Hampir sebagian besar program antivirus yang tersedia untuk sistem Windows 10 datang dengan dukungan email sebagai fitur terintegrasi. Dengan demikian, tidak lama, program keamanan ini dapat memindai email masuk / keluar dalam akun Anda yang sudah ada, apa pun klien email yang digunakan.

Meskipun fitur keamanan ini sangat penting, kadang-kadang dapat membawa masalah lebih lanjut. Misalnya, tanpa alasan yang jelas, antivirus dapat memblokir email Anda. Jadi, alih-alih memindai kemungkinan ancaman, program keamanan mungkin memblokir secara default semua email masuk dan keluar. Dalam situasi itu Anda perlu menemukan cara untuk mengaktifkan kembali fungsionalitas klien email dan untuk menetapkan aturan baru di dalam Firewall antivirus, atau untuk menambahkan pengecualian untuk aplikasi Email yang Anda gunakan pada sistem Windows 10 Anda.

Operasi ini dapat diselesaikan secara berbeda tergantung pada perangkat lunak antivirus yang digunakan. Jadi, untuk menunjukkan kepada Anda cara mengatasi masalah keamanan ini, kami akan merinci langkah-langkah yang harus diikuti untuk program antivirus paling populer yang tersedia untuk OS Windows 10.

Cara memperbaiki antivirus yang memblokir masalah email

1. Bitdefender

1. Buka antarmuka pengguna Bitdefender.
2. Dari panel kiri klik ikon Perlindungan.
3. Kemudian, akses tautan Lihat Fitur.
4. Dari bagian Firewall klik pada ikon Pengaturan.
5. Buka tab Aturan dan klik Tambah untuk membuat pengecualian Firewall baru.
6. Muat file yang dapat dieksekusi untuk klien Email dan izinkan akses untuk itu.
7. Lengkapi bidang lainnya dengan menggunakan petunjuk di layar.
8. Simpan perubahan Anda dan restart sistem Windows 10 Anda.

Ingat: pada Bitdefender Anda juga dapat menambahkan situs web atau sumber lain yang serupa (jika, misalnya, Anda menggunakan klien Email online) ke Daftar Putih dengan mengikuti:

1. Dari Bitdefender, buka Perlindungan.
2. Klik pada Perlindungan Web dan dari jendela Pengaturan klik pada tautan Daftar Putih.
3. Cukup masukkan alamat situs web atau halaman web yang diblokir dan klik Tambah.
4. Simpan perubahan Anda pada akhirnya dan nyalakan kembali komputer Anda.

2. Norton

1. Luncurkan aplikasi Norton Anda - klik dua kali pada ikon Norton yang ada di desktop Anda.
2. Dari antarmuka pengguna utama, klik tombol Opsi.
3. Kemudian, akses tautan Email.
4. Anda sekarang dapat menonaktifkan fitur pemindaian email dengan menghapus centang pada bidang 'Pindai Email Masuk' dan 'Pindai Email Keluar'.
5. Simpan perubahan Anda.

Pengaturan ini akan menonaktifkan pemindaian email saat email diblokir oleh Norton tanpa alasan yang jelas. Namun, Anda dapat mencoba menambahkan aturan baru di dalam Firewall, seperti yang dijelaskan:

1. Buka Norton.
2. Dari sana klik Advanced.
3. Pilih Firewall dari panel kiri.
4. Klik ikon Pengaturan dari baris Aplikasi Blocking.
5. Pilih Tambah aplikasi dan tambahkan file yang dapat dieksekusi untuk klien email Anda.
6. Simpan semuanya dan nikmati.

JUGA BACA: Cara memperbaiki kesalahan antivirus Norton di Windows 10

3. Kaspersky

1. Buka Kaspersky dan dari sudut kanan atas klik Pengaturan.
2. Di bawah Perlindungan Anda dapat memilih opsi Anti-Virus Mail.
3. Sekarang, dari jendela utama klik pada tombol Pengaturan (terletak di bawah tingkat Keamanan).
4. Beralih ke tab Tambahan dan pilih bagaimana Anda ingin mengatur Kaspersky memindai email Anda dan klien email Anda.
5. Simpan perubahan ini dan nikmati.

4. AVG

1. Buka AVG.

   

2. Dari AVG, akses bagian Keamanan Internet.
3. Dari sudut kanan atas klik tombol Menu.
4. Buka Pengaturan dan pilih Komponen.
5. Selanjutnya, akses fitur Firewall dan menuju Customize.
6. Di bawah Profil Jaringan pilih untuk mengubah jaringan dari Publik ke Privat, atau sebaliknya tergantung pada apa yang saat ini ditetapkan pada antivirus Anda.
7. Pada akhirnya Anda harus dapat mengakses email Anda sekali lagi.

5. Avira

Untuk Avira Anda harus menyesuaikan pengaturan email dalam klien email Anda. Pengaturan ini mungkin tergantung pada masing-masing program email tetapi gagasan utamanya adalah: menonaktifkan opsi yang menggunakan koneksi SSL / TSL / STARTTLS terenkripsi di bawah protokol server masuk dan keluar; Selain itu, port berikut tidak boleh digunakan: 25 (SMTP), 143 (IMAP) dan 110 (POP3). Ini adalah pengaturan yang harus diterapkan dalam klien email Anda karena Avira tidak dapat memindai email melalui koneksi terenkripsi.

Solusi lain adalah dengan menonaktifkan fitur Perlindungan Avira Mail:

1. Di komputer Anda, luncurkan bidang pencarian - klik ikon Cortana.
2. Di bidang pencarian masukkan aplikasi & fitur dan klik pada hasil dengan nama yang sama.

   

3. Dari jendela Aplikasi & Fitur, temukan entri Avira.
4. Klik kanan pada Avira dan pilih Ubah diikuti oleh Berikutnya.
5. Hapus centang pada bidang Proteksi Surat dan simpan perubahan Anda.
6. Selesai.

JUGA BACA: 6 antivirus terbaik dengan antispam untuk menyingkirkan semua email sampah

6. Avast

Avast bekerja pada perisai dan fitur pemindaian surat terintegrasi di dalam perisai tersebut. Jadi, jika antivirus memblokir email Anda, Anda perlu menyesuaikan pelindung email Avast:

1. Jalankan Avast di komputer Anda.
2. Klik Pengaturan dan akses Komponen.
3. Temukan entri Mail Shield dan akseslah (klik Customize).
4. Dari sana Anda kemudian dapat memilih cara mengkonfigurasi mesin pindai ini.
5. Anda dapat menonaktifkan perisai ini atau mencoba menonaktifkan bagiannya - seperti pemindaian SSL, atau sensitivitas.
6. Semoga, setelah menerapkan pengaturan baru Anda akan dapat mengakses email Anda sekali lagi.

Di Avast Anda dapat menambahkan aturan Firewall baru untuk klien email Anda sebagai berikut:

1. Jalankan Avast dan pergi ke Perlindungan.
2. Klik pada entri Firewall.
3. Dari bagian bawah layar klik pada Pengaturan aplikasi.
4. Kemudian, klik aturan aplikasi baru.
5. Cukup tambahkan aplikasi yang ingin Anda sertakan ke dalam daftar pengecualian Firewall.
6. Itu saja.

Pikiran terakhir

Dalam sebagian besar situasi, langkah-langkah dari atas akan membantu Anda membuka kunci pesan email Anda setelah aplikasi Email diblokir oleh antivirus Anda. Jika Anda menggunakan program keamanan yang berbeda jangan panik; Anda harus dapat menggunakan pengaturan serupa untuk menambahkan klien Email Anda ke daftar putih AV atau menambahkan pengecualian baru untuk perangkat lunak email Anda.

Bagaimanapun, jangan lupa untuk membagikan pengalaman Anda dan pengamatan Anda sendiri dengan kami dan dengan pengguna lain - Anda dapat melakukannya dengan mudah dengan menggunakan kolom komentar dari bawah.