safe Mode with Networking
2. Lakukan Boot Bersih
3. Pindai dengan Microsoft Safety Scanner
4. Nonaktifkan program antivirus Anda
5. Jalankan Internet Explorer tanpa mode add-ons
6. Periksa masalah di akun Pengguna lain atau buat yang baru
7. Setel ulang pengaturan Internet Explorer

Solusi 1: Boot dalam Safe Mode with Networking

Safe Mode with Networking memulai Windows dalam safe mode, termasuk driver jaringan dan layanan yang Anda butuhkan untuk mengakses internet atau komputer lain di jaringan yang sama.

Ikuti langkah-langkah ini untuk boot ke mode aman dengan jaringan:

• Hidupkan Kembali komputer Anda
• Ketika layar masuk ditampilkan, tahan tombol SHIFT saat Anda memilih Daya lalu Restart
• Setelah komputer dinyalakan kembali ke Pilih layar opsi, pilih Pemecahan masalah

• Klik Opsi lanjutan

• Klik Pengaturan Startup

• Klik Mulai Ulang
• Setelah restart, Anda akan melihat daftar opsi. pilih 5 atau F5 untuk Mode Aman dengan Jaringan

Setelah Anda dalam mode aman, cobalah untuk melakukan boot bersih.

• JUGA BACA: 7 antivirus gratis terbaik selama satu tahun: Raih semua ini di tahun 2018

Solusi 2: Lakukan Boot Bersih

Jika Anda berhasil mem-boot dalam Safe Mode, lakukan boot bersih untuk menghilangkan konflik perangkat lunak yang mungkin menyebabkan masalah.

Melakukan boot bersih untuk komputer Anda mengurangi konflik terkait dengan perangkat lunak yang dapat memunculkan akar penyebab masalah. Konflik ini dapat disebabkan oleh aplikasi dan layanan yang memulai dan berjalan di latar belakang setiap kali Anda memulai Windows secara normal.

Cara melakukan boot bersih

Agar berhasil menjalankan boot bersih pada Windows 10, Anda harus masuk sebagai administrator, lalu ikuti langkah-langkah ini:

• Pergi ke kotak pencarian
• Ketik msconfig

• Pilih Konfigurasi Sistem

• Temukan tab Layanan

• Pilih Sembunyikan semua kotak layanan Microsoft

• Klik Nonaktifkan semua
• Buka tab Startup
• Klik Buka Pengelola Tugas

• Tutup Task manager lalu klik Ok
• Nyalakan kembali komputer Anda

Anda akan memiliki lingkungan boot bersih setelah semua langkah ini diikuti dengan hati-hati, setelah itu Anda dapat mencoba dan memeriksa apakah masalahnya sudah hilang.

Lakukan hal berikut untuk keluar dari Mode Aman dengan Jaringan:

• Klik kanan tombol Mulai
• Pilih Jalankan

• Ketik msconfig
• Munculan akan terbuka
• Buka tab Boot

• Hapus centang atau hapus centang pada kotak opsi Boot Aman
• Hidupkan Kembali komputer Anda

JUGA BACA: Cara membersihkan PC Windows 10, 8 atau 7 Anda dengan CCleaner

Solusi 3: Jalankan Pemindai Keamanan Microsoft

Ketika virus menginfeksi komputer Anda, itu membuat kinerja mesin sangat melambat. Menjalankan pemindaian virus berarti file yang terinfeksi dapat dibersihkan dengan menghapus file sepenuhnya, yang berarti Anda mungkin mengalami kehilangan data.

Microsoft Safety Scanner adalah alat yang dirancang untuk mencari dan menghapus malware dari PC Windows. Ini hanya memindai ketika dipicu secara manual, maka Anda bisa menggunakannya 10 hari setelah Anda mengunduhnya.

Ini berarti Anda perlu mengunduh versi terbaru alat sebelum Anda melakukan setiap pemindaian di komputer Anda.

Namun, alat Pemindai Keamanan Microsoft tidak menggantikan program antimalware Anda. Ini membantu menghapus perangkat lunak berbahaya dari komputer Windows 10 Anda.

Berikut cara menjalankan Pemindai Keamanan Microsoft:

• Unduh alatnya
• Buka
• Pilih jenis pemindaian yang ingin Anda jalankan
• Mulai pemindaian
• Tinjau hasil pemindaian di layar, yang mencantumkan semua malware yang diidentifikasi di komputer Anda

Untuk menghapus alat Pemindai Keamanan Microsoft, hapus file msert.exe secara default.

Solusi 4: Nonaktifkan program antivirus Anda

Firewall dan perangkat lunak program antivirus Anda dapat mencegah beberapa fungsi di komputer Anda dan menyebabkan nama file mengandung virus dan kesalahan dihapus.

Tidak disarankan untuk mematikan perangkat lunak keamanan secara permanen, tetapi melakukan ini untuk sementara waktu akan memeriksa apakah itu adalah penyebab sebenarnya dari masalah tersebut. Jika komputer atau perangkat Anda terhubung ke jaringan, pengaturan kebijakan jaringan dapat mencegah Anda mematikan firewall dan perangkat lunak antivirus Anda.

Jika Anda menonaktifkan program antivirus Anda, jangan membuka lampiran email apa pun atau mengklik tautan dalam pesan dari orang yang tidak dikenal.

Segera setelah Anda selesai memperbaiki kesalahan koneksi, aktifkan kembali antivirus dan firewall Anda.

• JUGA BACA: 6 antivirus terbaik dengan antispam untuk menyingkirkan semua email sampah

Solusi 5: Jalankan Internet Explorer dalam mode Tanpa Pengaya

Anda dapat memeriksa apakah masalah berlanjut dengan menjalankan IE dalam mode tidak ada add-ons, yang berarti Anda menonaktifkan sementara semua add-on dan melihat apakah mereka yang menyebabkan masalah.

Berikut cara melakukannya:

• Klik Mulai
• Pilih Semua Aplikasi

• Klik Aksesori Windows

• Klik Internet Explorer
• Pilih Alat

• Pilih Opsi Internet

• Buka tab Program, klik Kelola add-on dan nonaktifkan semua add-on

Jika berfungsi dengan baik dalam mode Tanpa Pengaya, maka add-on dapat menyebabkan kesalahan, jadi Anda harus mengaktifkan kembali masing-masing dengan menghilangkan untuk menentukan mana yang menyebabkan masalah.

Solusi 6: Periksa masalah di akun pengguna yang berbeda atau buat akun baru

Anda dapat memeriksa apakah masalahnya ada di akun pengguna yang berbeda. Jika Anda tidak memiliki yang lain, Anda dapat membuat akun pengguna baru dan memeriksa status di akun baru ini.

Berikut cara membuat akun pengguna baru:

• Klik Mulai
• Pilih Pengaturan

• Pilih Akun, lalu pilih Keluarga & Pengguna Lainnya

• Klik Tambahkan orang lain ke PC ini

• Isi formulir dengan nama pengguna dan kata sandi. Akun pengguna baru Anda akan dibuat.
• Klik pada Ubah jenis akun
• Klik panah turun dan pilih Administrator untuk mengatur akun ke tingkat administrator
• Hidupkan Kembali komputer Anda
• Masuk ke akun baru yang baru saja Anda buat

Jika masalah ini hilang, itu mungkin berarti profil pengguna Anda yang lain rusak.

Anda dapat mencoba yang berikut jika ada profil pengguna yang rusak:

• Di akun baru Anda, gunakan untuk menurunkan versi akun Anda yang biasa
• Klik Terapkan atau Oke
• Naikkan kembali akun lama Anda ke tingkat admin default
• Bilas dan ulangi beberapa kali karena ini akan membantu menghilangkan korupsi
• Biarkan akun Anda aktif sebagai Administrator

Periksa apakah Anda masih mendapatkan nama file yang mengandung virus dan kesalahan telah dihapus saat menggunakan akun yang baru dibuat. Jika tetap ada, maka Anda dapat Memperbaiki akun pengguna lama atau bermigrasi ke akun baru.

Catatan: Jika Anda memiliki akun pengguna yang berbeda, masuklah ke masing-masing akun dan periksa apakah masalahnya masih ada atau hilang.

• JUGA MEMBACA: Akun Pengguna Lokal menghilang setelah Pembaruan Pembuat

Solusi 7: Reset Internet Explorer

Jika nama file berisi virus dan kesalahan yang terhapus tetap ada, maka Anda dapat mencoba mengatur ulang pengaturan Internet Explorer.

Tindakan ini, bagaimanapun, tidak dapat dibalikkan, dan dapat mengatur ulang pengaturan keamanan atau privasi yang ditambahkan ke daftar Situs Tepercaya, termasuk pengaturan kontrol orang tua, jadi catat situs tersebut sebelum Anda melakukan reset.

Berikut adalah langkah-langkah untuk mengatur ulang pengaturan Internet Explorer ke pengaturan default pabrik:

• Tutup semua jendela
• Pilih Alat
• Pilih Opsi Internet
• Pilih tab Advanced

• Pilih Reset
• Pergi ke Reset Pengaturan Internet Explorer

• Pilih Reset
• Pilih Tutup setelah pengaturan default diterapkan
• Klik OK
• Mulai ulang komputer Anda untuk menerapkan perubahan

Apakah ada dari solusi ini yang membantu Anda memperbaiki masalah? Beri tahu kami dengan meninggalkan komentar di bagian di bawah ini.