Beberapa pengguna Mac menemukan kesalahan App Store saat mencoba mengunduh aplikasi atau memperbarui aplikasi dari Mac App Store.

Pesan kesalahan berbunyi: “Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda. Terjadi kesalahan SSL dan sambungan aman ke server tidak dapat dilakukan.”

Masalah ini biasanya disebabkan oleh masalah koneksi antara Mac dan server Apple yang menjalankan Mac App Store, meskipun ada beberapa kemungkinan situasi lain yang dapat menyebabkan pesan kesalahan.

Jika Anda mengalami pesan “telah terjadi kesalahan SSL” saat mencoba mengunduh aplikasi dari Mac App Store, coba kiat pemecahan masalah berikut:

• Pastikan Mac terhubung ke internet dan andal sehingga, koneksi wi-fi yang buruk dapat menyebabkan kesalahan koneksi
• Periksa jam dan tanggal & waktu sistem Mac untuk memastikannya diatur secara akurat. Pengaturan tanggal dan waktu yang salah akan menyebabkan kesalahan SSL seperti ini. Buka menu  Apple > Preferensi Sistem > Tanggal & Waktu > dan pastikan semuanya benar.
• Periksa halaman Status Apple untuk masalah apa pun dengan App Store yang sedang offline
• Tunggu beberapa saat (15 menit atau lebih), keluar dan luncurkan kembali Mac App Store, dan coba unduh/pembaruan lagi

Anda mungkin juga melihat pesan kesalahan lain yang menyatakan “Tidak Dapat Mengunduh Aplikasi. Aplikasi tidak dapat diinstal. Silakan coba lagi nanti.” saat mencoba memperbarui aplikasi atau mengunduh aplikasi dari Mac App Store.

Pesan ini juga sangat menyiratkan bahwa masalahnya terkait dengan koneksi dengan Mac App Store, dan untuk memeriksa apakah Mac terhubung ke internet, tunggu sebentar dan coba lagi nanti.

Seringkali jika Mac App Store benar-benar mati, Anda akan menemukan informasi tersebut tersedia di halaman Status Apple, bersama dengan pesan kesalahan “Tidak dapat terhubung ke App Store” di Mac (dan kesalahan menyatakan tidak dapat terhubung ke App Store juga dapat muncul di iPhone atau iPad), sedangkan kesalahan SSL 'tidak dapat menyelesaikan pembelian' dan kesalahan 'tidak dapat mengunduh aplikasi' lebih mungkin disebabkan oleh blip sementara dalam koneksi antara Mac dan App Store.

Jika Anda mengalami salah satu dari pesan kesalahan ini saat mencoba mengunduh aplikasi atau pembaruan dari Mac App Store dan menemukan penyebab atau solusi lain, bagikan dengan kami di komentar.