Fitur FaceTime Apple menawarkan cara gratis dan nyaman untuk melakukan panggilan video dengan pengguna iPhone, iPad, dan Mac lainnya. Meskipun sebagian besar berfungsi dengan lancar, Anda terkadang dapat mengalami masalah FaceTime dan masalah terkait konektivitas.

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin menemukan situasi di mana Anda tidak dapat memulai atau bergabung dengan panggilan video dan audio FaceTime.Atau, Anda dapat terputus saat sedang melakukan panggilan FaceTime. Ini semakin membuat frustrasi ketika Anda tidak dapat mengetahui alasan mengapa Anda mengalami masalah, dan mungkin ada beberapa alasan mengapa FaceTime tidak berfungsi dengan baik.

Jika Anda menghadapi masalah dengan panggilan FaceTime di perangkat iOS, jangan khawatir. Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk memecahkan masalah dan semoga memperbaiki FaceTime di iPhone dan iPad Anda.

Memecahkan Masalah FaceTime di iPhone dan iPad

Terlepas dari perangkat iOS atau iPadOS apa yang Anda gunakan saat ini, Anda dapat mengikuti metode pemecahan masalah dasar ini setiap kali Anda menemukan FaceTime tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

1. Periksa Pembaruan Perangkat Lunak

Versi firmware iOS tertentu mungkin memiliki masalah konektivitas nirkabel yang dapat mencegah Anda menggunakan FaceTime dengan benar. Ini lebih mungkin terjadi jika Anda menggunakan iOS versi publik atau pengembang beta, tetapi Apple biasanya mengeluarkan hotfix dengan pembaruan lain.Jadi, pastikan perangkat Anda diperbarui ke versi iOS terbaru dengan menuju ke Pengaturan -> Umum -> Pembaruan Perangkat Lunak. Jika Anda memiliki pembaruan yang tertunda, Anda akan diberi tahu di sini dan Anda dapat mengetuk "Instal Sekarang" untuk memulai proses pembaruan.

2. Pastikan Koneksi Internet Anda Stabil

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin melihat tanda seru saat sedang melakukan panggilan video FaceTime. Ini menunjukkan bahwa koneksi Anda terlalu lambat atau tidak dapat diandalkan untuk menangani panggilan FaceTime. Beralihlah ke jaringan Wi-Fi lain jika Anda mengalami masalah ini atau pastikan Anda memiliki sinyal LTE yang kuat, jika Anda menggunakan FaceTime melalui seluler.

3. Periksa Pengaturan FaceTime

Terkadang, Anda tidak dapat melakukan panggilan FaceTime karena masalah dengan akun Apple tertaut.Coba keluar dari FaceTime lalu masuk kembali untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah Anda. Anda juga dapat menonaktifkan FaceTime lalu menyalakannya kembali untuk mengaktifkan kembali layanan. Ingatlah bahwa operator Anda mungkin membebankan biaya untuk pesan SMS yang digunakan untuk mengaktifkan FaceTime di perangkat Anda. Untuk keluar dari FaceTime atau menonaktifkannya, cukup buka Pengaturan -> FaceTime dan ketuk ID Apple Anda.

4. Atur Ulang Pengaturan Jaringan

Masalah jaringan umum dengan iPhone atau iPad Anda mungkin juga menjadi alasan mengapa Anda tidak dapat mengaktifkan FaceTime. Namun, ini dapat dengan mudah diatasi dengan mengatur ulang pengaturan jaringan Anda. Perhatikan bahwa Anda akan kehilangan koneksi Bluetooth, jaringan Wi-Fi, dan kata sandi yang tersimpan setelah Anda mengatur ulang pengaturan ini. Untuk melakukan ini, buka saja Pengaturan -> Umum -> Atur Ulang -> Atur Ulang Pengaturan Jaringan di perangkat iOS Anda.

5. Periksa apakah FaceTime Tersedia di Negara Anda

FaceTime tersedia hampir di semua tempat di dunia. Yah, kami katakan hampir karena ada beberapa negara yang belum mendukung fitur tersebut, termasuk beberapa di Timur Tengah. Khususnya, UEA, Arab Saudi, Yordania, Mesir, dan Qatar tidak mendukung FaceTime. Selain itu, jika Anda membeli perangkat iOS di salah satu wilayah ini, Anda juga tidak dapat menggunakannya di negara yang menyediakannya.

Satu-satunya jalan keluar adalah menggunakan VPN dan memilih wilayah yang berbeda saat mengatur atau mengonfigurasi iPhone atau iPad, tetapi itu mungkin bukan pilihan untuk semua orang.

6. Paksa Reboot iPhone atau iPad Anda

Hal terakhir yang ingin Anda coba adalah memulai ulang iPhone atau iPad Anda dengan mematikannya dan menyalakannya kembali.Namun, itu juga bukan akhir dari jalan pemecahan masalah. Anda juga dapat memaksa reboot perangkat Anda, yang berbeda dari restart biasa. Jika Anda menggunakan perangkat iOS dengan tombol beranda fisik, ini dapat dilakukan hanya dengan menahan tombol daya dan tombol beranda secara bersamaan hingga Anda melihat logo Apple di layar. Namun, jika Anda menggunakan iPhone atau iPad yang lebih baru dengan Face ID, Anda harus mengeklik tombol volume naik terlebih dahulu, diikuti dengan tombol volume turun, lalu tahan tombol samping/daya hingga Anda melihat logo Apple.

Sekarang, Anda seharusnya sudah mengaktifkan FaceTime di iPhone atau iPad Anda. Jika tidak, kemungkinan Anda mencoba menghubungi seseorang yang tinggal di negara tempat FaceTime tidak tersedia atau perangkatnya belum diperbarui. Ada juga kemungkinan kecil bahwa orang yang Anda coba untuk memulai panggilan FaceTime telah beralih ke perangkat non-Apple.

Jika tidak ada metode pemecahan masalah di atas yang berhasil di instans Anda, Anda mungkin ingin menghubungi Dukungan Apple atau mengetahui cara berbicara dengan orang langsung di Apple untuk bantuan lebih lanjut dan mencoba menyelesaikan masalah masalah di awal.

Kami harap Anda berhasil memperbaiki masalah apa pun yang Anda hadapi terkait panggilan FaceTime di iPhone dan iPad. Manakah dari metode pemecahan masalah yang kami diskusikan di sini yang berhasil untuk Anda? Apakah Anda menemukan solusi lain? Bagikan pengalaman Anda di bagian komentar di bawah.