Lebih sering daripada tidak, perwakilan layanan pelanggan menjadi kewalahan oleh banyaknya pertanyaan / pertanyaan / keluhan yang harus mereka tangani per hari. Ini sering menghasilkan balasan yang terlambat atau, kadang-kadang, kelalaian pertanyaan tertentu, yang sangat buruk untuk bisnis.

Untuk meredam ancaman ini, mengadopsi perangkat lunak obrolan otomatis adalah pilihan terbaik Anda. Dalam panduan ini, kami telah mengumpulkan beberapa perangkat lunak obrolan otomatis terbaik di pasar.

Kemudahan interaksi dengan pelanggan adalah salah satu elemen kunci dalam pertumbuhan bisnis apa pun. Dan setiap pelanggan menginginkan akses tanpa batas ke informasi berharga tentang suatu produk atau layanan sebelum melakukan uang susah payah mereka untuk membeli produk / layanan tersebut.

Perangkat lunak obrolan otomatis adalah solusi ideal untuk digunakan pada 2019. Ini memastikan bahwa semua pertanyaan dan keluhan dijawab dengan tepat pada waktunya. Ini, dalam jangka panjang, meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dalam bisnis Anda.

Baca terus, saat kami memberikan ulasan singkat tentang lima perangkat lunak obrolan otomatis terbaik di pasar.

5 perangkat lunak obrolan otomatis untuk memuaskan pelanggan Anda

Chat4Support

Chat4Support bisa dibilang salah satu solusi com terkemuka di dunia layanan pelanggan. Perangkat lunak ini menawarkan berbagai layanan kepada penggunanya, di antaranya adalah bantuan instan / live chat dan pemantauan lalu lintas.

Chat4support dilengkapi dengan teknologi AI terbaru, yang menggunakan seperangkat perintah yang telah ditetapkan sebelumnya untuk memberikan respons yang tepat, bebas kesalahan, kepada pelanggan. Dengan cara ini, setiap informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan / klien Anda diberikan kepada mereka dalam hitungan detik.

Selain itu, perangkat lunak obrolan otomatis ini memiliki fungsi unik yang memulai obrolan dengan semua orang yang mengunjungi situs web Anda. Ini juga mengarahkan pengunjung tersebut ke perwakilan layanan pelanggan (sebagaimana diminta / diminta). Ini memastikan bahwa calon pelanggan diberi akses ke informasi terbaru tentang layanan perusahaan Anda.

Oleh karena itu, Chat4Support meningkatkan konversi mulus prospek (pengunjung situs) menjadi pelanggan bonafide.

• BACA JUGA: 5 perangkat lunak pemungutan suara pemirsa terbaik yang tidak akan mengecewakan Anda

Layanan / produk lain yang ditawarkan oleh Chat4Support meliputi: Analisis Mesin Pencari, penggunaan kata kunci, Pengambilan Layar, dukungan Beberapa Bahasa, Tombol yang Dapat Disesuaikan, Dukungan 24/7, dukungan Pelanggan Online, Transfer Obrolan, dan lainnya.

Perangkat lunak ini kompatibel dengan sejumlah sistem operasi komputer Windows, mulai dari Windows NT 4.0 hingga Windows 7 & di atasnya. Meskipun, mengatur (mengunduh dan menginstal) perangkat lunak pada perangkat ini mungkin sedikit rumit, ada panduan “Cara-cara” yang mudah dipahami di situs web mereka untuk membantu Anda sepenuhnya.

Chat4Support menawarkan empat paket harga dasar untuk penggunanya; satu versi gratis dan tiga edisi berbayar. Edisi Gratis ini ditawarkan secara gratis, dengan hanya fungsionalitas live chat dasar dan jangka waktu 2 bulan.

Edisi lain termasuk:

• Lite: $ 6, 00 per Operator per Bulan
• Edisi Standar: $ 19 per Operator per Bulan
• Edisi Profesional: $ 33 per Operator per Bulan

Catatan: Edisi Lite, Standar, dan Profesional datang dengan uji coba gratis 5 hari.

Unduh Chat4Support

BotXO

BotXO adalah perangkat lunak obrolan otomatis berperingkat teratas lainnya yang menggunakan chatbots untuk memberikan respons instan terhadap pertanyaan pelanggan dan permintaan terkait penjualan. Ini menghasilkan respons cepat untuk pertanyaan umum, dan memastikan bahwa akses ke setiap informasi kunci hanya berjarak beberapa pukulan.

Singkatnya, Chat4Support memastikan bahwa Anda tidak, setiap saat, membuat pelanggan menunggu atau lebih buruk lagi, kehilangan peluang penjualan.

Chat4Support dirancang secara fleksibel untuk diintegrasikan dengan solusi kantor yang relevan seperti Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay dan banyak lagi.

Integrasi ini memberi Anda platform terpadu untuk melayani semua kebutuhan pelanggan Anda, mulai dari pertanyaan produk hingga penjualan / pembelian hingga pembayaran.

• BACA JUGA: 5 perangkat lunak perekrutan otomatis untuk merekrut kandidat terbaik pada tahun 2019

Fitur utama BotXO meliputi: obrolan yang didukung AI, keamanan data yang sesuai dengan GDPR, model Hibrid (Manusia-bot), konektivitas Webforms, Tindak lanjut, Pemberitahuan (Real-time) Easy API & Webhooks, Algoritma Multibahasa NLP (Berbagai Bahasa Dukungan)), Akun multi-pengguna, analitik komprehensif, dukungan pelanggan 24 jam, obrolan langsung (dengan Arnie) dan banyak lagi.

Dari fitur-fitur yang diuraikan di atas, "model Hibrida" menonjol. Fitur ini menggunakan algoritma khusus untuk melacak kemajuan percakapan dan mentransfer percakapan tersebut ke agen layanan pelanggan, di mana dan kapan diperlukan. Dengan ini, perwakilan layanan pelanggan dapat mengoptimalkan waktu mereka dengan hanya memperhatikan pertanyaan, pertanyaan, dan pertanyaan penting.

Perangkat lunak obrolan otomatis BotXO menawarkan tiga paket berlangganan utama untuk para penggunanya. Ini termasuk "Langganan Perangkat Lunak" (€ 500 per bulan) dan "Solusi Perusahaan" (harga khusus).

Juga, ada layanan profesional khusus yang ditawarkan, mulai dari "kapal khusus" (seharga € 2000 per bulan) hingga "layanan terkelola" (seharga € 1000 per bulan).

Unduh BotXO

-