Beberapa pengguna iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, dan iPad Pro menemukan bahwa iTunes tidak mengenali iPhone baru yang terhubung ke Mac. Alih-alih, meluncurkan iTunes dengan iPhone 12, iPhone 11, iPad Pro, atau iPhone 11 Pro yang terhubung melalui kabel USB tidak menghasilkan apa-apa, dan iPhone tidak muncul di iTunes, tidak disinkronkan, dicadangkan, atau tampak ada sama sekali di dalam iTunes .Hal ini dapat membuat frustrasi jika Anda mengandalkan iTunes untuk manajemen perangkat, mencadangkan, dan menyinkronkan iPhone 11 atau iPhone 11 Pro ke komputer, jadi panduan ini bertujuan untuk menunjukkan kepada Anda cara memperbaiki masalah ini di Mac.

Panduan ini ditujukan untuk iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 11 Pro, dan iPad Pro tidak muncul di iTunes di MacOS Mojave atau MacOS High Sierra. Masalah ini seharusnya tidak muncul di MacOS Catalina, Big Sur, Monterey, atau lebih baru karena iTunes tidak ada lagi di versi macOS tersebut.

Cara Membuat iTunes Bekerja dengan iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPad Pro di Mac

1. Keluar dari iTunes, yang tidak menampilkan iPhone 11 / Pro / Pro Max



2. Perbarui iTunes ke versi terbaru dengan masuk ke menu  Apple dan ke “System Preferences” lalu ke “Software Update” dan instal Pembaruan Perangkat Lunak yang tersedia untuk iTunes dan MacOS Mojave
3. Luncurkan ulang iTunes di Mac
4. Hubungkan iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max ke Mac dengan kabel USB seperti biasa
5. Buka kunci iPhone 11 dan pilih untuk “Percayai” Mac
6. Option 1: Pesan pop-up yang menyatakan “Pembaruan perangkat lunak diperlukan untuk menyambung ke iPhone – apakah Anda ingin mengunduh dan menginstal pembaruan ini sekarang?” mungkin muncul di layar, jika demikian klik "Instal" dan lewati ke langkah 9



7. Option 2: Jika pesan pop-up yang meminta untuk menginstal pembaruan perangkat lunak TIDAK muncul di layar, buka Finder lalu tarik menu "Go" dan pilih "Go To Folder" dan enter jalur folder berikut tepatnya:

/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework/Versions/Current/Resources

8. Luncurkan aplikasi bernama “MobileDeviceUpdater.app” di direktori tersebut



9. Setuju untuk "Instal" ketika peringatan mengatakan pesan pop-up yang menyatakan "Pembaruan perangkat lunak diperlukan untuk menyambung ke iPhone – apakah Anda ingin mengunduh dan menginstal pembaruan ini sekarang?"



10. Keluar dan luncurkan kembali iTunes saat diminta untuk menyelesaikan pembaruan dengan memilih “Tutup Aplikasi dan Instal”



11. iTunes akan diluncurkan kembali dan iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max sekarang akan tersedia untuk dicadangkan, disinkronkan, dan dihubungkan seperti biasa di iTunes

Perhatikan bahwa pembaruan perangkat lunak iTunes yang diperlukan tidak tersedia di bagian Pembaruan Perangkat Lunak pada macOS.

Selain itu, prompt pembaruan perangkat lunak yang diperlukan tidak selalu muncul di iTunes dengan sendirinya, atau mungkin tersembunyi di balik layar iTunes utama, atau bahkan di layar lain atau Space jika Anda menggunakan beberapa layar dan desktop di Mac. Meskipun demikian, pembaruan perangkat lunak ini perlu diinstal ke iTunes agar Mac dan iTunes dapat mengenali, menggunakan, dan terhubung ke iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max.

Ingat bahwa Anda dapat mengabaikan pembaruan perangkat lunak MacOS Catalina jika Anda tidak ingin menginstal versi perangkat lunak sistem tersebut di Mac.

Anda juga dapat mengunduh versi baru iTunes dari Apple secara manual di sini, tetapi Anda masih perlu memperbaruinya secara manual melalui Pembaruan Perangkat Lunak atau App Store ke versi terbaru, lalu menjalankan proses yang sama seperti yang diuraikan di atas untuk mengunduh dan menginstal pembaruan tambahan agar iTunes mengenali iPhone baru, termasuk iPhone 11, iPhone 11 Pro, dan iPhone 11 Pro Max.

Untuk apa nilainya, masalah serupa dapat terjadi di iTunes Windows untuk mencoba membuat iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max muncul, terhubung, dan menyinkronkan di iTunes untuk PC Windows.

Ini jelas sangat terfokus pada iPhone 11, tetapi tips yang sama berlaku untuk iPhone 12 dan iPad Pro. Pada dasarnya semua perangkat Apple baru yang mencoba dijalankan dengan iTunes.