Untuk memperbaiki masalah masuk Windows 10:

1. Periksa opsi Masuk
2. Setel ulang kata sandi saat Anda tidak bisa masuk
3. Putuskan sambungan periferal Anda
4. Periksa dengan Dukungan Microsoft untuk jawaban masuk lainnya untuk masalah spesifik Anda

Salah satu alasan utama mengapa Anda tidak dapat masuk ke perangkat adalah lupa kata sandi.

Namun, jika Anda sangat yakin tidak mengubah kata sandi, atau mengetik yang benar, tetapi Anda mendapatkan pesan ' Tidak dapat masuk ke perangkat Anda saat ini ' di komputer, maka masalahnya lebih dari sekadar kata sandi Anda.

Sebelum Anda mendapatkan solusi, periksa hal-hal berikut:

• Baik Anda menggunakan akun Microsoft, atau akun lokal
• Jika Anda berhasil mencoba masuk ke perangkat lain dengan akun Microsoft Anda
• Jika Anda mengatur ulang kata sandi Anda

Artikel ini membahas beberapa solusi yang dapat Anda gunakan untuk memperbaiki masalah masuk pada perangkat Windows 10 Anda.

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat masuk ke perangkat Windows 10 Anda?

Solusi 1: Periksa opsi Masuk

Jika Anda dapat melihat opsi masuk pada layar masuk Anda, itu ditampilkan setiap kali Anda mengatur kata sandi PIN untuk sebuah akun.

Ketika Anda mengklik opsi masuk, Anda dapat memilih kata sandi PIN, atau kata sandi akun Microsoft Anda yang sebenarnya untuk masuk. Konfirmasikan bahwa Anda mengetikkan kata sandi yang benar sebelum menggunakan solusi lain.

Lakukan hal berikut:

• Di bidang kata sandi, klik ikon mata untuk melihat kata sandi Anda dan pastikan itu benar
• Klik Enter
• Pastikan tata letak keyboardnya sama. Kadang-kadang selama peningkatan, ini dapat berubah, menyebabkan Anda memasukkan karakter yang berbeda saat mengetik kata sandi Anda
• Tekan Windows Key dan bilah spasi secara bersamaan untuk memverifikasi bahasa dan tata letak keyboard Anda
• Tahan tombol Windows
• Tekan bilah spasi berulang kali untuk mengubah tata letak keyboard
• Buka perangkat lain dan periksa apakah Anda dapat masuk ke http://account.live.com dengan email akun Microsoft yang sama, dan kata sandi yang sama

Jika masalah tidak hilang, lanjut ke solusi berikutnya.

Solusi 2: Atur ulang kata sandi saat Anda tidak dapat masuk

Untuk mengatur ulang kata sandi Anda, gunakan alamat email yang sama persis untuk memulihkan kata sandi yang Anda atur pada saat Anda membuat akun Microsoft Anda.

Biasanya ada email alternatif yang Anda berikan untuk pemulihan kata sandi saat membuat akun email pertama kali. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang kata sandi Anda:

• Buka halaman Reset kata sandi Anda
• Pilih salah satu opsi mengapa Anda memerlukan pengaturan ulang kata sandi> tekan Next
• Masukkan alamat email yang Anda gunakan untuk mengatur akun Microsoft Anda
• Masukkan karakter captcha atau lainnya yang terlihat di layar> tekan Next
• Jika Anda memiliki informasi keamanan untuk akun email Anda, kode satu kali akan dikirimkan ke nomor telepon Anda (atau alternatif) atau email alternatif yang Anda berikan ketika Anda mengatur email
• Masukkan kodenya
• Buat kata sandi baru

Anda juga dapat menggunakan opsi 'Saya tahu kata sandi saya tetapi tidak bisa masuk' ketika mencoba untuk mengistirahatkan kata sandi Anda.

Jika pengaturan ulang kata sandi tidak berfungsi, periksa apakah yang berikut ini sesuai dengan pengalaman Anda:

1. Tidak bisa mendapatkan kode keamanan

Jika Anda tidak bisa mendapatkan kode keamanan, klik Saya tidak mendapatkan kode ketika diminta untuk kode masuk, atau klik Saya tidak memiliki akses ke ini ketika mengatur ulang kata sandi Anda, kemudian lakukan hal berikut:

• Isi kuesioner keamanan
• Ketika ditanya tentang beberapa email yang baru-baru ini Anda kirim, tanggal lahir Anda, detail kartu kredit, atau detail lain yang hanya Anda ketahui, Anda tidak perlu mengetahui semua jawaban, cukup jawab apa yang Anda ketahui atau sesuatu yang dekat dengan jawabannya.

Catatan: masa tunggu 30 hari berlaku sebelum Anda mendapatkan akses penuh ke akun Anda.

1. Profil diblokir sementara

Jika Anda mendapatkan pesan seperti itu, periksa halaman pemecahan masalah sementara Akun pada Dukungan Microsoft untuk mengetahui lebih lanjut tentang masalah tersebut.

1. Verifikasi dua langkah dihidupkan

Terkadang Anda dapat mengambil langkah keamanan tambahan untuk melindungi akun Anda dari diblokir atau diretas. Ini termasuk verifikasi dua langkah.

Jika Anda baru-baru ini mengaktifkan fitur keamanan ini, beberapa aplikasi dan perangkat akan menolak masuk karena tidak disinkronkan atau diperbarui untuk meminta kode keamanan kepada Anda. Dalam hal ini, Anda perlu kata sandi untuk masuk dengan sukses.

1. Menggunakan perangkat baru atau bepergian

Seperti semua platform email lainnya, Microsoft juga melindungi akun Anda dari aktivitas masuk yang tidak biasa jika peretas atau seseorang mencoba mengakses akun Anda.

Jika Anda bepergian, atau menggunakan perangkat baru, Anda mungkin diminta untuk mengkonfirmasi identitas Anda.

1. Masuk menggunakan akun lokal (bukan akun Microsoft)

Akun Microsoft berfungsi di semua perangkat, aplikasi, dan layanan Anda, dan inilah yang membuatnya berbeda dari akun lokal karena yang terakhir hanya berfungsi di perangkat tempat Anda membuatnya.

Inilah sebabnya mengapa Microsoft membantu Anda memulihkan kata sandi yang terlupakan, tetapi tidak dapat membantu dengan akun lokal.

1. Halaman setel ulang kata sandi tidak mengenali akun Microsoft Anda

Jika Anda lupa alamat email Anda, atau nomor telepon yang Anda berikan saat mendaftar untuk akun Microsoft Anda, halaman reset mungkin tidak mengenali akun Anda.

Solusi 3: Putuskan sambungan semua periferal

Dalam kasus yang jarang terjadi, periferal Anda dapat memicu semua jenis kesalahan pada PC Anda, termasuk masalah masuk. Matikan komputer Anda, lepaskan sambungan keyboard, mouse, dan periferal lainnya, lalu boot komputer Anda.

Periksa apakah halaman masuk sekarang tersedia.

Solusi 4: Periksa dengan Dukungan Microsoft untuk jawaban masuk lebih lanjut untuk masalah spesifik Anda

Sebagai upaya terakhir, Anda dapat menghubungi Dukungan Microsoft untuk mengetahui lebih spesifik tentang cara menyelesaikan masalah.

Beri tahu kami di bagian komentar apakah langkah dan solusi ini cocok untuk Anda. Juga, tinggalkan di sana pertanyaan lain yang mungkin Anda miliki dan kami pasti akan melihatnya.