Penjahat dunia maya beroperasi pada berbagai tingkatan: menggunakan perangkat lunak khusus seperti keylogger, mengirim email meminta pengguna untuk memberikan mereka informasi rahasia untuk masuk ke akun Microsoft Anda, atau hanya menggunakan rekayasa sosial dalam memanggil pengguna secara langsung.

Akhir-akhir ini, kegiatan kejahatan dunia maya telah mencapai puncaknya dengan semakin banyak pengguna Windows melaporkan dipanggil oleh berbagai insinyur Dukungan Microsoft yang menawarkan untuk memperbaiki komputer mereka.

Anehnya, kadang-kadang penjahat cyber ini benar-benar memanggil pengguna yang memiliki masalah asli dengan komputer mereka, yang membuatnya lebih mudah bagi mereka untuk meyakinkan pengguna untuk bekerja sama.

Saya menerima panggilan telepon, nomornya 75-353-1383. Bukan kode area yang sah. Pria itu memiliki aksen India dan mengatakan bahwa dia dari Microsoft. Dia juga mengatakan saya mengalami masalah dengan komputer saya (yang benar). Dia akan memperbaikinya untukku. Saya mengalami kesulitan memahami dia dan dia tidak tahu nama atau alamat email saya. Ada apa dengan ini? Adakah orang lain yang menerima panggilan ini?

Panggilan telepon semacam itu adalah praktik umum di kalangan penjahat dunia maya, tetapi Anda harus tahu bahwa Microsoft maupun mitranya tidak melakukan panggilan telepon yang tidak diminta untuk menawarkan layanan pemecahan masalah atau membebankan biaya untuk keamanan komputer atau perbaikan perangkat lunak.

Dalam kasus seperti itu, Anda harus segera menutup telepon. Jangan percayai panggilan yang tidak diminta. Jangan berikan informasi pribadi apa pun.

Penjahat dunia maya menggunakan direktori telepon yang tersedia untuk umum, sehingga mereka mengetahui nama Anda dan informasi pribadi lainnya ketika mereka memanggil Anda. Karena Windows berjalan pada 89, 79% komputer di dunia, mereka dapat dengan mudah menebak sistem operasi apa yang Anda gunakan.

Setelah mereka mendapatkan kepercayaan Anda, mereka akan meminta nama pengguna dan kata sandi Anda atau meminta Anda pergi ke situs web yang sah untuk menginstal perangkat lunak malware. Begitu mereka mendapatkan akses ke komputer Anda, informasi pribadi Anda - terutama informasi rekening bank - rentan.

Penjahat dunia maya yang menggunakan penipuan panggilan telepon sebagai modus operandi mereka sering mengklaim berasal dari departemen berikut:

• Helpdesk Windows
• Pusat Layanan Windows
• Dukungan Microsoft Tech
• Dukungan Microsoft
• Grup Dukungan Departemen Teknis Windows
• Tim Penelitian dan Pengembangan Microsoft (Tim Litbang Microsoft)

Jika Anda menerima panggilan telepon mencurigakan "dari Microsoft", segera laporkan penipuan telepon.

Untuk informasi lebih lanjut tentang strategi yang digunakan oleh penjahat cyber dan apa yang harus dilakukan dalam kasus seperti itu, buka halaman Microsoft.